Подскажите, пожалуйста, в какие инстанции можно пожаловаться:
ела "печенье с изюмом", попался огромный камень размером 0, 5 - 1 см, отломался кусок зуба
В их офис попаду только в понедельник (неудобное время работы и ехать через весь город),
но насколько поняла - доказать будет невозможно.

в отдел по защите прав потребителей

Спасибо.

Вот мне недавно в колбасе попалась металлическая скрепка (ну, которой колбаски друг от друга отделяют) Мне конечно проще, я эту скрепку обнаружила в тот момент, когда пыталась сделать бутерброд любимому мужу, хорошо, что не убила его этим бутером.
Я отнесла кусок колбасы в магазин где купила (ну, дома его сфотала с разных ракурсов, чтоб док-ва остались). Написала претензию. Они сказали, что напишут производителю и ждать звонка. Иначе, я иду в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей, только надо придумать юридически грамотную претензию. Надеюсь, что позвонят, я готова решить этот вопрос путем денежной компенсации морального вреда.

Ver0na, ничего себе, в колбасе тоже посторонние предметы.
А какую сумму морального вреда Вы им выставили? Мне ещё лечение оплачивать...
И претензию писали своими словами, оставив себе второй экземпляр?
Напишите, если не трудно, что скажут, когда позвонят.
Я собираюсь к производителю сразу, на этикетке телефон есть.
Так надоел уже бардак , ещё творожную массу с черносливом покупала - полно косточек.

Претензию я написала почти по образцу в магазине уже были подобные варианты. А сам магазин отправляет претензию производителю. У меня претензии не осталось в одном варианте делала, может, конечно, м два надо было Но в магазине отреагировали нормально, без недовольства, сказали ждать звонка. Производитель с Находки у меня еще недели не прошло, пока сижу жду.

А вот с вашим камнем думаю будет сложнее, надо было камень вместе с самим продуктом в баночку законсервировать, и к врачу надо обратиться чтоб было док-во, что зуб сломался именно таким способом, чтоб какая-нибудь справка была и заключение.
А чек остался или что-нибудь?

Ver0na
Чеки в этом киоске вообще не дают. Напишу в понедельник, как схожу.
А сумму морального вреда Вы какую указали?

Пока про моральный вред в сумме ничего не оговаривалось. Это в магазине директор спрашивал про вопрос улаживания данного вопроса путем компенсации морального вреда. Но он сказал, что все будет решаться путем переговоров с представителем изготовителем. Думаю, что тыс 10 бы меня устроило ведь, различные проверки, юристы и т.д. им обойдуться не меньше.