Купили путевки на троих путевку на майские праздники на пхукет патонг. Но нужно поменять даты. Пегас отказался штраф100%. В договоре прописаны что любые изменения за 60 дней! Как быть? Были ли у кого нибудь подобные ситуации? Куда можно обратиться? Жалею что не приобрела страхование тура! Но непонятно почему они нк хотят изменить тур, учитывая что стоит он теперь на 20 тыс. Дороже!

У кого купили? У Пегаса напрямую или у сторонней турфирмы?

Значит внести изменения уже нельзя. Можно только через суд сдать путевки и купить новые (100% штраф чаще всего незаконен, так как туроператор еще не понес потери, просто не хочет заморачиваться)

Спасибо за ответ! Купили у компании "рубикон" наход. В здании далькомбанка на 100 лет. Владивостока! Причем при взаимодействии тур фирм с Пегасом внутреннем взаимодействии вернуть можно! Тут дело именно в этой компании и нежелании менеджера помочь! Куда начать обращаться?

Добавлено спустя 1 минуту 46 секунд:
Причем на сайте пегаста смотрю статус заявки моей и там отмечено что ничего не оплачено! То есть фактически они не попали еще потери! Вот такая несправедливость! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании это точно

Natka_piratka
В защиту прав потребителей можно обратиться
http://www.russia-companies.ru/zashchit ... 20566.html

Natka_piratka
А страховку от невыезда вы не делали. Если нет, то все сложно.

Добавлено спустя 2 минуты 49 секунд:
Natka_piratka
Когда вы купили тур, там дается 3 дня, с дня покупки, можно внести изменения.

Natka_piratka

Может Вам проще продать путевки? тем более если они подорожали.



а вот почему их нет в системе бронирования - это большой вопрос

Почитайте тему про Перец тур .

А Вы читали ,что обычно входит в страховой случай ?

Ссылку не получается вставить. Коротко : смерть,госпитализация,судебное дело,армия, невыдача визы,пожар,потоп.
Там не графы: изменились обстоятельства или отпуск перенесли.

Если есть время, деньги и принципы, то можно идти в защиту прав потребителей и в суд. Если тур еще даже не забронирован посредником, то все эти сроки в договоре не имеют никакой силы

Vezza
Читали! Но справку с больницы можно и сделать

Natka_piratka, ищите замену, кто может полететь вместо вас. Тогда штраф максимум 20 долларов за изменения в брони.
Давно купили?

Не делали страховку!

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:

А может помочь?

Добавлено спустя 5 минут 37 секунд:
Re: Как изменить дату тура от Пегаса!

Купили 26 февраля и считалось как ранее бронирование! Вопрос вроде уже решился почему отъезд нужно было отложить! Поэтому едем без изменений! Единственное вывод по тур фирме сделала! И если до этого ездили все через нее и родители и свекор то теперь никогда не обратимся, благо наличие позволяет надеюсь что чартер хоть будет без задержку! всем спасибо за советы!

Natka_piratka
Вы читали Ваш договор? Вот это должно быть в приложении и есть на сайте туроператора http://pegast.ru/agency/cooperation/charges причем в открытом доступе
При отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Индию, Китай ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

за 21—15 дней до начала оказания туруслуг — 15% от общей стоимости туруслуг,,
за 14-9 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг,
за 8-4 дней до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг,
за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80% от общей стоимости туруслуг,
за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) — 100% от общей стоимости туруслуг.

. Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

с 25 марта по 02 апреля

с 25 апреля по 13 мая

с 01 ноября по 12 ноября

с 24 декабря по 15 января

фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:

Также, в связи с появлением недобросовестных агентов, Пегас перезаключил договоры со всеми турфирмами (своими агентами) и теперь заявка должна быть оплачена в течении 3 дней, иначе она автоматически аннулируется, проверьте это.

Ilonchik, до конца прочитайте страницу по ссылке, которую Вы дали.

Кошкина
Да, прошу прощения, не обратила внимание на пункт 2, в этом случае только самим ехать либо искать замену. Внесла корректировки.

Меня интересует другой случай - Пегас отменил вылет на купленную дату.
Каким образом происходит информирование клиентов? Случайно узнаешь? :)
Покупка чз стороннюю фирму. Мне интересно, когда они мне сообщат эту новость. После того, как я не вылечу?

Аспид
Как только получат офиц. письмо от Пегаса так и сообщат. Вы также сами можете звонить в агентство. Дату меняет Пегас, стоимость будет по старому СПО.

Ilonchik,
Я ж не знаю про смену. Каждый день звонить?)
В какие сроки до отлета это произойдет?
Если не произойдет, то что грозит агенту, который продал тур?)

Ну такого быть не может, чтобы Вам не позвонили. Будет тур или нет в Ваши даты легко проверить на сайте Пегаса.

Ilonchik,
Чот НЕ звонят.
Так нужно ждать оф письмо из пегаса или нет?

А мы уже в "горящем туре" это обсудили.