VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

Подарочные сертификаты
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=35880
Страница 1 из 1
Автор:  Улитка [ 06 окт 2008, 09:39 ]
Заголовок сообщения:  Подарочные сертификаты

Девочки, ситуация такая, подарили нам три сертификата в БГ номиналом 1000р. каждый. Пришли мы с мужем в субботу (4.10) отовариться, набрали всего. В итоге оказывается, что срок годности сертификата 3 мес. и истек он 2 числа. Можете представить как мы себя чувствовали. Короче ужас, до сих пор неприятно вспоминать. Понятно, что я сама виновата, что не прочитала обратную строну. Но вот в чем вопрос: имеет ли право БГ так ограничивать действие сертификатов подарочных? Может есть что-то в законе о правах потребителей. У меня были разные сертификаты, разных фирм, всегда либо бессрочные либо на год. Но 3 мес это уж как-то совсем. Что скажете?
Автор:  Anita-Flower [ 10 окт 2008, 12:05 ]
Заголовок сообщения: 

интересно, а по какому случаю вы сертификаты получали? мы в 2006 году участвовали в акции "хочу братика" (в случае рождения второго ребенка в 2007 г полагался сертификат на 2000 руб). Нам его дали и мы его отоварили сразу после рождения. вроде, не было там ограничения по срокам.
Автор:  Anita-Flower [ 10 окт 2008, 12:06 ]
Заголовок сообщения: 

нет.. было ограничение! точно, муж тогда сказал, что в течение 3х месяцев нужно отоварить сертификат. вот он сразу и взял матрац и набор постельный + пачку памперсов. что-то доплатил сверху, т.к. больше 2 тыс руб было. и карточку бг с 3% нам тогда выдали.
Автор:  kasa [ 12 окт 2008, 16:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Anita-Flower писал(а):
мы в 2006 году участвовали в акции "хочу братика" (в случае рождения второго ребенка в 2007 г полагался сертификат на 2000 руб

Я тож участвовала, но братик родился в 2008 году.... Так и валяется бумажка :(
Автор:  kasa [ 12 окт 2008, 16:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

anna2711**
Тут про бублик много всякого уже писали..... обидна блин.... очень вам сочуствую
А вы убедить, пожалиться не пытались?? Я знаю что В-Лазер, меняет просроченые свои талоны на другие, где есть запас.....
Автор:  Arfa [ 12 окт 2008, 17:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Блин, а нам на работе подарили сертификаты на 500р. в бубль на день ребенка, так милый его потерял! :evil: Капееееццц, я его поедом ела неделю, не был бы лысым - плешь бы появилась! :twisted: а у вас на 3 штуки! конечно обидно будет... :cry:
Автор:  ОникS [ 12 окт 2008, 23:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

kasa писал(а):
anna2711**
Я знаю что В-Лазер, меняет просроченые свои талоны на другие, где есть запас.....

А, я и не знала, что они меняют. Выкинула просроченные "В-Лаз" талоны на приличную сумму.
Вот прочитала, теперь так обидно.... :cry:
Автор:  ОникS [ 12 окт 2008, 23:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Фрида писал(а):
Капееееццц, я его поедом ела неделю, не был бы лысым - плешь бы появилась! :twisted:

:D :D :D
Автор:  Marigel [ 19 ноя 2008, 12:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Anita-Flower писал(а):
интересно, а по какому случаю вы сертификаты получали? мы в 2006 году участвовали в акции "хочу братика" (в случае рождения второго ребенка в 2007 г полагался сертификат на 2000 руб). Нам его дали и мы его отоварили сразу после рождения. вроде, не было там ограничения по срокам.


Так это действительно был рекламный подарок от Бубля, с этим понятно.
А у нас та же ситуация, что у anna2711**. Подарили друзья сертификат на день рождения, я положила в бумаги и нашла через 3 месяца и 1 неделю. Все, не приняли! Свинство какое. "Мы не имеем право"! А присвоить чужие деньги - считают, что имеют. Ведь наши друзья заплатили эти деньги, чтобы мы выбрали ребенку подарок. А Бубль-Гум через 3 месяца записал их на свой счет, получается, что продав листик бумаги за 500 р.
Автор:  Anita-Flower [ 19 ноя 2008, 13:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

