В связи с тем, что много кто ездит в китай, давайте список фирм с которыми были проблемы - деньги требовали и прочее..
1. 501087- кораблеьная набережная - там фирма которая и турфирмой не является- зато активно себя рекламирует:( а качество плохейшее:(

От модератора
Плохие т/ф в этой ветке: Плохие турфирмы - черный список
Отзывы о хороших и любимых т/ф здесь: Хорошие отзывы о турфирмах!
Приграничный Китай, отзывы о т/ф возящих в СФХ здесь: Приграничный Китай. СФХ. Отзывы о фирмах
Приграничный Китай, отзывы о т/ф возящих в ХЧ здесь: Приграничный Китай. ХУНЬЧУНЬ-ЯНЬЦЗИ. Отзывы о фирмах.
Если не нашли ничего создаем отдельную тему и задаем вопрос здесь: posting.php?mode=post&f=892

Наша педиатр рассказала душераздирающую историю, как она с этими товарищами съездила в китай. Хотела с внуком отдохнуть. По итогу заплатила в разы больше объявленного, группу не собрали и ее об этом не предупредили, поэтому визу делали на границе за свои деньги. Руководителя не было, равно как и медицинской страховки - выяснилось внезапно уже в Китае! В общем, жесть. После приезда обратно во владивосток, она ходила к их "директору", которого так и не сумела застать. Зато был нещадно хамивший менеджер. Убытки ей попытались возместить в каком-то смешном размере, много хамили, поэтому она сначала жаловалась по инстанциям, а потом будет подавать на них в суд.

Да уж! Такая слава об этой фирме уже нехорошая, а они все так же процветают и людей кидают....
а из подарков от них - только потраченные нервы и деньги....

Пегас не плохая фирма. Опыт поездок с ними есть. ДальТур как то сомнительно.

У меня есть претензии к работе турфирмы "Перекрестки Азии". Хотя, конечно, сами виноваты. Никогда раньше не связывалась с мелкими турфирмами. Или самостоятельно, или с крупными туроператорами. А тут или спешка, или то, что директор (Ilonchik ) так убедительно тут свои услуги рекламирует, да и по телефону так убеждала, что вот букинги всякие они, мол ни за что не отвечают, а мы все контролируем, во всем помогаем и т.д.
Вообщем, взяли мы у них 3 путевки в Корею на январь. И сначала вроде все шло нормально. На вопросы отвечали, билеты-ваучеры прислали. Но за день до вылета ребенок попадает в больницу, я звоню директору и тут тональность сразу меняется.
В итоге, мы сами хотя бы позвонили в авиакомпанию и сняли места. Ну, и конечно, директор сразу стала говорить о том, что уже все проплачено и мы ни копейки не получим. Ну, честно говоря, мы на это особо и не надеялись, но все-таки, я написала претензию директору с просьбой подтвердить расходы. Ничего никто естественно мне не подтвердил, однако Мега-тур вернул за наши путевки 29 тыс. (мы заплатили 102 тыс). Директор прислала мне письмо по эл.почте, что бы я получила эти деньги у менеджера что я и сделала 22 января, решив, что вопрос закрыт.
Вывод: обращаться можно только в крупные турфирмы. С ними даже если и будет конфликт, то решаться будет цивилизованно штатными юристами. А лучше ездить самостоятельно.

Сообщение отредактировано администрацией, так как содержало необъективные сведения.

Ситуация , как минимум странная.
Если директор ПА не отвечает на электронку, попробуйте ей написать вопрос в тему здесь на форуме, чтоб дала разяснения.

Lusja
Мы выполнили свою работу на 100%, но тем не менее получили от Вас письменную претензию, на которую письменно ответили. Все наши действия были совершены в полном соответствии с действующим законодательством. Мы предлагали подписать мировое соглашение между нами, где в том числе указано, что Вам была выплачена некоторая компенсация. Но Вы почему-то отказались его подписывать. Уточню, что "Мегатур" вернул деньги нам, а мы отдали их Вам. Мы не хотим выносить историю на публичное обсуждение. Поэтому предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию путем переговоров непосредственно между нами без участия форума.

Еще интереснее ...

Lusja

Вообще, капец.
Спасибо, что написали здесь.

Кто ездил с нами, тот знает как мы работаем.

Мне кажется, что нюансы поведения кого-либо приписывать не стоит. Есть законодательство, согласно которому либо необходимо компенсировать часть стоимости путевки, либо нет. А кто, как себя вел, это уже дело третье.

Все наши действия были и есть согласно законодательству РФ. Мы ничего не требовали. Если бы дама внимательно слушала, слышала и читала, она бы это поняла.

А еще лучше вообще не общаться, есть претензии - пусть оформляют письменно и присылают.

TIOLA
На письменную претензию ответили письменно согласно законодательству РФ. Если у дамы есть вопросы, пусть подает в суд.

Ilonchik
Изложите свою версию событий. А то может дама на Вас действительно напраслину возводит, а мы на Вас накинулись ни за что.

Ilonchik,
пока что чаша весов не в вашу сторону именно из-за отсутствия объяснения ваших действий.
Lusja рассказала свое вИдение ситуации.
И, чтобы не выглядеть странно, наверное есть смысл объяснить свою позицию.

ПС. Если я обращаюсь в ТФ (мелкую, крупную, оператор он или агент), подразумевается, что я обращаюсь именно в фирму, а не просто к перепродавцу путевок, не несущего потом никакой нагрузки по разрешению проблем. Это лично мое мнение.

Это вопрос фирмы и туриста, а не форума. Кому очень любопытно, приходите, звоните , обсудим. Телефоны в ветке.

Так благодаря форуму туристка-форумчанка обратилась в Вашу турфирму , соответственно потом написала здесь же и отзыв , что естественно у других участников форума тоже возникли вопросы

У туриста претензии к представителю фирмы. Они все вопросы решат между собой.
Мы лишь можем попросить представителя фирмы и пользователя отписаться в дальнейшем о результатах их переговоров.

Обращаюсь ко всем-Обсуждение по этому вопросу прошу считать закрытым.

TIOLA
Если возникнут вопросы, мы на них ответим у нас в офисе! Приходите)

В понедельник Ростуризм исключит из федерального реестра туроператоров компании, не перечислившие до 16 апреля взносы в отраслевое объединение «Турпомощь»

Подробнее на РБК:

http://top.rbc.ru/business/17/04/2015/5 ... c3377e666d

Если отсортировать список по ИНН Приморскому , то вот такой (не полный) список :