VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

РОСТЕЛЕКОМ
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=128&t=201476		 Страница 1 из 1
Автор:  Saprano [ 24 май 2013, 20:49 ]
Заголовок сообщения:  РОСТЕЛЕКОМ
Подскажите, куда обратиться, дело в том, что у меня интернет DSL Ростелеком. С 9 марта до конца месяца не было связи по их вине, сломалось какое-то оборудование. Я написала заявление на перерасчёт. За март пришла сто процентная оплата, звоню, спрашиваю в чём дело, мне говорят - наверняка в апреле будет перерасчёт. В апреле опять по полной программе оплату выставили. На сайте обновлённый личный кабинет, который пока не работает. Где ещё поинтересоваться про этот вопрос?
Автор:  Shellow [ 24 май 2013, 22:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Tanyscha
Претензию написать вам надо в их адрес и отправить почтой заказным с уведомлением о вручении.
http://nepofigizm.ru/blog/praktika/811.html
почитайте, может пригодится вам.
Автор:  Saprano [ 24 май 2013, 22:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Shellow
Спасибо за совет :ro_za:
Автор:  aaaa1983 [ 24 май 2013, 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Я писала претензию (по поводу качества интернета и тв, связь постоянно прерывалась, пользоваться было невозможно) на официальном сайте, только не в наш местный филиал, а на московский. Они потом со мной связались, извинились, сделали перерасчет за несколько месяцев и через пару недель устранили все неполадки. До этого пол года воевали с нашими местными и звонили, и писали, бесполезно.
Автор:  Saprano [ 24 май 2013, 22:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
aaaa1983
У вас тоже ДСЛ был? ССылки не осталось?
Автор:  aaaa1983 [ 24 май 2013, 22:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Tanyscha писал(а):
aaaa1983
У вас тоже ДСЛ был? ССылки не осталось?


Да, сначала дсл, теперь они ростелеком. К сожалению, ссылок не сохраняла.

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
Сейчас посмотрела, по-моему здесь писала : http://www.rostelecom.ru/contacts/
Автор:  Saprano [ 24 май 2013, 22:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
aaaa1983
Ясно, я пока сюда написала http://www.primorye.rt.ru/about/feedback , но продублирую и по вашей ссылке. Спасибо :co_ol:
Автор:  Аквилегия [ 17 июл 2013, 01:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Tanyscha
Таня, только в суд и там отстаивать свои права. у меня есть опыт общения с Дальсвязью ( та же шаражка) у них расчт на дурака, что вам дешевле оплатить чем тратить время и нервы
Автор:  Saprano [ 17 июл 2013, 08:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Аквилегия
Пересчитали через три месяца, когда написала уже везде, куда только можно было
Автор:  usagi [ 17 июл 2014, 10:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
просто там сидят :ps_ih: курицы и не знают что к чему
Автор:  Санча [ 17 июл 2014, 10:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Однозначно через Москву решать, тогда будет результат. А так... мы тоже как то долго оббивали им пороги
Автор:  Diavona* [ 11 сен 2014, 12:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
извините, что в тему вклиниваюсь.
кто-нибудь знает, как отключить межгород у Ростелекома?
нам в квитанции указали звонки по межгороду и в другую страну, которых мы не совершали. я понимаю, что мы ничего не докажем, поэтому приняла решение отключить эти услуги.
можно ли это сделать без визита в главный офис?
Автор:  Аквилегия [ 11 сен 2014, 16:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona*
только писать лично заявление
Автор:  Diavona* [ 11 сен 2014, 21:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
буду штурмовать офис с лялькой наперевес :ps_ih:
Автор:  BEG25 [ 12 сен 2014, 08:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona* писал(а) 11 сен 2014, 21:22:
буду штурмовать офис с лялькой наперевес :ps_ih:

Там нет очереди. Позавчера была в районе 15:30-16:00. Я и-нет отключала, три девушки в кабинете, клиентов - ни одного, зашла и вышла через 5 минут.
На оплату и по мелочи всякой народ по электронной очереди стоит в окошки (их много), я талончик брала, чтобы оплатить, очередность была - 12, минут 10 ждала.
Автор:  Diavona* [ 10 окт 2014, 23:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Девочки, да что ж такое!!! Оплатили мы эту квитанцию и забили. Пришла следующая за сентябрь, и в ней 3 звонка в Краснодарский край, при том, что у нас там никого нет и никто туда не звонил! Они там что, планы свои выполняют по прибыли?! Негодую!
Автор:  таната [ 11 окт 2014, 07:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona*
Первое,что вам необходимо сделать,это оставить заявку(позвонить на ЦБР и сказать про звонки по МГ которые вы не совершали),что бы пришел монтер и проверил на пасторонее подключение(его скорей всего конечно нет)после того как монтер проверит,что все ОК! идете в абонентский отдел с этими квитанциями и пишите заявление,ну и там должны делать детализацию звонков и т.д.
Автор:  Daruma [ 26 окт 2014, 00:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona* писал(а) 10 окт 2014, 23:44:
Девочки, да что ж такое!!! Оплатили мы эту квитанцию и забили. Пришла следующая за сентябрь, и в ней 3 звонка в Краснодарский край, при том, что у нас там никого нет и никто туда не звонил! Они там что, планы свои выполняют по прибыли?! Негодую!


Первое, что нужно сделать, не пользоваться радиотрубкой (сигнал с нее легче пеленговать и подключаться к ней), пока не напишешь заявление на отключение межгорода.
Ситуация 1 в 1 у меня была, идешь в офис, пишешь заявление, приходят монтеры, проверяют, дают отписку, что подключений не обнаружено. По итогу, ты обязана оплатить чужие разговоры. Ростелеком прекрасно знает об этих ситуациях, не мы первые, не мы последние. Сами монтеры признаются, что просто НЕ РАСПОЛАГАЮТ техникой, чтобы вычислить левые подключения...
Мы отключили 8-ку, теперь все норм.
Автор:  Diavona* [ 26 окт 2014, 01:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Daruma
вот блин... а какая, интересно, должна быть техника, чтобы запеленговать нелегальные подключения?
Хотя по большому счету, нам уже все равно - межгород отключен.
Автор:  USS_OSA [ 26 окт 2014, 10:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona*
Продолжительность разговора какая? Если одна минута - выясните полный номер и сравните с теми своими номерами, на которые звоните. Очень часто ошибка в наборе номера на одну цифру приводит к тому, что дозвон осуществляется в другую страну, в другой город и т. д.
Автор:  Diavona* [ 26 окт 2014, 23:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
USS_OSA
такая ситуация точно исключена
Автор:  Макси [ 25 ноя 2014, 10:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Не знаю как быть. Ростелеком разочаровал совсем. В квитанции за сентябрь пришла сумма долга в 1522 за приобретение оборудования, которая меня весьма удивила. Дозвонится до операторов практически невозможно, постоянно "недоступны", написала претензию, ответили что в мае, мной было приобретено в собственность данное оборудование, согласно подписанному мной акту приёма-передачи. Да, действительно, в мае мне поменяли модем, когда я вызвала работника ростелекома, т. к. телевизор не работал, уверили, что оборудование устарело, причём я была на 100% уверена, что они заменяют его бесплатно! А так бы пусть ремонтировали старый, на такую сумму я бы не согласилась, тем более, уже тогда, в услугах этой компании я разочаровывалась, и было куча предложений от других компаний. Поискала и нашла этот акт приёма-передачи оборудования: в графе цена - пусто, нет ничего кроме номера и серии модема. Остаются вопросы: 1)Почему меня не уведомили, что я модем покупаю? 2) Почему не указана цена в акте приёма-передачи? 3) Почему мне выставили счёт только спустя 5 месяцев? Данные вопросы я отправила во второй претензии, но мне сухо ответили: обращайтесь в отдел продаж, даже не указав адрес, где он находится.....Вот и не знаю, что делать...платить? Есть ли смысл что-то доказывать... От услуг этой компании откажусь однозначно.
Автор:  wiya [ 25 ноя 2014, 10:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Мне ростелеком вообще долг в квитанцию вписал 4200!
Тоже за оборудование...
И тоже я была уверена, что его устанавливают бесплатно.
Причем, мастер, который устанавливал, сам говорил, что да-да, установка тв-приставки бесплатно, только тариф за интернет и тв будете оплачивать. А спустя год после установки тв-приставки присылают квитанцию с якобы долгом....И тоже ссылаются на подписанный мною акт приема-передачи. Хотя там не указана стоимость оборудования.
Пишу им, звоню.... Бесполезно....
Вот думаю, сменить компанию.... А то вообще обнаглели!
Автор:  Макси [ 25 ноя 2014, 11:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Вот-вот, я тоже помню, что спрашивала, платно это или нет, мне сказали - бесплатно... Беспредел.
Автор:  Как|тус [ 25 ноя 2014, 11:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
:du_ma_et: только хотела перейти к ним, теперь вот думаю
Автор:  Ростелеком - Дальний Восток [ 26 ноя 2014, 11:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Макси