нда, девочки.. а я и не знала, что в бубле подарочные сертификаты продаются.. сколько хожу, ни разу не видела.
согласна, Marigel, свинство не принимать карточки, за которые деньги плачены
Автор:  pepi [ 09 дек 2008, 15:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

срочно обращайтесь в права потребителей ,бубль гум не имеет права присваивать денежные средства .требуйте возврата, приглашайте менеджера ,угражайте ,что обратитесь на телевиденье.открыть глаза покупателям они этого очень боятся . мы так вернули свои деньги 4т.р
Автор:  didoha [ 09 дек 2008, 19:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

pepi писал(а):
бубль гум не имеет права присваивать денежные средства .требуйте возврата, приглашайте менеджера ,угражайте

+10000, деньги должны вернуть! :wink:
Автор:  Гаечка [ 11 дек 2008, 15:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Девочки, я конечно законов накидать не могу. Но задолженность предприятие может списать только через 3 ГОДА!!! А до этого - НЕТ! Деньги заплатили, значит, за них можно получить либо товар, либо деньги забрать.
Ничего себе! Считай, покупатели их БЕСПЛАТНО кредитуют на какое-то время, так они еще продавать товар не хотят через три месяца. Деньги-то никуда не деваются. Это явно отсебятина руководства.
Автор:  Кошкеус* [ 12 дек 2008, 14:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

у нас так игрушка была куплена в бубле.неделю на нг праздниках мы отдыхали и игрухой не игрались.оказалось она барахлит.
принесли на замену.а нам говорят что 14 дней прошло и адьюс!мы принесли на 16-й день :(
Автор:  Марьянка [ 24 дек 2008, 17:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Кошкеус*
так игрушка то барахлит! Значит в ней есть недостаток, т.е. подлежит замене на аналогичный товар. Причем тут 14 дней. Это из другой оперы замены...
Автор:  swannata [ 25 дек 2008, 10:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Кошкеус*
14 дней, это если товар КАЧЕСТВЕННЫЙ, просто не подошел. Тут речь идет о НЕ КАЧЕСТВЕННОМ товаре, соответственно тут речь уже идет о ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ.
Автор:  Matricа28 [ 14 май 2010, 09:56 ]
Заголовок сообщения:  Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Девочки дайте пожалуйста совет . В прошлом году купила маме на 8 марта подарочный сертификат в Экономке на Фадеева . Мама сертификат сразу не обналичила , пошла в феврале этого года , а на Фадейке магазин уже закрыт . Она едет на Народный проспект , там тоже Экономка . В магазине ей говорят : подождите разберемся приходите в начале марта . В начале марта мою маму просто послали , сказали что они никакого отношения к Экономке на Фадеева не имеют и ничего выплачивать не будут , хотя когда мама приходила в феврале сами продавцы говорили что к ним товар с Фадейки перевозят в связи с закрытием оного . Обидно ! Вот сделала подарок маме !
Автор:  зуец [ 14 май 2010, 10:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

ORFEIII писал(а):
Matricа28
Сходите на бам в их головной магазин и спросите - продавцов то что пытать :a_g_a:


А это где????
Автор:  Eva Tu [ 14 май 2010, 10:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Matricа28 писал(а):
Девочки дайте пожалуйста совет . В прошлом году купила маме на 8 марта подарочный сертификат в Экономке на Фадеева . Мама сертификат сразу не обналичила , пошла в феврале этого года , а на Фадейке магазин уже закрыт . Она едет на Народный проспект , там тоже Экономка . В магазине ей говорят : подождите разберемся приходите в начале марта . В начале марта мою маму просто послали , сказали что они никакого отношения к Экономке на Фадеева не имеют и ничего выплачивать не будут , хотя когда мама приходила в феврале сами продавцы говорили что к ним товар с Фадейки перевозят в связи с закрытием оного . Обидно ! Вот сделала подарок маме !

