дамы, только со мной случилась неприятность с нововведениями в ДЭКе?
замутили они переустройство системы личного кабинета
и ... всё
нет ни личного кабинета и нет лицевого счета!

то есть, квитанцию выставили , вроде все нормально
но лицевой счет не находит ни банковская система, ни сама система ДЭКа
оператор прямо так "ротом" и говорит - не существует такого лицевого счета

что-то так меня это напрягает
у кого-то кривые руки и дурные мозги, а проблемы у потребителя


если бы была связь с техподдержкой, может, как-то разобрались бы?
написала в он-лайн приемную обращение, они его 30 рабочих дней рассматривать будут
и каков будет результат - не предсказуемо

Нет, вы не одна такая...

Я дозвонилась по горячей линии, мне сказали оплатить через онлайн-банк по старой квитанции. Лицевой счет не поменялся, сравнила с новой квитанцией. А так да, через новые квитанции не считывает код.

У меня пришла квитанция на эп. Я в сбере стала делать методом "повторить". Оплатила. Единственное, пришлось лицевой счёт поменять: там где были дефисы между цифрами (в э/энергии) - убрать их. И, наоборот, там где их не было (тепло)- поставить.

Мне по телефону агент сказал, что можно оплатить по старой квитанции.

Сбербанк- онлайн не находит лицевой счет
и с дефисами и без дефисов

подожду до 20 сентября, оператор колл-центра именно эту дату назначил окончательной для работ по ЛК

У меня квитанция прилетела на эл. почту, вчера сбер QR код не считывал ДЭК, а ДГК считал. Сегодня зашла, посмотрела, уже считывает, лицевой счет верный, но сумма не стоит. Но у меня была переплата (ставили среднее показание, так как не подавала), может поэтому и не стоит. Остальное все вроде как обычно.

И через Сбербанк онлайн код считался и через банкомат.

У меня до сих пор квитанции нет на эл почту, что напрягает, они ж хотят что б до 10го числа уже уплачено было. Через сбер оплатила по старым сохранившимся данным, сумма что то за 100 кВ 1900 р, но может это у них с учётом рекомендованного платежа, хотя вроде раньше сумма фактическая только отображалась в поле «сумма к оплате». Заплатила 500. Будем ждать квитанцию.

А где взять старую квитанцию агент не сказала Я всегда их выкидываю

В пятницу пришла новая квитанция, уже написано в ней, что до 26-го оплатить

так и не заработал личный кабинет ни на владивостокскую квартиру, ни на уссурийскую - мамину