Добрый день! Просим написать Ваши контактные данные (ФИО, номер лицевого счета, конт.телефон и адрес и описание ситуации) на почту pr@dv.rt.ru Постараемся помочь!
Автор:  legalprofessional [ 26 ноя 2014, 11:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Ростелеком - Дальний Восток писал(а) 26 ноя 2014, 11:15:
Постараемся помочь!

Уж как-нибудь напрягитесь :D

Макси писал(а) 25 ноя 2014, 10:07:
Остаются вопросы: 1)Почему меня не уведомили, что я модем покупаю? 2) Почему не указана цена в акте приёма-передачи? 3) Почему мне выставили счёт только спустя 5 месяцев? Данные вопросы я отправила во второй претензии, но мне сухо ответили: обращайтесь в отдел продаж, даже не указав адрес, где он находится

Если условия аренды модема/приставки не указаны, то вы смело можете обращаться в суда с иском о защите прав потребителя и просто предъявить эти документы. Что это вам даст? Даст это вам то, что расторгните договор без уплаты якобы долга (а при желании сюда можно еще и моралочку небольшую втиснуть... ;) )
Автор:  Lakk [ 26 ноя 2014, 11:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona* писал(а) 26 окт 2014, 01:20:
а какая, интересно, должна быть техника, чтобы запеленговать нелегальные подключения?Хотя по большому счету, нам уже все равно - межгород отключен.

