Я проверяла сегодня бронь на сайте, кнопка обмена и возврата не активна. Билет покупали за наличку в офисе аэрофлота. Думаю только в офисе и помогут с этим, зачем писали что на сайте можно сделать, если нельзя.

Мне сказали,что заявление надо подавать через кнопку "обратная связь"
В офис совсем неохота что то ехать с грудным ребенком на руках интересно на Енисейской тоже дурдом как на Светланской

Вы через эту форму пробовали?
https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... m=new_main

dakoni,
День на день не приходится, на прошлой неделе знакомая была на Енисейской с утра, перед ней 2 человека всего

Я поняла,что через эту.но ещё не пробовала. Только прежде чем заполнять,,сказали позвонить в Аэрофлот и подтвердить,что не летите. Иначе будет не явка на рейс,если не отменён

Спасибо за ссылку. На сайте написано : После оставления заявки электронный ваучер будет направлен на указанный вами email в течение 15 рабочих дней, а на указанный номер телефона в течение 3-х дней после этого будет направлен код активации.

Запас по времени есть до рейса, поэтому все оформили и будем ждать.

а у нас нет запаса в 15 рабочих дней
у нас вылет 18 июня
Билеты брали в конце декабря. Планы были на Крым, потом в Питер и домой. Крым закрыт пока для гостей, смысл ехать только в Питер не вижу, были там много раз.
Хочу сдать билеты.... Мой вариант получается только ехать в офис???

У нас вылет 8 июня, сказали без проблем можем через сайт оформить ваучер. Вчера только звонила

А чего вы тянете? У нас тоже билеты были на 18 июня Владивосток-Москва и Москва-Спб на поезд. Поезд отменила ещё в середине апреля.

До Москвы даты поменяли на август.

Или вы ещё надежду не теряете?

Могу сказать за себя,почему тянули. Ждали отмены рейса,чтобы сдать билеты без штрафов. И урааа рейс из Москвы отменили, Но два дня назад.(вылет 8 июня) И вообще билеты можно сдать за час до вылета.

Вчера оформила заявку на ваучер, сегодня уже пришел на почту, только СМС не пришло, там должен быть код, который надо при покупке билета сообщать.

Код приходит в течении трёх дней

Девочки, здесь пишем про субсидированные билеты. Про отмену бронированных билетов - Бронирование авиабилетов - 2

У меня были билеты на вылет в мае с семьей по субсидированным билетам и за мили. Позвонила в аэрофлот. Я поняла, что , если оформлять возврат денег, то это долгое ожидание. Оперативное- ваучер или обмен билетов на полет до 31.12.2020 (я обменяла, причем по своим привилегиям забронировала те же места и забронировала купленные- все так же, что были на этот майский перелет. Ваучер дает право за потраченные деньги на неиспользованные билеты купить билеты в течении 2-х или трех лет (точно не помню, например, если вылет должен был состояться 10 июня, то до 10 июня 2022 или 2023 года) со скидкой -15%.
В общем, подумайте, деньги , которые заплатили за субсидированные, кУпите за эту сумму через год-два билеты на тот же маршрут? Вряд ли.
И еще. Когда раздумывала что мне делать с поездкой, предварительно звонила в Аэрофлот для консультации. И знаете, сотрудник Аэрофлота начал проверять тарифы моих билетов и считать сколько штрафов за изменение даты я заплачу за все мои билеты согласно тарифам!!!! И это когда из каждого чайника Аэрофлот кричал, что никаких штрафов не будет. Вот такие там есть сотрудники.
Итог. Будьте бдительны, штрафов на данный момент нет за обмен или возврат билетов. И все это можно оформить по телефону- без офиса и заполнений на сайте. Все быстро и просто.

Штрафов нет,если рейс отменён. А если вы просто не хотите лететь ,то штрафы никто не отменял.

У меня не был отменен

Были куплены билеты на июль у аэрофлота по РФ и заграницу, рейсы не отменены, позвонили по горячей линии, сказали что не полетим, нас сразу сняли с рейсов и сказали идти оформлять ваучер. На сайте сразу все оформила, прилетели ваучеры через день, и код активации через 2 дня. Скидок не давали. Предлагали перенести даты, мы отказались.

А мили вам тоже вернули?

Я не делала возврат, я на конкретные даты перебронировала полет с теми же пассажирами. Все билеты были по субсидии и за мили. Изменить даты (в нынешней ситуации) можно 1 раз без штрафа.
Были еще билеты, купленные за деньги с перелетом за границу. Но так как все рейсы отменены по моим датам (май-июнь), то с теми билетами я еще не решила что делать. Наверное , оформлю ваучер. и воспользуюсь в следующем году этой суммой денег на покупку билетов со скидкой -15%.

Добавлено спустя 2 минуты 51 секунду:

Идти не обязательно было, можно по телефону. И по телефону сотрудник мне предоставил полную информацию по возвратам/обменам. По ваучеру сказали будет скидка при покупке билета -15%.

Добавлено спустя 4 минуты 11 секунд:
Вечером на телефон Аэрофлота очень сложно дозвониться. А вот в 7 утра сразу дозвонилась и все оформила

Kardelia,
Идти надо было в кавычках мне написать все делала из дома.

Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд:
Мне по телефону сказали что скидка только для тех, у кого отменены рейсы, у нас же они не отменены, мы сами отказались.