В соответствии с Законом о Защите прав потребителей,потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
, становится таковым с момента, как вошел в магазин.Факт того, что ТС была в магазине может быть подтвержден ее показаниями и мужа. Вряд ли этот факт будут оспаривать и сами сотрудники магазина.Опять же, кассовая лента, подтверждающая указанную ТС покупку.Это и будет

Безусловно, спорно.Если бы было бесспорно, мы бы посоветовали ТС ограничиться претензией и забрать через 10 дней деньги в качестве компенсации вреда.Однако, не бесперспективно: оценивая доказательства в совокупности суд (если дело дойдет до суда) выясняет, имеется ли мотив у ТС и мужа давать ложные показания по обстоятельствам совершения покупки лампочек.
ЗЫ: очень бы хотелось услышать позицию защиты магазина ТС вообще не заходила в магазин за покупкой? Зашла и начала кидаться на персонал?Чинно-благородно купила лампочки, а потом инсценировала сцену задержания, позвонила мужу, муж приехал и попил чай с заведующей?

ну хотя бы это.

Совершенно верно.Но самая эффективная "публичная огласка"- это обращение за защитой своих прав в установленном порядке.А не только посты в сетях.Поэтому обращайтесь и в полицию, и в роспотребнадзор и к руководителям бизнеса.

Ну и правильно, вообще охамели.

Nata Boris
Я в шоке- это ничего не сказать...
Заведующая данного магазина Анна Николаевна уже привлекалась за подобные выходки, так что у Вас есть все шансы доказать свою правоту! При необходимости данную историю можно осветить в СМИ (есть возможность).

с сайта компании:
..."О сервисе. В "Муравейнике" он трактуется в широком понимании, включая в себя квалифицированную консультацию при покупке, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Наше кредо - внимательное отношение к потребностям покупателей, качество и мобильность в обслуживании."
- ну да - видимо широкое понимание сервиса влючает и такие отношения к покупателям. в которых сами покупатели страдают. и видимо у Nata Boris была потребность в нервной встряске..

а почему нет?

Nata Boris
только что хотела сказать что бы в сми написали:-)

Это один из вариантов Надо только, чтоб весь персонал совершил преступление: дачу заведомо ложных показаний И еще при это врали очень убедительно.Ну и кассовую ленту уничтожили.

Завтра, 19 апреля в 11:00 в магазине обещают публично принести извинения ген.директор и заведущая.

Желающие могут поприсутствовать )))

Nata Boris

пригласите ТВ ил на крайний случай снимите на телефон и в ютуб выложите:-)

Nata Boris
а я уже подпись себе отредактировала в поисках свидетелей.Извинений мало-компенсация на приятный ужин всей семье в хорошем месте-минимум

Мартовская кошка
да я так поняла, СМИ будут.

Позвонили из полиции. Пригласили прийти, написать заявление.

Пишите ! это нельзя спускать ! а заявление можно и забрать если ,что ...
они нарушили закон ! по нескольким статьям ..начиная от незаконного удержания итд ... +допроса ребенка .. у них нет на это права ! про оскорбления я вобще молчу

Nata Boris
я так поняла ген директор не знал?
гните на то что бы обидчиков и зав наказал по полной

по ложным возбуждается сейчас следственный комитет, за мою практику ни разу не привлекли никого


они вашу жалобу на владмаме вычитали?

Добавлено спустя 35 секунд:

у них сейчас все звонки записываются, как я слышала

Снимите все на видео А вообще ситуация конечно пипец полный я б за то что ребенка напугали и его от матери оторвали не только б воду там перевернула

Я бы еще на лента.вл.ру написала. Есть вероятность, что информацию опубликуют

Nata Boris
Волосы дыбом от такого хамства!точно триллер
такому руководству точно надо в других сферах работать, извините дворы подметать и за руку ловить тех, кто мусор не туда кидает... хоть польза от нее будет

Да, да Владмама - сила!!!



им тоже вчера написала, и сегодня пригласила на завтрашнее извинения.


очень хотела, но мозжечком понимала, что я же потом отвечать буду по полной за свои действия. так что оторвалась на водичке. пусть пьют. говорят, вода записывает всю информацию в своей структуре...