:men: ФСБ-шная
бывает что и при отключенном межгороде вписывают звонки, и приходится дополнительно разбираться
Автор:  Айстре [ 26 ноя 2014, 12:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Как|тус
Не переходи,отвратная компания,бесконечно шлют долги,приходится разбиратся,тратить нервы и деньги.
Мне выставили долг 4200,все поотключали,а когда я ездила разбираться,оказалось что на мой дом,без указания номера квартиры кто то зарегистрировал ИП с фамилией тезкой моей.ну и Ростелеком не нашел ничего лучше как мне слать их долги за связь,а зачем разбираться то?
В итоге несколько месяцев скандалов,претензий,поездок к ним.
Фик кто извинился,еле вообще добилась чтоб включили телефон,от других услуг отказалась навсегда.
Кстати,долг по межгороду,который у меня отключен тож приходил,на вопрос как это возможно и что делать получила гениальный ответ
Вы главное заплатите,а потом будем разбираться :de_vil:
Автор:  Как|тус [ 26 ноя 2014, 12:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Чармиан
:sh_ok: :sh_ok: :sh_ok:
Автор:  wiya [ 26 ноя 2014, 12:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Ростелеком - Дальний Восток
А мне не хотите помочь?
Не хотите в моей ситуации разобраться?
А то действительно, понавешаете "долгов" каких-то....Письма-отписки шлете!
Вот не буду вам платить! Перейду в другую компанию! Благо, выбор есть!
Автор:  Айстре [ 26 ноя 2014, 12:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Как|тус
Если б была возможность,я и от стационарного б отключилась.
Сервис на пещерном уровне.
Никогда не дозвонится,ни узнать ничего невозможно.
А если что то менять или ремонтировать,это песня читай выше как девочки писали.
Монополисты,творят что хотят :ps_ih:
Хорошо что инет и тв есть у других компаний.конечно везде не без косяков,но хоть извиняются и главное,обьясняют что к чему и почему.
Эти же непробиваемые. :ny_tik:
Автор:  shila [ 26 ноя 2014, 14:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
у меня комп был на ВЛАДЛИНКЕ,а телек на ПОДРЯДЕ,городской тел на РОСТЕЛЕКОМЕ. Очень пожалела что комп и тел перевела на РОСТЕЛЕКОМ. Если коробочка эта дебильная к которой всё подключено начинает выкаблучиваться дома не работает ВСЁ.Тут мне счёт пришёл,смотрю а там выставленны суммы даже за то что я кадр останавливала,потом я минут 30 не могла дозвониться,. Мадам на той стороне трубки что то мне по ушам начала ездить,я ей сказала,что все провода я повырываю,и можете вернуться за своим оборудованием которое вы мне на 6000 установили.Не компания а конкретное ГОВ... :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny: :ze_le_ny:
Автор:  Lakk [ 26 ноя 2014, 14:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Ростелеком - Дальний Восток
дозвониться нереально.
вопрос: когда будет сделана разводка оптоволоконного кабеля в квартиры, ул.Нерченская, 8 ?
Автор:  LibYRa [ 26 ноя 2014, 14:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Lakk писал(а) 26 ноя 2014, 14:36:
вопрос: когда будет сделана разводка оптоволоконного кабеля в квартиры, ул.Нерченская, 8 ?


Вряд ли здесь сидят представители ростелекома
Автор:  legalprofessional [ 26 ноя 2014, 14:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Телевидение самое качественное как раз у Ростелекома, по крайней мере, если сравнивать с Подрядом и АТК. Вообще, самое качественное тв реализуется на компьютере + Chromecast (или Plex + игровая консоль), безо всяких приставок и smart-tv. Но удивляет другое Люди приходят и жалуются на качество услуг на форумах, но при этом продолжают глотать отношение "мы постараемся вам помочь", когда здесь нужно не помогать (помощь предполагает добровольное участие в чужой проблеме), а нести обязанность по устранению нарушений и компенсировать услуги ненадлежащего качества. Мыши кололись и плакали, но продолжали есть кактус?
Автор:  мама Кукусеньки [ 26 ноя 2014, 14:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
А по какому номеру все звонят? Я вроде дозванивалась, ну не дольше чем в сотовые компании звонить.
legalprofessional писал(а) 26 ноя 2014, 14:46:
Вообще, самое качественное тв реализуется на компьютере + Chromecast (или Plex + игровая консоль).

Это по wifi дома делается?
legalprofessional писал(а) 26 ноя 2014, 14:46:
Телевидение самое качественное

насколько я знаю такой технологии ни у кого нет :a_g_a:
Автор:  Айстре [ 26 ноя 2014, 14:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
legalprofessional

Незнаю кто там ежик,мне опыта с Ростелекомом хватило видимо до конца жизни.
Автор:  Макси [ 27 ноя 2014, 10:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Девочки, спасибо, что откликнулись. Жалоба на форуме дала понять, что мне не одной сказали "о бесплатности" замены оборудования, а это уже подтверждение моих слов и является доказательством "о введении в заблуждение".
Позвонила в Роспотребнадзор, сказали подойти на Сельскую с этим актом. Так не хочется туда ехать и далеко....но видимо придётся. wiya а вы платили? Может со мной?

