Помогите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации:
29 октября 2007 года я хотела приобрести ноутбук в кредит. Я обратилась к кредитному эксперту, который при составлении договора допустил ошибку в написании моей фамилии, в результате чего на кассе договор засчитали недействительным (несовпадение паспортных данных и данных в договоре) и товар не был мне продан (т.е. кредит я не оформила). При мне договор порвали (т.е. аннулировали) и послали в банк запрос на отмену заполненного договора.
Через 2 месяца мне стали поступать звонки из банка с просьбой оплатить задолженность по кредиту. Я объясняла, что у меня нет кредита в их банке и, после проверки звонящим информации, мне отвечали, что все в порядке и договор аннулирован. Таких звонков было 3. После последнего я написала обращение в банк (в котором подробно изложила сложившуюся ситуацию) с требованием проверить информацию о заключении кредитного договора на мое имя. После подачи обращения (это было 11 января 2008) из банка мне прислали 2 письма, в которых от меня требовали оплатить задолженность (1 письмо) и досрочно погасить кредит (2 письмо). В случае неисполнения требования на меня грозились подать в суд (судя по последнему письму уже подали).
Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться, какие документы необходимы и возможно ли взыскать с банка через суд (через какой) сумму за моральный ущерб?
С банком я уже устала разговаривать: в течение 5 месяцев мне твердят, что информация проверяется.
Заранее спасибо за ответ.

А у вас есть какой-либо документ, подтверждающий, что договор аннулирован? если нет, то наверно стоит поехать в этот банк, попросить проверить на месте и потребовать дать какую-то бумагу, что договра нет и не было.... Вообще это беспредел, конечно... Может это такой вид мошенничества у кредитных организаций? При клиенте договор рвут (какой-то), деньги не выдают, а потом требуют выплаты. Теперь надо быть с этим осторожно, значит

мама Яна
банк в Москве находится. здесь офиса нет:( Только представители в виде кредитных экспертов.. ИМХО тупые как сибирские валенки! Я к ним уже 5 раз ходила! Они тупо на меня смотрят и разводят руками...
Понимаете, на кассе мне отказали пробить потому что в договоре указана фамилия АНДРЮШЕВА, а сама я АНДРЮШИНА. Кассир сказала, что если я потом платить не буду, то где они меня будут искать? Хотя все остальные данные совпадают! И письма мне домой приходят... И приставы придут.. Как вспомню последний закон по которому они без разбора все из дома выносят и квартиру вскрывают... Волосы дыбом!!!
Вчера опять звонила в банк, 2 раза. 1 раз мне сказали, что инфо проверяется, 2- не берите в голову письма и звонки! Я в шоке...

мама Яна
Нет чека, нет факта продажи товара! Можно пойти к директору магазина, пробовать восстановить инфо по бухгалтерии!
Я хочу на моральный подать на них.. Вот думаю получится или нет?
У меня на руках есть подписанное кредитным экспертом обращение в банк.
Наверное поеду и буду ее пугать, что на нее в суд подам. Пусть лапками шевелит и решает вопрос!!!

Девочки-юристы! Помогите советом!

EXOTICA
Какие у Банка могут быть документы, подтверждающие наличие оформленного кредита?? Вы же пишите, что документы порвали, оба экземпляра??
Офис у Банка хоть какой то, но должен быть! Где то оформляют этих кр. экспертов на работу всё таки.
Письма Вам откуда приходят?? Из Москвы?
Требуйте офиц. ответ на офиц. письмо.
Если бы в суд подали, то скорее всего Вам бы пришла повестка, а не письма. ИМХО конечно.

Я как-то недавно смотрела программу про должников по кредитам,там озвучивали подобную ситуацию,так вот работник банка объяснял,что выбиванием долгов(рассылка писем и звонки)у них занимаются отдельные люди,которые часто не владеют информацией о закрытии кредита,а вот на звонки отвечают работники банка.Может поэтому вам до сих пор и приходят эти письма??? Я однажды тоже боролась с банком,кот.утверждал что у меня задолжность,так только на телефонные звонки потратила 2000руб.,но дозвонилась до начальства и все выяснила.Боритесь с ними!Удачи!!!

SMN
я так поняла, что договор у них в виртуальном виде ( в базе данных на жестком диске в банке)

TINA
Я с работниками говорю уже не первый месяц. Сейчас куплю карту IP и буду звонить в службу личнорй безопасности, в Москву. А потом подам на них в суд!!!
У меня молоко чуть из-за них не прооало.

SMN
Письма мне идут из Москвы за подписью одного из членов правления банком

написала в личку тел юриста для владмам
позвоните ей, она на этом "собаку съела"
сообща, что то и решите

kitti
Спасибо! А это платно?

EXOTICA
совет нет
все остальное лично обсуждаейте...

Так пусть виртуалом и кормятся. А вообще - удачи Вам.

SMN
Спасибо:)

EXOTICA
знакомая история! Мы покупали товар в кредит и кредит был застрахован. Через полгода нас обворовали и естессно, купленные вещи тоже ушли. Мы написали заявление, получили половину страховки, а второй половиной Пирамида должна была кредит погасить. Так мне кредитный дом через полгода названивал, лично начальник службы безопасности звонил, предлагал приехать. Достали так, что я уже всех скопом послала в сад. Сказала между собой разбирайтесь сами.