Ну вот,сейчас прокуратура разберется, законен ли в России овербук.

про "приехать к концу регистрации в расчете на апгрейд класса" -это не про Победу
там все телодвижения четко регламентированы, причем не в пользу пассажиров, иначе не было бы ни одного публичного скандала.

п.с. так и не поняла, в чем вина мамы по версии владмам в белых пальто.
ну, дождусь опять-таки ответа Росавиации, прокуратуры и авиакомпании.

В театр тоже не все приходят, представьте как вы покупаете билеты в театр, едете со Спасска специально на этот спектакль, встаёте в пробку и приезжаете с последним звонком, а вам говорят "вы извините , но ваше место уже занято, приезжайте через два дня к нам" и это я не пишу что на руках был инвалид ребёнок, какая ваша реакция была бы? Такая же спокойная, что лучше билет за тысячу чем за полторы?

Тогда регистрируюсь заранее или приезжаю к началу регистрации, чтоб быть полностью уверенной.

Не сравнивайте стоимость билетов в театр и на самолет. И лично я предпочту купить билет за 20 тысяч, а не за 30

Dasha,
При всем уважении к вашему опыту путешествий, смею заметить, что летаете вы одна.
я вот тоже, приезжаю заранее, сажусь в кресло и читаю книжку совершенно спокойно.
а вот внучка моя за первые полтора года своей жизни пережила, наверное, около 30 перелетов из разных городов и стран, разными авиакомпаниями.
у меня лично не случалось ни одного нюанса, о котором можно было бы рассказать, а у ее родителей - море. Спасибо авиакомпаниям и аэропортам, которые прекрасно разбираются в тонкостях своих прямых обязанностей и еще немного гуманизма имеют про запас.

И это вполне здоровый ребенок.

У нас на форуме достаточно мам с особенными детишками, которые регулярно возят их на лечение. Спросите у них - каково это, добраться до пункта назначения с непострадавшей нервной системой? Каково это - приехать в аэропорт за 3 часа до вылета?
ну и снимите уже белое пальто собственной непогрешимости.

замечательно, но бывают такие ситуации в жизни, которые сложно предугадать.
Ну, честно, мне сложно представить себе, что мама специально прибыла в аэропорт за 2 минуты до окончания регистрации.

В Москве опоздать на рейс - пара пустяков, пробки.
Если рейс не рано утром и не поздно вечером - вероятность встать часа на 2 по пути в аэропорт очень высокая.
По дороге к/из Шереметьево всегда стоим.
Альтернатива - аэроэкспресс, только вот, уверена, маме с двухлетним ребенком (даже не инвалидом) этот вариант с белорусского вокзала, мягко говоря, не самый удобный.
За 2 минуты до окончания регистрации обязаны были зарегистрировать.

Хасаночка,
Да она приехала за три часа и выжидала в сторонке чтобы получить халявные места в бизнесе.
Непонятно что ли?

РОСАВИАЦИЯ ИНФОРМИРУЕТ О ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ РАССЛЕДОВАНИЯ ОТКАЗА АВИАКОМПАНИИ «ПОБЕДА» В ПЕРЕВОЗКЕ РЕБЕНКА С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

18 апреля 2017
В ходе проверки установлено, что 12.04.2017 года пострадавшая мама ребенка с ограниченными возможностями оплатила покупку 2-х билетов по маршруту Москва-Екатеринбург рейсом PBD-407 с датой вылета 15.04.2017 в 00:50. Дополнительно были оплачены сборы в размере 698 рублей за выбор двух мест в салоне воздушного судна (ряды 3-6). Пассажиры прибыли на регистрацию своевременно, более чем за 40 минут до вылета рейса, как того требуют правила авиакомпании.

По информации оператора, система регистрации пассажиров на рейс PBD-407 от 15.04.2017 года работала стабильно, сбоев не отмечалось.

По предварительным данным, причиной отказа в перевозке пассажира с ребенком, страдающим ДЦП, стала продажа авиабилетов на рейс, превышающая количество кресел в салоне самолета, так называемый overbooking (овербукинг), который применяется в практике некоторых зарубежных авиакомпаний, но не соответствует воздушному законодательству Российской Федерации.

По имеющейся в распоряжении Росавиации документации о количестве перевезённых пассажиров, отсутствие на борту воздушного судна свободных мест стало фактической причиной отказа в регистрации мамы с ребенком-инвалидом на рейс авиакомпании.

Законодательство Российской Федерации в части защиты прав потребителей фактически приравнивает «перебронирование к мошенничеству», - комментарий представителя одной из российских авиакомпаний газете «Коммерсантъ» от 24.06.2015.

Российское законодательство запрещает практику перепродажи авиабилетов (овербукинг), поскольку при этом обязательства авиаперевозчика перед пассажиром не выполняются. В прошлом году предложения по узакониванию овербукинга были отклонены российскими законодателями, как не отвечающие интересам потребителей услуг воздушного транспорта.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанным в билете.

В соответствии с приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, билет удостоверяет обязательство перевозчика по перевозке пассажира и его багажа в сроки, установленные договором; перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

Таким образом, руководствуясь указанными нормами права, перевозчик обязан перевезти пассажира в соответствии с указанными в билете сроками.

«Приводят в ужас слова представителей а/к «Победы», находясь при этом у стойки регистрации:

«Нас все ненавидят, но с нами летают», - из обращения в Росавиацию отстранённой от полета мамы ребенка с ДЦП рейса PBD-407.