Ростлекому - я уже написала вам две претензии, во второй были заданы конкретные вопросы с описанием ситуации и всех контактных данных (см. 1-е сообщение) в ответ на которые, вы меня отправили всё уточнять в отдел продаж, не указав не адреса ни телефона этого отдела. Да и что мне там скажут? Выплачивать частями? Что ещё вам писать я не знаю, т. к. толку нет. Напишите здесь, раз на то пошло, какие варианты решения данного вопроса можете предложить, или хотя бы в личку.
Автор:  Lakk [ 27 ноя 2014, 10:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
LibYRa писал(а) 26 ноя 2014, 14:43:
Вряд ли здесь сидят представители ростелекома

если посмотреть чуть выше по этой странице, то увидите пользователя Ростелеком - Дальний Восток
у него есть еще и отдельная темка, написала сейчас в ней чтоб и сюда заглядывали :smile:
Автор:  malnatol [ 27 ноя 2014, 10:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Мы тоже перешли на Ростелеком, все нормально. Оборудование предоставили в рассрочку на 2 года вроде, платим по чуть-чуть, пришел счет, все верно отражено. Дозванивались всегда, три раза возникала необходимость. Пока все устраивает, ттт
Автор:  Макси [ 27 ноя 2014, 10:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Когда мы подключались к Ростелекому, тоже приобретали оборудование в рассрочку, все цены условия были оговорены и прописаны, все выплатили, вопросов не возникало. Здесь речь идёт немного о другом.
Наконец дозвонилась, провисев на телефоне всего 12 минут. Попросила заблокировать мне услугу ТВ, чтобы не шла абонентская, т.к. на данный момент мне компания за долг заблокировала доступ и я не могу смотреть тв. Мне ответили, что это невозможно, пока висит долг, т. е. абонентскую мне придётся платить всё-равно. Красота.
Автор:  мама Кукусеньки [ 27 ноя 2014, 11:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Макси писал(а) 27 ноя 2014, 10:59:
Мне ответили, что это невозможно, пока висит долг, т. е. абонентскую мне придётся платить всё-равно

Бред какой-то если честно :du_ma_et: может девочка что-то не то имела ввиду? ни в одной компании если уже заблокирована услуга, абонентская не снимается. это вообще противозаконно начислять вам еще больший долг.
Помню такое было еще в бытность Примтелефона когда я там работала, есть деньги, нет денег, абонка снималась. Поэтому называли нас "Примпылесос" :-)
Автор:  RinaZiv [ 27 ноя 2014, 16:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
У нас тоже была проблема с Ростелекомом. Ситуация такая: подключили интернет(800р в мес.)+ цифровое тв(200р. в мес.)+покупали тв приставку в рассрочку на год (примерно по 250р. в месяц нужно было платить), через 10 дней интернет перестал работать(тв соответственно тоже), через неделю после обращения к нам наконец то пришли два мальчика, которые что то там сделали и сказали, что проблема в проводе, который они тянули, на сегодняшний день провода нет, как появиться перезвоним и все починим. Хорошо ждем. Т.к. была еще йота, особо не переживали. Через месяц звоню, на вопрос, когда починят интернет, девушка ответила, что мою заявку передадут технорям. Ок, ждем. И тут чудо, через 2 месяца, после поломки интернета приходит первый квиток на оплату ... с долгом в 4 с лишним тысяч :sh_ok: . Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Звоню им, на вопрос, почему у меня такой долг, ответ "у вас задолженность за услуги интерент и тв за два месяца+за тв приставку, которую вы у нас купили". Пытаюсь девушке объяснить, что интернет(и тв) у нас работал всего 10 дней из 2,5 месяцев и до сих пор его не починили, и приставку мы брали в рассрочку на год. Ответ был шедевральный "оплатите долг, иначе мы на вас в суд подадим, потом мы вам починим интернет и сделаем перерасчет, но разница будет не большая, т.к. ваша заявка не сохранилась и будет от сегодняшнего числа". Занавесь. После такого заявления у меня слова закончились и я бросила трубку, дальше разбирался муж.

PS. что он там делал и что говорил им я не знаю, буквально через два дня к нам пришли четыре!!! специалиста и более часа пытались разобраться и починить, то что накосячили первые два, потом признались, что эти двое не правильно подсоединили провода в подъезде, а потом еще и у нас в модеме. В общем целиком и полностью был косяк установщиков. Квиток прислали с полным перерасчетом (услуга за 10 дней пользования и 250р. тв приставка (приставку после этого оплатили полностью, что бы потом опять не переклинило их и не прислали долг)).