Это сеть магазинов и отказать они не имеют права. Подарочный сертификат был ограниченн по сроку действия? И были ли какие то ограничения по адресу покупки ?
Автор:  Matricа28 [ 14 май 2010, 10:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Ответ нам давали не продавцы а администрация магазина .
Автор:  Matricа28 [ 14 май 2010, 10:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Сертификат бессрочный , про магазин ничего не написано
Автор:  Matricа28 [ 14 май 2010, 10:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Это сеть магазинов и отказать они не имеют права. Подарочный сертификат был ограниченн по сроку действия? И были ли какие то ограничения по адресу покупки ?[/quote]
ни по сроку действия , ни по адресу покупки ограничений нет .
Автор:  Matricа28 [ 14 май 2010, 10:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Это сеть магазинов и отказать они не имеют права. Подарочный сертификат был ограниченн по сроку действия? И были ли какие то ограничения по адресу покупки ?[/quote]
ни по сроку действия , ни по адресу покупки ограничений нет .
Автор:  Eva Tu [ 14 май 2010, 10:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

ООО МИКО (Хозяйственные товары - оптовая продажа)
(Приморский край Владивосток г Хозяйственные товары - оптовая продажа )
телефонный справочник Владивосток г
регион Приморский край
адрес фирмы Приморский край, Владивосток г, Народный пр., 6
почтовый индекс 690088
телефон (4232)
телефон (4232)
часы работы
официальный сайт http://www.mi-ko.ru
Экономка принадлежит этой компании, попробуйте связаться с головным офисом, но у них такой "умный" директорат во главе с владельцем, что могу вам только пожелать удачи. :-(
Еще можете написать письменную претензию либо потребовать от администрации написать отказ в обналичивании сертификата и отправить все это В Роспотребнадзор :nez-nayu:
Автор:  Val [ 14 май 2010, 21:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Девочки , дайте пожалуйста Совет ?

Не по теме, но про руководство МИКО от бывших топовых сотрудников столько нехорошего слышала, что могу сказать, что начальство с головой там явно не дружит
Автор:  nadyalex [ 28 июл 2014, 19:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Мы тоже попали в такой просак. Вернее, нами одариваемые родственники... Забыли про сертификат и сейчас он уже истек. Что же делать??? Сумма тоже приличная.
Автор:  hedoniste [ 30 июл 2014, 15:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

nadyalex писал(а) 28 июл 2014, 19:21:
Мы тоже попали в такой просак. Вернее, нами одариваемые родственники... Забыли про сертификат и сейчас он уже истек. Что же делать??? Сумма тоже приличная.

Неосновательное обогащение: пишите претензию в магазин - не вернут деньги, обращайтесь в суд.
Автор:  Viki [ 30 июл 2014, 20:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

hedoniste писал(а) 30 июл 2014, 15:40:
nadyalex писал(а) 28 июл 2014, 19:21:
Мы тоже попали в такой просак. Вернее, нами одариваемые родственники... Забыли про сертификат и сейчас он уже истек. Что же делать??? Сумма тоже приличная.

Неосновательное обогащение: пишите претензию в магазин - не вернут деньги, обращайтесь в суд.

правда возвращают?
мне кажется они так просто не дадутся ....только суд.
Автор:  nadyalex [ 30 июл 2014, 20:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Проблема в том,что на купоне написано,что он действует 90 дней мол, приобретая купоны, покупатель соглашается с условиями...суд скорее всего не выиграть
Автор:  Viki [ 30 июл 2014, 20:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

nadyalex писал(а) 30 июл 2014, 20:07:
Проблема в том,что на купоне написано,что он действует 90 дней мол, приобретая купоны, покупатель соглашается с условиями...суд скорее всего не выиграть

ну вот и я про тоже...но выше уверенно пишут,может знают действительно :ne_vi_del:
вообще сертификат добровольное дело и они тоже страхуются прописывая все эти фразы на нем.
Автор:  Vitrum [ 30 июл 2014, 20:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Начните с претензии на имя директора с требованием возврата денег или продления сроков сертификата и предупреждением о намерении обратиться в суд. Сошлитесь на необосновательное обогащение.

Бубль тоже прекрасно понимает, что действия его, мягко говоря :ze_le_ny: . Думаю, что уже на этапе досудебного урегулирования конфликт может разрешиться положительно.

Слова на сертификате расчитаны на то, что люди прочитав решат, что сами виноваты, вздохнут и забудут :cry_ing: . Из 10 ругаться пойдет 1. Выгода на лицо :men:
Автор:  hedoniste [ 30 июл 2014, 20:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Viki писал(а) 30 июл 2014, 20:05:
правда возвращают?
мне кажется они так просто не дадутся ....только суд.