Росавиация считает крайне неуклюжими и некрасивыми попытки авиакомпании объяснять произошедшее тем, что пассажир прибыл на регистрацию за 2 минуты до ее закрытия.

Федеральное агентство воздушного транспорта рекомендует руководству авиакомпании «Победа» незамедлительно провести внутреннее служебное расследование по факту перепродажи билетов на рейс и привлечь всех причастных к ответственности, вплоть до увольнения. Не дожидаясь реакции правоохранительных органов на этот безобразный случай, авиакомпании необходимо принести пассажирам свои извинения, компенсировать издержки и моральный ущерб в досудебном порядке. Расследование подробностей этого случая продолжается.
http://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=3465

причем далеко не всегда летают, руководствуясь исключительно вопросом цены лоукостера.
часто это единственный рейс в удобное время.

насчет "безобразности" случая...
я рада, что хотя бы Росавиция это понимает и признает...

Я про халявные места специально написала под спойлер, чтобы не отнесли к основной теме обсуждения, но как бы не так)) Это был всего лишь мой комментарий на фразу о том, что приезжать надо заранее. Для меня лично было весьма удивительным открытием, что некоторые люди специально приходят за 5 минут до окончания регистрации, в надежде получить плюшки. Еще и делятся в инете опытом, как половчее это провернуть и на какие статьи ссылаться. Поэтому и поделилась этим своим удивлением, совершенно безотносительно к общему вектору дискуссии.

Дейтвительно, спасибо. Я придерживаюсь этой же позиции. И вот две истории от приемных родителей детей с синдромом Дауна. В обеих историях правила подвинули для обеспечения равных возможностей обычным и особым, но по-разному.
Прошу не акцентироваться на "у нас" и "у них", не в этом суть.

Мне кажется, что в таком случае 100% виноват оператор, который снял бронь с этих мест и зарегистрировал туда других пассажиров. Интересно, реально ли посмотреть, во сколько это было сделано. А еще, есть ли у них служебная инструкция, которая регламентирует это (перебронирование заранее занятых мест), или это была личная инициатива оператора.

Это не в ваш огород был камешек
Для меня тоже такой вариант был открытием. Мои, наоборот, приезжают пораньше, чтобы уточнить возможность честного апгрейда с помощью накопленных миль.

Думаю, маме косточки моют не только на ВМ, и где-нибудь этот вариант наверняка прозвучал именно в качестве обвинения

Что собственно и требовалось....

И маленькое дополнение про людей "уступающих"
Можно многое говорить о создании окружающей среды для людей с ОВЗ со стороны государства, но никогда у нас не будет этой среды, если в головах простых граждан не будет порядка, к сожалению вопрос наболевший. Если в обществе будет уважительное отношение к людям с ОВЗ, вопрос о том уступят ли место в самолете отпадет сам собой, тем более если б авиакомпания, по вине которой это произошло не предложила бы например пассажирам уступившим место в этом рейсе полететь следующим в бизнесе или не давшим какой нибудь бонус, думаю желающих нашлось и не мало.

Часто летаю с мамой при помощи маломобильной службы аэропортов. Что-то накосячила мамаша ребенка. Почему она явилась за 2 мин? Уж не специально ли в самом деле. Уж наверное все инвалиды прекрасно знают, что явиться надо пораньше, до регистрации вообще. И тогда встретят, оближут, зарегистрируют, пока вы чай пьете в отдельной удобной комнате. Потом за руку отведут/отвезут в самолет первыми на лучшие места, сразу за младенцами еще до начала общей посадки.
Не верю, что вот так просто взяли и не пустили. Это надо было как-то извернуться и постараться.

Баклан,
Вы тему читаете?
На рейсе приключился овербукинг, а маломобильность здесь вообще непричем.
это была попытка Победы выкрутиться, но не удалось.

Про то, что двухлетний инвалид прекрасно знает свои обязанности...
было бы смешно, если бы не было так грустно...

Добавлено спустя 11 минут 28 секунд:
Re: В Шереметьево на самолет не пустили ребенка с инвалидностью

хоть одну причину назовет кто-нибудь, по которой специально приезжают к концу регистрации?
если учесть, что конкретные места уже были выкуплены за дополнительные 700 рублей к стоимости билета.

Баклан,
прочитайте внимательно. Они не явились за 2 мин до. Это версия авиакомпании, чтобы выкрутиться.
Они приехали за 40 минут.

Если подумать, то да. Только 3 пассажиров выставить. А они уже и регистрацию могли пройти.

Добавлено спустя 15 минут 18 секунд:

Ребенку 4 года, значит мама должна быть хоть частично осведомлена о пробемах, с которыми может столкнуться. Почитать заранее? Операции не делают наскоряк, к ним готовятся. Кто как не она в первую очередь должна была позаботиться о своем ребенке?

Добавлено спустя 5 минут 11 секунд:

Тетя бы лучше с инфо и билетами помогла. Узнала бы все.

Macau,
про ту историю все уже давно забыли

Как раз за 40 минут до вылета рейса заканчивается регистрация. В отчете Росавиации не указано точное время за которое они явились (написано: более, чем за 40 минут до вылета рейса. Это вполне может быть и за 42 минуты до вылета, и тогда это будет как раз за 2 минуты до окончания регистрации...