PSS. Не считая проблемы после установки, интернет и тв работают отлично.
Автор:  Макси [ 03 дек 2014, 10:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Они и рассчитывают на то что большинству людей проще заплатить, чем доказывать свою правоту. Причем, видимо все-таки я правильно поняла оператора, что придётся мне платить абонентскую, хоть и услуга приостановлена.
Представители Ростелекома, думаю, вы читаете эту ветку, я верно поняла ваши условия?
Автор:  Lakk [ 03 дек 2014, 10:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
интернет нереально тормозит :de_vil:
должны были в понедельник оптику заводить, снегопад помешл. теперь ближайшее только аж на 15-е декабря


Макси писал(а) 03 дек 2014, 10:08:
Представители Ростелекома, думаю, вы читаете эту ветку

...очень похоже что не собираются отвечать ...
Автор:  Айстре [ 03 дек 2014, 10:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Lakk
Почему не перейдете на другую компанию?в городе есть выбор...
С Ростелекомом так будет всегда,готовы терпеть всю жизнь?
Автор:  Lakk [ 03 дек 2014, 10:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Чармиан
на Подряд уговариваю перейти. у меня неплохой тариф был, сейчас временно приостановлен
Автор:  Айстре [ 03 дек 2014, 10:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Lakk
Перейди сама.зачем эти муки?
Автор:  Lakk [ 03 дек 2014, 10:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Чармиан
а кто контролировать проводку будет? :-)
Автор:  Айстре [ 03 дек 2014, 10:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Lakk
Ты :smile: в чем сложности?
Автор:  Lakk [ 03 дек 2014, 11:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Чармиан
:ps_ih: провода тянуть надо по всей квартире, там чет ТАК сложно :ps_ih: плюс настраивать (объяснял-объяснял, плюнула- сам общайся с мастером).
По опыту своего общения с этими мастерами :de_vil: проще прибить их, чем заставить как надо сделать. На др.адресе кабели общие меняли, возле квартиры эдакую гульку из проводов в подъезде скрутили. Требовала переделать добровольно- ни в какую. Психанула, ободрала все под корень - переделывайте!
Автор:  Айстре [ 03 дек 2014, 11:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Lakk
Всю жизнь сама контролирую,ноль проблем.
Менялись операторы,квартиры,мастера,но контролирую я.
Не вижу ничего сложного абсолютно.
Автор:  Как|тус [ 03 дек 2014, 11:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
а зачем проводку переделывать? у меня как один раз кинули и теперь просто разные компании переподключат в счетчике там что-то и все :du_ma_et:
Автор:  malnatol [ 03 дек 2014, 12:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Как|тус
у Ростелекома какие-то шнуры свои, тонкие и ломкие, тянутся отдельно
Автор:  Lakk [ 03 дек 2014, 12:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
malnatol писал(а) 03 дек 2014, 12:02:
у Ростелекома какие-то шнуры свои, тонкие и ломкие, тянутся отдельно

:a_g_a: переходят на оптоволокно
Автор:  poli-kiri [ 03 дек 2014, 12:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
malnatol писал(а) 03 дек 2014, 12:02:
Как|тус
у Ростелекома какие-то шнуры свои, тонкие и ломкие, тянутся отдельно

Это оптоволоконный кабель, его нельзя сгибать под углом 90 градусов. В домах, которые подключены на МЕ и GPON разводка по квартирам делается таким кабелем плюс устанавливаются оптические терминалы. Другое дело, что как это все происходит....
Автор:  Ростелеком - Дальний Восток [ 03 дек 2014, 17:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Lakk писал(а) 26 ноя 2014, 14:36:
Ростелеком - Дальний Восток
дозвониться нереально.
вопрос: когда будет сделана разводка оптоволоконного кабеля в квартиры, ул.Нерченская, 8 ?


