Они подчиняются Хабаровску. И система не у них висит, а в Хабаровске. А они как обычно под раздачу попадают. И они действительно не знают когда система перестанет висеть.

Не имеет права, т.к. они действуют по инструкции, шаг влево, шаг вправо от инструкции, наказание+увольнение и т.д.
Вы не подумайте что я кого-то защищаю, просто они тоже не просто так там сидят и каждый их шаг выполняется согласно инструкциям и не дай бог они что-то сделают не по инструкции.

Девочки там тупят, потому что текучка страшная. Оттуда народ толпами увольняется, потому как отношение к работникам гамно. попробуй поработай, когда с одной стороны вечная очередь с недовольными лицами, а с другой вечно недовольный начальник. Врагу не пожелаешь

Катя, СБ структура очень специфическая. Всегда была и будет. То, что ты описываешь, это типичная проблема кадров в монополиях +сбой электронный. К сожалению, это случается и в приличных заведениях, но гораздо реже . В СБ все несколько охреневшие, потому что клиентов всегда много и всегда будет много. Некоторые операции и некоторые виды вкладов приходится делать именно там. С ЛИЧНЫМ внимательным присутствием и крепкими нервами. Но карту СБ я бы не открыла без крайней надобности. И тебе не советую.
Хорошо когда есть возможность инет -банкинга (некоторые называют это телебанк) по карте, в любой момент можно проверить операции по карте за любой период.Это не дорого, а вот от смс оповещения я вообще отказалась и не страдаю

зуец
Да? а недели три назад меня консультант отправила в Максим ну буду знать, спасибо
А в Гипермаркете банкомат мне говорит, что моя карта не обслуживается этим банкоматом))) а раньше норм все было.

Все, конечно. можно понять. но до каких пор МЫ будем входить в их положение? Они должны просто хорошо выполнять свою работу! Если бы не запрещали пользоваться другими банками, ноги бы моей давно там не было!

Мне тоже такие смс приходить стали, пока руки не дошли претензию написать. сегодня только ругалась в Сбере, приехала взять выписку по поступлениям, оператор делала это минут 20, в итоге у нее зависла программа, она как-то так из нее выйти пыталась, что заблокировала мой счет теперь нужно ждать , когда они подадут заявку в хабаровск и мой счет разблокируют.. сейчас ищу альтернативу, достал меня этот банк, если честно.
зуец
Кать, расскажи потом чем закончится твоя эпопея.

Я и не думаю Но она же всё таки начала обслуживать, когда увидела, что я жалобу пишу и пригласила таки меня к окошку.

Я вот терпеть не могу Альфабанк, мало того что системы у них также висят, так еще и дЭвушки там такииииие медленные, что просто жуть. И сидишь там по часу, хотя перед тобой всего парочка человек стоит.

+1

И если об этом узнало руководство, она получила по шапке. Кстати из-за каждой претензии что пишут в книгу жалоб у них забирают премии, а без премии у них з/п вообще смешная.

Буду знать.

Танюш, конечно расскажу.
Только чую что не один килограмм бумаги еще им отвезу в виде претензий.
Судя по скорости их работы списания еще будут иметь место.
Посмотрю какими суммами дело регшится. А то можно и суд подать за пользование средствами (пусть с процентами возвращают, а то они вообще ничего делать не хотят бесплатно: за вс комиссии), да и моральный ушерб можно стрясти

Что хочу сказать, очень сильно отношение к клиенту зависит от управляющей конкретной точки (у них сейчас как-то по другому должность называется в связи с реструктуризацией и переводом головы в Хабаровск) Если человек адекватный, по и персонал построенный и конфликтов меньше.

А вообще, работа в сбере, это как на почте. Если честно, то я вообще не представляю какие надо иметь нервы, чтоб работать в этих заведениях. Как послушаешь что народ там несет, волос дыбом становиться. И все работники проститутки, все сидят деньги лопатой гребут и со счетов в себе в карман складывают, и упс... оторвать они не могут и т.д. А на самом деле этим девушкам в туалет некогда сходить, не говоря уже об обеде. И если девушка встала и не дай бог пошла в туалет, все ахтунг, такое начинается в очереди. Мне реально их жалко становиться. Я это все написала только потому, что не стоит всех собак на них вешать, они такие же заложники обстоятельств как и вы. А претензии лучше писать сразу вышестоящим руководителям, быстрее решат.

Вооооот. На Карбышева обожаю отделение. Там всегда тихо-мирно-быстро-четко и внятно.
Если юы я знала что они клиентов строго приартачивают к ОСБ, в которых те карту получали, то я бы фиг пошлы в это Постышевское отделение.

Вот именно поэтому я не хочу заводить карту сбера даже для СП, вообще в этот банк заходить не хочется, вечно недовольные лица обслуживающего персонала и очереди.
Ах, если бы орги давали не только номер карты, но и номер счета и можно было бы платить из телебанка ВТБ, вот это было бы счастье

претензии принимаются только по месту обслуживания карты.
Мне тоже проще поехать в головной офис и разбираться в ситуации в кабинете, а не стоя перед окном.
И я никогда не считала лопаты чужих денег и не предъявляла претензии по поводу того, что воруют конкретно работники от нефиг делать. Но свои обязанности они должны выполнять

ненавижу сбер никогда не общаюсь с ним (даже квитанции у них не оплачиваю) и не кому не советую..по этой причине часто в СП не участвую когда вижу оплата по сберу Так же ненавижу втб24 одинаководерьмовый банк

вообще то, я вас и не имела ввиду. Обычно это бабки и дедки там митингуют.

Они и выполняют, только вы же не знаете какие у них обязанности?! Вернее вы думаете что они обязаны сделать то и то, а на самом деле им чтоб сделать это, надо еще десять процедур провести.

Магиня
вот эти все головняки и решает управляющий. Хорошо, когда на окнах операционистов и на каждой кассе есть расписание перерывов. Есть оценка работы каждого служащего. Типо карточки +-