Насколько магазин склонен решить этот спор в досудебном порядке зависит от практики и квалификации юристов, но если речь идет о сколь-либо значительной сумме (или принципах), то имеет смысл решать спор в исковом порядке, основание требований - ст. 1102 ГК РФ.

Я могу составить и выложить здесь текст претензии, но нужно посмотреть сертификат.
Автор:  Viki [ 30 июл 2014, 20:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

можно потом в 1 сообщ.выложить :smu:sche_nie:
у nadyalex надо сертификат попросить сфотать :a_g_a:
Автор:  Vitrum [ 05 авг 2014, 07:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты Бубль Гума

Чем закончилась история?
Претензию а Бублик подали?
Автор:  Наташка [ 06 сен 2014, 23:48 ]
Заголовок сообщения:  Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Девочки ,кто сталкивался с подобной ситуацией ,подскажите пожалуйста .
Мне на день рождения подарили два сертификата на конную прогулку ,клуб Россо . Сразу воспользоваться не могла , летом вернувшись с отпуска решили покататься . Но в клубе в услуге отказали ,мотивируя ,что сертификат имеет срок службы 3 мес . На самом сертификате это не указано . Было сказано ,что вместо двух часов прогулки можно получить один . Второй час сгорел . И сказали звонить уточнять ,когда у них будет время для оказания услуги . При следующем звонке было сказано ,что под рукой нет тетрадки ,чтоб записать на прогулку .А в последней беседе сказали ,что ,,уже сданы отчетные документы , мы не можем вам предоставить прогулку .
Как-то обидно получается . Вроде и получила подарок ,и прокатили ,так прокатили...
Автор:  Элизабет [ 07 сен 2014, 00:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Наташка
Я бы попросила телефон директора. Жалко терять такой подарок.
Автор:  Анитра [ 07 сен 2014, 00:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Наташка
Требуйте возврат денег по сертификатам. Клуб имеет право отказать в предоставлении услуги по истечении срока действия сертификата, но не имеет права присвоить себе деньги, полученные при покупке сертификата.
Почитайте вот здесь ответ на второй вопрос
http://www.rg.ru/2014/06/24/sertifikat.html
Обстоятельства подобного дела изложены в Апелляционном определении Пермского краевого суда от 22 мая 2013 г. по делу N 33-4415. Гражданин П. 26.09.2011 г. приобрел в магазине два подарочных сертификата на приобретение аудио-, видеотехники, телефонов сроком действия с 26.09.2011 г. по 26.09.2012 г. Однако в этот период времени гражданин П. не смог приобрести подходящий товар на сумму, указанную в сертификатах, поэтому он 26.09.2012 г. обратился в магазин с письмом, содержащим просьбу о возврате денежных средств, уплаченных за сертификаты. Магазин на следующий день письменно сообщил о невозможности возврата денежных сумм по сертификатам. Гражданин П. обратился в суд, указав, что существенным условием договора купли-продажи является его предмет - в рассматриваемом случае наименование и количество нельзя считать определенными, если сертификат позволяет приобрести любые товары в магазине, из чего следует, что если договор, в рамках которого внесен аванс, не исполнен, то сторона, получившая аванс, должна вернуть его обратно, поэтому невозвращенные суммы должны рассматриваться как неосновательное обогащение.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Фото: Илья Питалев/ РИА Новости www.ria.ru
Верховный суд разрешил спор женщины и продавца
Магазин утверждал, что уплаченные за сертификат денежные средства нельзя квалифицировать в качестве аванса, поскольку аванс является предварительной оплатой по договору купли-продажи, однако суд первой инстанции указал о незаключенности между сторонами такого договора. Приобретая подарочный сертификат, гражданин акцептовал оферту магазина и согласился с условиями использования приобретенных подарочных сертификатов, в том числе и со сроком его использования. При выдаче сертификата стороны договорились, что сертификат становится для них средством платежа, которое не носит всеобщий характер и ограничено номиналом, сферой действия (применяется только к договорам розничной купли-продажи), сроком действия. В качестве дополнительного аргумента магазин заявил, что при продаже подарочных сертификатов применяется контрольно-кассовая техника и пробивается кассовый чек, а документов, удостоверяющих факт того, что именно гражданин П. являлся лицом, за счет которого обогатился магазин, в материалы дела не представлено. Однако судебные инстанции поддержали гражданина П. и взыскали с магазина сумму, уплаченную за сертификаты.