Добрый день! В настоящее время проводим работы в вашем районе. В доме на Нерчинской, 8 работы планируем завершить до конца 2014 года.
Автор:  Lakk [ 03 дек 2014, 19:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Ростелеком - Дальний Восток
:-) оперативный ответ, ничего не скажешь :-)
Автор:  buklya [ 07 дек 2014, 21:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
жесть. 4 декабря дозвонилась чтобы заблокировать интернет. заблокировали со слов оператора до 5 марта 2015г. сегодня звоню чтобы заблокировать телефон и ТВ и выясняется что интернет так и не заблокирован. стали делать все заново, разговор прервался. до сих пор не могу дозвониться с утра до операторов. и что больше всего умиляет, что я постоянно в очереди первая. хочется спросить как так блокируют услуги, ведь я и блокирую для того чтобы не платить, пока не пользуемся?
Автор:  danochka [ 09 дек 2014, 10:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
А как им дозвониться? Слушаю две минуты всякую дребедень, потом говорят все операторы заняты, перезвоните позже, и звонок обрывается :ps_ih: прикольно вообще
Не работает домашний, из автоинформатора вынесла только то,что надо проверить баланс, с сотового звоню на номер, где баланс, не работает. Финиш :-)
Автор:  buklya [ 11 дек 2014, 09:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
я на 88001000800 звоню. часов в 8-9 утра легче дозвониться.
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 11:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Отвратительное качество работы спец.КЦ и соответственно самого КЦ.
Скорее всего экономят на операторах или они от туда просто бегут.
При 3 очереди звонка 15 мин.в ожидании-уточнение 10 мин. и сбор вызова :ps_ih:
Повтор,20 минут ожидания 2-я очередь :ps_ih:
Отстойная работа. :de_vil:

Добавлено спустя 9 минут 11 секунд:
пол часа на линии и обрыв...очередь №2 :ps_ih: :men:
Автор:  Айстре [ 11 дек 2014, 12:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Viki
Ага,а зато попробуй им 1 рубль недоплати,отключат телефон МГНОВЕННО. :de_vil:
Автор:  aaaa1983 [ 11 дек 2014, 12:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
В августе отказались от услуг ростелекома, в ноябре принесли письмо, что нужно долг оплатить за дни что в августе пользовались. Все оплатили, на днях смс прислали и квитанцию начисление 25 руб ;;-))) за что спрашивается, расстаться с нами не могут?! Еще и звонили спрашивая: а почему вы решили расторгнуть договор? А если мы исправим недостатки? :-)
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 12:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
aaaa1983 писал(а) 11 дек 2014, 12:48:
А если мы исправим недостатки?

:-) с таким сервисом? :-)
лично для меня это банальное не уважение к клиенту,такие долгие ожидания.
так и хочется сказать не можешь....не мучай...
звонишь раз в год и такой сервис :men:
Автор:  Айстре [ 11 дек 2014, 13:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
aaaa1983 писал(а) 11 дек 2014, 12:48:
А если мы исправим недостатки

У меня спрашивали
А что,у нашей компании ЕСТЬ недостатки?
....
Просто шикарный вопрос. :ps_ih:
Автор:  wiya [ 11 дек 2014, 13:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Девочки, а если с ними рассторнуть договор и приставки эти "бесплатно-платные" вернуть, за которые долг повесили, они их примут обратно или нет?
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 13:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
wiya
какие приставки?
у меня вайфай штучка за 1 р в месяц,сказали на новый усовершенствованный поменяют.
Автор:  wiya [ 11 дек 2014, 13:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Вай-фай штучку мне втюхали за 1800 руб. с рассрочкой на год...
А тв-приставки для цифрового тв по 2400 руб. каждая, у нас два телевизора в кв...
6600 руб.!!! Спустя год после подключения выставили счет!!!
Прям у меня желание все эти приставки собрать в кучу, и принести к ним в офис.....
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 13:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
wiya
:sh_ok:
1 рубль в месяц приставка вайфай
Автор:  wiya [ 11 дек 2014, 13:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Viki
Мне при подключении вообще говорили, все эти приставки бесплатно....
Вот не знаю, как от них отделаться и "долги" не платить....
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 13:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
wiya
ну да бесплатно :a_g_a: ,аренда в месяц символическая 1 рубль в месяц ...+ваш ТП по интернету к примеру 350р и все.
Автор:  aaaa1983 [ 11 дек 2014, 13:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
wiya писал(а) 11 дек 2014, 13:12:
Девочки, а если с ними рассторнуть договор и приставки эти "бесплатно-платные" вернуть, за которые долг повесили, они их примут обратно или нет?


