Девочки пишу продолжение истории!
В общем т.к я задолжала 1500 на тот момент ,от безвыходности послала мужа заплатить эти 1500 и потом уже разбираться.
Кхм...муж пошёл опять в автомат ,НО засунул не все деньги сразу а по 500 рублей тремя платежами,кароче автомат сожрал последние 500 рублей снова ! Муж начал звонить везде его везде футболили,т.к не од естественно брал кредит,а я(хотя вышибатель долгов мне советовал дать карточку родственникам и валить быстро платить)кароче пришол домой я начала звонить в москву в 21:00 закончился мой звонок в 1 ночи!
Меня футболили раз 20 по всяким отделам и немение 8 человек выслушивали причину моего звонка и футболили в следующий отдел! Гдето пол первого я попала куда надо где приняли по телефону мои обе притензии!!! Через 10 дней пришли 2 смски что я банку ничего не должна и мои притензии рассмотрены положительно!
В общем люди не платите через автоматы ,не дай чо случись натерпитесь с полна! Единственное мне должны вернуть переплату в кассе на семёновской вот я думаю мн вернут 1500 или 750 рублей?!
В общем жуть ,но вроде как всё ок
Anyta
Скорей пишите притензию либо по телефону ,либо идите на Сеимёновскую и незадерживайтесь, ато накапает долг бешенный! По телефону прекрасно оформляют притензии главное настоять!
Удачи вам!

Девочки,может кто сталкивался с такой проблемой подскажите что делать. В банкомате не выдали деньги(т.е.пин ввели,все правильно,но деньги-не вышли,и чек не вышел,банкомат как бы завис),но со счета они списались!! Сумма не маленькая! В самом банке сказали пишите претензию и в течении 10дней мы вам ответим,как разберемся. И если вы действительно не брали денег,то мы вам йх вернем. Я в шоке.деньги нужны сегодня!

кто работает в банковской сфере или у кого были такие случаи, скажите,а это реально доказать,что не брали мы их?! Хоть на камеру записывай каждый раз свое снятие денег..хороший подарок на 8марта.

много слышала, что такое бывает, но ни разу сама не сталкивалась (ТТТ).
а что тут можно сделать? НИЧЕГО. только сидеть и ждать ответа банка, надеясь на то, что он будет положительным.

Какой банк? А это в любом банкомате может быть?

Kasik
а ты одна была? в смысле свидетели есть ,которые смогут подтвердить твои слова?

так в банкомате должна быть установлена камера. наверно сотрудники банка именно с ее помощью и хотят выяснить на самом ли деле вы не брали деньги.

конечно! техника ведь несовершенна!

девочки,да одна была. Сам банкомат не в банке,а в эльдорадо. Альфабанк это был. Я вобще в шоке. Претензию написали. Ну а толку-то? Помогите советом..

Девочки, все операции банкомата фиксируются на контрольной ленте. Обязательно идет проверка соответствия всех операций. Раз деньги не выданы, значит в касетах будет больше банкнот, чем положено (излишки).
Kasik
на Вашу претензию Банк обязательно отреагирует и все вернет. По срокам не могу сказать. Но раз Вам озвучили - 10 дней, то видимо у них такой порядок. Увы...

Kasik
думаю, переживать не стоит, тк в банкоматах действительно стоят камеры наблюдения и ведутся ж какие-то отчетные записи, один минус, что времени много уйдет, пока они там все выяснят, но ты им названивай почаще, может хоть так ускоришь процесс

а если щас кто-то к банкомату подойдет,его заглючит и он выдаст наши деньги. .я этого тоже не исключаю

с подобным не сталкивалась
не могу сказать
обычно если не дал, то не дал никому...

Я слышала, что надо требовать, чтобы сняли показания банкомата за тот день, что там денег больше на ту сумму, которую Вы не смогли снять. Только надо бы узнать, когда этот специалист приезжает снимать показания

Sugary
Спасибо,успокоили)

Блин, у меня такого (т-т-т) не было, но тож зависал Альфабанкомат у них это хронически

В банке сказали ждать когда они позвонят

Kasik
да мне-то за что
надеюсь, что у Вас все благополучно и быстро разрешится.
Но вы все-таки "теребите" Банк. Чтобы они не расслаблялись!

Попробовала поискать инфо. Советуют лично ехать в банк, там заполнить заявление по образцу, приложить копию чека и номер карты, вроде должны в течении 5 дней начислить обратно деньги.

Kasik
И не волнуйтесь, что Ваши деньги уйдут к другим. В банкоматах специально для такого если деньги никто не забрал, они через 15 секунд снова уходят в сейф.