При этом суды исходили из того, что в связи с истечением срока действия сертификатов и не реализацией гражданином П. возможности приобретения товара, используя в качестве средства платежа подарочные сертификаты, уплаченная за них сумма является неосновательным обогащением магазина и подлежит возврату. Суд подчеркнул, что деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять этот сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение этой обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных. В связи с этим по истечении срока действия сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением магазина и подлежат возврату. Таким образом, истечение срока действия сертификата не влечет за собой автоматического признания дохода, поскольку это будет означать неосновательное обогащение торговой организации. Только истечение срока давности, в течение которого держатель подарочного сертификата вправе обратиться в суд за возвратом денежных средств, дает основание магазину считать это доходом, но не по п. 8 ст. 250 НК РФ в качестве безвозмездно полученного имущества, а по п. 18 ст. 250 НК РФ - "в виде сумм кредиторской задолженности (обязательства перед кредиторами), списанной в связи с истечением срока исковой давности..." В течение срока исковой давности магазин продолжает оставаться должником держателя подарочной карты, но уже не по товарам, а по денежным средствам.


Вот еще полезная статья
http://vk.com/topic-40083413_27516733
Автор:  Наташка [ 07 сен 2014, 08:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Элизабет
Анитра
Девочки ! Спасибо вам большое за помощь ! :ro_za:
Автор:  legisperit [ 07 сен 2014, 11:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

По сертификатам уже было сказано: Подарочные сертификаты
Автор:  Наташка [ 07 сен 2014, 12:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Спасибо !
В той ситуации ,на сертификате был прописан срок действия .
Автор:  legisperit [ 07 сен 2014, 12:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Вам отказали, сославшись на срок, соответственно, должны вернуть деньги как неосновательное обогащение.
Автор:  hedoniste [ 07 сен 2014, 16:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

legisperit писал(а) 07 сен 2014, 12:40:
Вам отказали, сославшись на срок, соответственно, должны вернуть деньги как неосновательное обогащение.

Если срок не указан, то пойдет по ЗоПП - не предоставление информации и отказ предоставлять услугу, - и если упрутся, то к процентами за пользование будут платить так же пеню и моралку.
Автор:  Мать-волчица [ 07 сен 2014, 16:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Наташка
В Россо неопытные как директор так и администратор. Покажите им статьи закона, спокойно объясните, думаю они должны пойти навстречу. Проблемы им точно не нужны.
Автор:  legisperit [ 07 сен 2014, 16:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок действия подарочного сертификата конный клуб Россо

Мать-волчица писал(а) 07 сен 2014, 16:38:
Наташка
В Россо неопытные как директор так и администратор. Покажите им статьи закона, спокойно объясните, думаю они должны пойти навстречу. Проблемы им точно не нужны.

Заворачивают они вполне опытно, и это клиент "пойдет навстречу", если примет извинения и не подаст на возмещение морального вреда. Напишите претензию и вручите директору под роспись опыта набираться. У них 10 дней изучить закон и вернуть деньги или оказать услугу, на ваш выбор.
Автор:  Мать-волчица [ 07 сен 2014, 21:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Какой моральный вред? Они же на мужской орган никого не послали. Поскольку клубу только год, то не сталкивались еще и не знают.
Автор:  hedoniste [ 07 сен 2014, 21:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Почитайте закон, будете знать какой. Ст. 15 ЗоПП. С чем не сталкивались? Когда что-то не знают, то нанимают того, кто знает, не? Когда печатали сертификаты, вопроса, что это за бумажки такие, зачем они нужны, не возникало? У любого психически здорового человека возникает естественный вопрос, что он делает и зачем (в коммерческой деятельности это называется экономической целесообразностью): сли этот вопрос не возник у руководства организации, то это люди с нарушениями мозговой деятельности. Директор клуба идиот? Думается, нет. Во всяком случае, было измышлено объяснение, почему они не могут оказать услугу.
Автор:  Мать-волчица [ 08 сен 2014, 21:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

hedoniste
Директор клуба молодая девочка. Клуб поднимается с нуля, идеи тех же молодых и неопытных девочек, так что не судите их строго. Столкнулись, будут знать.