У нас эта приставка была бесплатная на год, как раз с января аренда стоила бы 100 р, поэтому долга не было. Но при расторжении договора они ее потребовали назад, все проверили, а я пульт забыла. Пришлось мужу срочно ехать. Так что у кого в аренде, не забываем провода и пульт)))
Автор:  wiya [ 11 дек 2014, 13:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
aaaa1983
Ну слава богу, что назад принимают!
Вернуть и забыть про них!)
Автор:  Diavona* [ 11 дек 2014, 16:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Viki
ага, специалисты в Мордовии бастуют, работать некому :ti_pa:
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 17:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona*
У них КЦ в Мордовии? Правда?
:sh_ok:
Автор:  mon amour [ 11 дек 2014, 17:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Девочки у меня ситуация такая- в квартире пятый месяц идет ремонт, в ней никто все это время не живет , телефонного аппарата нет. Оплачиваю все это время только 195 руб за линию. На днях приходит счет за ноябрь - 195 руб за линию плюс 57 руб -117 минут разговора повременная оплата. Дозвонилась я в КЦ, они составили претензию и задают мне вопрос - с раньше точно платили только 195 руб?я говорю - ну да, она мне отвечает-ну тогда вы сейчас оплатите квитанцию ,а мы вам перерасчет сделаем в январе. И что вот это было? Это что,расчет на дурака, что ли? Вроде как из за 57 руб связываться неохота :du_ma_et:
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 17:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
mon amour
Бред...ну поднимите платежки, что за вопросы пользователям услуг. :du_ma_et:
Автор:  К.О.В [ 11 дек 2014, 19:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Интересно, сотрудники Ростелеком тут бывают в ветке?
Хотелось бы, чтобы они прокомментировали мой звонок к ним сегодня.
Дома перестал работать домашний телефон. С самого утра пыталась дозвониться на их номер 8800, были постоянные обрывы. После обеда дозвонилась, была в очереди 1!!! Страшно представить если бы была вторая или еще какая-нибудь.
Изображение


Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:
Это я ожидала больше 22 минут, потому что я сделала снимок экрана, и после этого еще ждала пока мне ответя на мой вызов. Когда наконец то я дозвонилась, задала вопрос оператору, какая продолжительность у них ожидания ответа. Ответить мне она не смогла, впрочем как и на другие мои вопросы.
Вот это "супер" обслуживание!!!!!
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 19:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
К.О.В
я была 2 и 3 выше писала :ps_ih:
Автор:  danochka [ 11 дек 2014, 19:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Везет вам, вы хоть ждете, мне сразу говорят, что все заняты, перезвоните позже. Но судя по отзывам и звонок ничего не решает :ps_ih:
Автор:  Diavona* [ 11 дек 2014, 20:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Viki
когда я звонила по вопросу п мобильной связи (у меня Акос... был))), мне консультант толком ничего не мог ответить, посылал в офис, а на мой вопрос. где ближайший к району БАМ-Столетия, сказал, что города не знает, т.к. находится в Мордовии.
Когда Ростелеком Акос прибрал, качество связи и обслуживания заметно ухудшилось. Сидела на нем исключительно ради номера
Так что Акос меня потерял как клиента, более 10 лет на связи была. Пошла и подключилась к МТС
Автор:  Viki [ 11 дек 2014, 20:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Diavona*
нет ну сюда же в кц набирают,значит ростелекомовцы тут,а вот мтс уже не тут(перевели) :a_g_a:
Автор:  Diavona* [ 11 дек 2014, 20:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: РОСТЕЛЕКОМ
Viki
ну, надеюсь, с кц мтс мне не придется так часто сталкиваться, как с Ростелекомом-Акосом))
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.