В том то и дело, косяков на мебели не было. Мне им предьявить нечего. Фактически товар не подошел из-за габаритов. Насколько я понимаю закон о правах потребителей, они вообще не обязаны мне были возвращать деньги, т.к. мебель надлежащего кач-ва. Тоесть вроде бы пошли мне навстречу. А с другой стороны, тысячу просто выкинула на ветер...

Лимонник
,а почему Вы решили,что сами должны вымерять размеры в магазине,обычно меряют дома свои параметры и подбирают под них в магазине мебель,я что-то с рулеткой не видела людей в магазинах.на ценнике должны быть достоверные данные,это как с ценой-какая заявлена ,по той и продают.

Если товар надлежащего качества не входит в перечень товаров, что не подлежат возврату\обмену, то в течении 14 дней вы имеете право его вернуть или обменять на подходящий. Так что никакой благотворительности, они обязаны. В случае возврата товара ненадлежащего качества деньги за доставку, если это указано в претензии возвращают, что в вашем случае, лучше уточнить по телефону тут:
http://25.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
всегда отвечают, без проблем можно проконсультироваться.

вот и я про то-же,тем более на доставку также оформляется документ,единственное про подъем сложнее,обычно платишь доставщикам на месте.Вам продали товар,не соответствующий заявленному в ценнике ,где Ваша вина?

malnatol
Самое обидное - у них рулетки бумажные по всему магазину развешаны это я, блин, не увидела А про ценник - я уже ничего не докажу.....

да я бы тоже проперлась,мы за последние три года 2 раза переезжали ,покупали кучу мебели,никогда в магазине ничего не меряли,записывала свои параметры и искала подходящую мебель. а в документах (накладной) размеры соответствуют мебели? по идее как на ценнике так и в отгрузочных доках будут данные

У меня тоже плохой отзыв! Я покупала диван и кресло на Луговой, заказала доставку за 2 месяца на 28 декабря, а за 2 дня до намеченной даты доставки мне позвонили из магазина и сказали, что нужно доплатить еще почти 20000 руб. т.к. у них разные фирмы-производители и разные цены на фурнитуру ,и у тех производителей которые нам должны были изготавливать диван - такая ткань стоила дороже, а кресло якобы пришлось у другого изготовителя заказывать, а у них это дороже. Вобщем разной чуши наговорили. Но пришлось доплачивать, т.к. дома от другой мебели уже избавились, а перед новым годом сидеть без мебели совсем не хотелось. Хотя диван который стоял у них в магазине итак стоил на 10000 руб. меньше, чем тот, который нам посчитали по нужной нам расцветке ткани, сама ткань одинаковая. И доставили вместо обещанного утра только в 8 часов вечера. Никогда не буду больше у них заказывать мебель!

надя_в
А вы точно в Мебельграде покупали? Они под заказ диваны не возят и не изготавливают, я интересовалась...

Мебель Град - это ужас, а не магазин. Покупали у них комод. Пришли выбрали, купили, сами забрали оплатили только сборку. Купили в субботу, во вторник пришел сборщик, собрал и оказалось что задняя фанера короче на 2 см, дозвонились до магазина сказали везите мы ее поменяем и приедет еще раз сборщик и до собирает. ( тут же посмотрели что собрал он не качественно между ящиками разное расстояние где то 1 см где то 2 см)... в среду едем с фанерой в магазин, там на ее меряют и говорят что она подходит по размерам просто нам неправильно собрали комод))) в субботу приезжает уже другой сборщик и говорит что фанера не подходит по размерам она короче на 2 см, а расстояние между ящиками очень долго исправлять и для этого нужен уровень, а у него его нет.... собирается и уходит ..... всю следующую неделю нам говорили , что приедет другой сборщик или нам поменяют комод... в итоге согласились, что нам привезут комод который стоял как выставочный экспонат, а этот заберут. Доставку договорились сделать в субботу, мы переносим все свои планы и сидим дома в 16 часов звонит нам диспетчер и говорит, что загрузила все машины и комод ни в одну не влез.... А на воскресенье тоже уже все занято. Разговаривали со всеми))))) В итоге договорились либо они в понедельник в 11 звонят и говорят что привозят его до 13 часов либо я возвращаю им комод.... в понедельник позвонили в 13 сказали что привезут в течении дня( но мы уже решили от него отказаться). за 2 недели которые он простоял в полусобранном виде он уже нравится перестал, а с таким обслуживание и покупать ничего не хотелось. Порадовало что хоть деньги вернули сразу))))))) Когда забирали деньги администратор сказала что сборщик у них часто не может собрать мебель качественно, но уволить не могут так как некому будет вообще работать.....

Может, тогда вообще нет смысла работать компании, которая не может найти нормальных работников? Закрылись бы нафиг, да и всё

Приамурская


Нормальные работники на низкую оплату не придут

infant
Ну и я о чем - какой смысл в деятельности плохой компании?

У меня такая ситуация.привезли из МГ нам детскую мебель. Претензий нет.все впорядке. Мебель без меня покупал мой бывший муж. Когда собрали, оказалось, что комплект нам в принципе не подходит. Потому что должны докупаться еще такая же кровать и стол. Комплект обошелся 86 тыс. Вопрос: имею ли я право вернуть мебель в магазин?

Аксинья_C
Может закон по защите прав потребителей почитать, договор залючался при покупке?

Сейчас пойду искать в интернете

Добавлено спустя 2 минуты 51 секунду:
Договора нет, только чек об оплате и памятка

Спасибо! Там говорится только про обмен. Я не понимаю, является ли моя мебель гарнитуром, если за каждый предмет отдельно платили.

Аксинья_C
Товар надлежащего качества подлежит только обмену по закону, только в случае отсутствия другого подходящего товара у продавца предполагается расторжение договора купли-продажи, что там и сказано. Просто продавец не может знать что именно вам нужно, поэтому можно настаивать, что удовлетворяющего ваши интересы товара у продавца нет.

Добавлено спустя 16 минут 23 секунды:
Я полагаю, что комплектом можно считать то, что продаётся комплектом, т.е. если в чеке стоит одна позиция "Гарнитур для детской комнаты" 1шт.- то это комплект, а если каждый элемент продан по отдельности, то он и куплен по отдельности и все равно, что единовременно. На комплект должен быть единый артикул, элементы комплекта нельзя приобрести частично. Но это мое мнение, я могу ошибаться, пусть продавец докажет обратное.

покупала кухню для свекрови со столешницей. У продавца уточнила смогут ли сразу выдать кухню и распилить столешницу по необходимому размеру. она ответила утвердительно. оплатила и поехала на склад. А там и говорят, что человек который пилит столешницы будет ТОЛЬКО через два дня!!! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Мне конечно, распилили но пришлось еще потерять пару часов на разборку кто виноват- кто прав.

Добавлено спустя 4 минуты 55 секунд:

как жаль что позно нашла эту ветку. не покупала бы у них мебель. Нервы с ними только тратить,,,,

В среду покупала у них стулья в кухню, забирали сразу. На кассе выяснилось, что каждый стул из четырёх дороже на 110 руб., чем указано в ценнике. Пояснили так- за сборку. Разобранных не было, а у собранных цена выше Не великие деньги, но сам факт... А, еще при заполнении чека спрашивали фамилию и номер телефона. На мой вопрос- на фига вам, граждане, мои личные данные, и знаете ли вы закон о персональных данных- спрашивать перестали