И действительно у нас в стране это распознают как нравственное страдание?
Автор:  Наташка [ 09 сен 2014, 10:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

hedoniste
Мать-волчица
Спасибо за ответы ! Вот какая ситуация получается . Возвращать деньги или предоставлять прогулку они не хотят . На просьбу сообщить ФИО директора ,отправляют смотреть на сайт .На сайте этой информации не указано . И кстати сегодня на их сайте появилась новая информация ,о подарочных сертификатах . Где прописано ,что их срок действия 3 мес . Позавчера этой информации на сайте не было . Сейчас попробую в автаномном режиме на компьютере сохранить ту страницу .
Сейчас вообще перестали брать телефон . Наверное с другого номера звонить нужно .
А должны они были какую либо документацию вместе с сертификатами предоставлять ?Чек или договор ?

Добавлено спустя 15 минут 29 секунд:
Дозвонились до клуба . Узнали ФИО директора , по словам девушки их организация не предоставляет договоров ,т.к. никакие налоги они не оплачивают. Поскольку организация действует первый год . Сказали пишите претензию , мы вам на нее ответим , а дальше ничего у вас не получится .
Автор:  hedoniste [ 09 сен 2014, 12:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Наташка писал(а) 09 сен 2014, 11:14:
по словам девушки их организация не предоставляет договоров ,т.к. никакие налоги они не оплачивают .

hedoniste писал(а) 07 сен 2014, 21:52:
Думается, нет.

Беру свои слова назад.

Наталья, Зачем Вы тратите время на телефонные переговоры? Вам что сказали делать? Зачем Вы спрашиваете совет, если не собираетесь ему следовать?

На Сертификате не указан срок - то, что он где-то появился совершенно не имеет никакого отношения к тому, что он не указан на сертификате - значит, полагается, что сертификат может бить предъявлен неограниченно по сроку. Поэтому это уклонение от оказания оплаченной услуги. Не пишите всю предысторию, кто что подарил: просто требуйте или оказать услугу или вернуть деньги, по Вашему выбору. Я бы потребовала деньги, конечно, потому что платить при таком отношении это себя в грязь втаптывать.

Как вручать претензию. Об этом много раз где писалось, включая этот форум. Во-первых, в верхнем правом углу указываете, кому направляется обращение (даже если отправляете в конверте), для этого не нужно ФИО - можно написать просто "директору" или "руководителю", - нужен только юр. адрес. Ниже называете от кого исходит, т.е., от Вас, и контактные данные. Текст претензии в свободной форме, после ставите дату составления и подписываете.

Во-вторых, вручить можно или своими руками или по почте.
Если относите лично, то претензия распечатывается в двух экземплярах (это указывайте в претензии), один передается секретарю/администратору, на втором обязательно требуете принявшее лицо поставить отметку о входящем и расписаться - это экземпляр оставляете у себя. Если направляется отправлением, то заказным письмом. От даты в уведомлении о вручении отсчитываете 10 дней и подаете иск в суд. Это ОЧЕНЬ просто, мы Вам здесь поможем.
Автор:  Наташка [ 09 сен 2014, 14:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

hedoniste
Благодарю ! :ro_za:
А звонили им затем , чтоб решить дело мирным путем . Претензию составили . Как будут разворачиваться события , сообщу .
Автор:  legalprofessional [ 09 сен 2014, 16:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Наташка писал(а) 09 сен 2014, 11:14:
их организация не предоставляет договоров ,т.к. никакие налоги они не оплачивают .

;;-))) Директор выходы в астрал, случайно, не практикует? А то, может быть, вышла и не вернулась. Если она так будет вести бизнес, то впереди ее ждет карьера на унитарном производственном предприятии.

Мать-волчица писал(а) 08 сен 2014, 21:16:
И действительно у нас в стране это распознают как нравственное страдание?

