зуец
это хорошо еще, что подключен смс банкинг, а то сняли бы втихушку, потом пока заметишь уже и время пройдт.

за четыре дня с момента подачи первой претензии они ни одной процедуры не провели.
Почему-то из отделения на Русской (куда меня отправляли) можно отправить претензию в Хабаровск. А на постышева - нельзя.
Почему эти проблемы должны решаться за мой счет?
И тем более для меня удивительны вопросы работника БАНКА (начальника ОСБ): почему вы считаете что мы пользуемся вашими деньгами?

А как это еще можно квалифицировать

Терпеть не могу сбер и почту, единственные оставшиеся системы с до сих пор торжествующим социализмом и его отношением к клиентам. Даже участие в СП не подвигло на заведение карты сбера. Пользуюсь Приморье, пока без косяков.

согласна, но.........народ смотрит на эти карточки и им по фигу, они все равно занимают очередь, хотя видят что через 15 минут будет перерыв на этой кассе. И когда девушка закрывает окно, чтоб уйти на законный обед, такое начинается........ Для меня прийти в сбер или на почту, это как в лужу с г*ном окунуться. Такое чувство, что народ туда весь свой негатив приносит.

Магиня
таки да, некоторые не решают да....посещать эти заведения -испытание. я уже приноровилась, примерно знаю, когда народу не много. Но каждый раз морально готовлюсь, к счастью, это не часто. Зато какое поле для наблюдений за людьми,которых в обычной своей жизни не видишь

про карточки и очереди- умная операционистка делает так: за 15 мин до перерыва просит не занимать и обслуживает тех, кто уже занял. На большинство ситуаций можно придумать алгоритмы, но это тоже забота менеджеров, а не рядового персонала.

Потому что Она как раз таки ими не пользуется и что там происходит, она понятия не имеет. А чтоб ей это выяснить пройдет не один месяц. И проблема не в ней, а в системе в которой она работает.

Катя, я понимаю что ты зла на них, но кто тебе сказал что они ничего не сделали? И ты наивно полагаешь, что приняв претензию они ничего не делают, ведь у них каждая бумажулька фиксируется.

Я не наивно полагаю. Я делаю выводы из её слов: "Я ничего не сделала, т.к. у меня нет доступа к система. Сижу - жду. Когда будет - не знаю"
И это при том, что у неё есть мой телефон. И пораскинув могзами, можно бло бы позвонить и сказать: Екатерина Борисовна, у нас возникла проблемка........ Если у Вас есть возможность, то подъедьте, мы Вас перенаправим в другое отделение, а если нет - то предупреждаем, что решение ворпосы можзет затянуться.
И скорее всего я бы поехала, т.к. тоже заинетресована

Так вот в том то и прикол, что все равно занимают!!! Я постоянно за такой ерундой наблюдаю. При этом люди которые стоят в этой очереди, тоже говорят чтоб не занимали, а им все равно.

Вот тут соглашусь полностью.

Катя... я с этим овердрафтом тоже разбиралась со сбером несколько раз...
Ничего не вернули... :) Я теперь если кладу на карту, то оплачиваю на следующий день...чтобы % не снимали...
Как мне объяснили в московском отделении (я и туда звонила с этим вопросом т.к здесь только поживают плечами и говорят, мы не знаем почему)...что когда вы на карту кладете банк видит, что кладете, НО на карту еще не зачисляет ... а вы тут же платите с карты не своими деньгами (которые я только что положила кстати), а ДЕНЬГАМИ БАНКА, которые он мне дает попользоваться...
вот так то....приколько однако...
а оверы приходили сначала 15.20 руб... потом30.34...потом 75.75.... потом 125.35....и скаждым разом все больше...
Обещали разобраться...и вернуть.. НО прошло уже два мес.. возвратов не было...

Так в том-то и дело, что я не требую решить здесь и сейчас.
Мне всего лишь хочется ускорить процесс. Ну и отношение человеческое никто не отменял.
В конце концов Сбер берет деньги за обслуживание карты ежегодно. Вот пусть и обслуживают.
А когда из каждого окна слышится - не хотите - не ходите, то хочется просто стрелять длинными непрекращающимися очередями

Магиня
может менеджер зала поможет в моем отделении сидит консультант по картам, омс вкладам, в свободное время обучает народ пользоваться терминалом для оплаты коммунальных и разруливает очереди. вообще конечно с людьми работать всегда трудно.

А зачем вообще народ идет туда оплачивать коммунальные и иные платежи??? Вот как только народ поймет что привилегий в сбере в этом плане никаких тогда и проблем не будет (надеюсь и сбера тоже)

Мне дали в банке точно такое же объяснение ,типа деньги на карту сразу не зачисляются,поэтому как-то сняли овердрафт 12,40 коп.,с тех пор я перестала сразу по поступлении средств оплачивать услуги или СП либо снимать переводы,эпопея с овердрафтом,к счастью,не продолжилась

хрена се новости.
А зачем тогла операторы отправляют в терминал: ой, идите туда. Там молниеносно всё на счет падает и можете оперировать деньгами!
Это же введение в заблуждение

Iren
Че-то я не поняла.. а если я положила в банкомате 30 штук.. пришла домой и через сбер онлайн перевела все эти 30 штук на другую карту.. у меня тоже может прийти овердрафт?
А через какой время он приходит вообще?

Все правильно говорят, вернее так оно и есть. И деньги скорей всего не вернут. А знаете что самое страшное, что наши работники сбербанка действительно об этом не знают, т.к. руководство сверху им "забыло" об этом сказать, но при этом приказало "посадить" всех на терминалы. Вот так вот наше государство и выживает.

хм.. интересно, из каких тогда средств сразу после пополнения доступны операции по дебетовым картам... там каким-то особым образом моментальное зачисление происходит или банк предоставляет бесплатно свои деньги клиенту предоставляет?

Вот суки!!! (модеры, простите).
Ну мне фсё ясно.
можно бабок не ждать.

Короче, это теперь нужно сутки ждать что ли чтобы пользоваться своими же деньгами?