А вы распознаете это как нравственное удовлетворение? Ст. 15 ЗоПП: "Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом ...) прав потребителя ...". Вина в нарушении клубом прав потребителя очевидна, и при том, как они себя ведут, обосновать то, что человек испытывал унижение, не составит сложности.
Автор:  Мать-волчица [ 09 сен 2014, 21:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Наташка
Неожиданно конечно :sh_ok: . Деньги то плачены. Вы с темненькой девушкой Александрой разговаривали?
Автор:  Наташка [ 10 сен 2014, 23:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Мать-волчица
Разговаривали по телефону , и с девушкой отвечающей постоянно на звонки по телефону клуба .И с директором клуба Россо ( ООО Гермес )
Автор:  Мать-волчица [ 11 сен 2014, 12:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Странно, не могу понять их позицию.. Конечно лошадь существо не железное, несколько часов в день это ее предел, и при плотной записи создаются определенные трудности, если Вы настаиваете именно на определенное время в определенный день. Но есть же запись и на будущее, деньги то плачены а услуга не оказана. Напишите, пожалуйста, что получится.
Автор:  Наташка [ 11 сен 2014, 12:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Мать-волчица
Обязательно . :smile: Скорее всего не хотят ,потому ,что деньги уплачены ранее . И скорее всего потрачены на личные нужды .
Да я бы , час наверное и не откаталась на лошади , мне само общение с животным было интересно . Уже с детками собирались ,хотели пофотаться ,покормить . Я последний раз на лошади сидела лет 15 назад . На Садгороде еще занималась у Лены Крыгиной .
Автор:  Мать-волчица [ 11 сен 2014, 13:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Это она после Тройки там вела?
Автор:  Наташка [ 11 сен 2014, 13:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Мать-волчица писал(а) 11 сен 2014, 13:14:
Это она после Тройки там вела?

На счет Тройки не знаю . Никогда там не была . А Лена несколько лет работала на т.б. Тихий океан , а потом в частной школе Святая Ольга ,тренером .
Автор:  Мать-волчица [ 11 сен 2014, 13:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Я думала в Святой Ольге больше не будет лошадей после Робика..
Автор:  Наташка [ 11 сен 2014, 14:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Мать-волчица
Вот этого момента тоже не знаю . Я занималась у Лены вместе с Ярославной . Потом Ярославне завели лошадок уже в школе и Лену позвали туда тренером . На турбазе на тот момент лошадей уже не осталось . У меня в то время началась активная учеба в институте и лошадьми я перестала заниматься .
Автор:  Мать-волчица [ 12 сен 2014, 09:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Ясно все.. :) Сейчас стоит начать и опять пойдет-поедет.. Возможно :)
Автор:  Natashka_26_ [ 22 сен 2015, 21:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Подскажите пожалуйста,мне подарили сертификаты в бубль гум, я пошла их отоваривать,набрала товара,подошла расплачиваться,оказалось что подруга оторвала и выкинула чеки, сертификаты не приняли,подруга покупала их во Владивостоке,а я живу в Уссурийске и здесь же их пыталась отоварить,о том что сертификат недействителен без чека указано на нем, она просто не прочла,что теперь делать :-(
Автор:  nadyalex [ 22 сен 2015, 22:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты. Объединена

Natashka_26_
прям засада с этими сертификатами.единственное, что приходит в голову-если подруга платила картой, то прийти с банковской распечаткой и пусть дадут копию чека.
Автор:  Алексей Зотов [ 21 янв 2016, 20:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты

Natashka_26_ писал(а) 22 сен 2015, 21:31:
Подскажите пожалуйста,мне подарили сертификаты в бубль гум, я пошла их отоваривать,набрала товара,подошла расплачиваться,оказалось что подруга оторвала и выкинула чеки, сертификаты не приняли,подруга покупала их во Владивостоке,а я живу в Уссурийске и здесь же их пыталась отоварить,о том что сертификат недействителен без чека указано на нем, она просто не прочла,что теперь делать


Любой подарочный сертификат - это предоплата за товар, который вы можете получить в любое время после. Срок действия сертификата в три месяца - это не более, чем попытка продавца стимулировать покупателя взять товар. Отсутствие чека по общему правилу не препятствие вернуть деньги, тем более передачи товара так и не произошло. Факт оплаты (покупки сертификата) можно подтвердить выпиской по карте, свидетельскими показаниями и т.д. :))))
Автор:  seLЁDka [ 28 июл 2018, 15:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Подарочные сертификаты

Добрый день, подскажите кто сталкивался с возвратом денег по подарочной карте с просроченным сроком действия. Какой алгоритм моих действий? Куда обращаться? В отдел по защите прав потребителей?

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.