да, именно так...

Она еще разбалована СП. Под моим аккаунтом заказывает, оплачивает, забирает. Зачем вообще полезла в неизвестность

Хулиганка,
да там на сайт посмотрите,внизу есть ссылка,что сайт вообще только площадка,никакой ответственности не несет.С продавцом нет обратной связи,никакой информации по возврату.

Вопрос: есть так называемая "серая" техника, не предназначенная для продажи в России. В основном это телефоны, но бывают и телевизоры, и многое другое. Есть ли какой-то закон, непосредственно запрещающий продажу такой техники юр.лицами? Если есть, то какое должно быть наказание?.. Я погуглила и не нашла конкретный ответ. Может кто просветит?

Кали Юга,

Виза,
спасибо! то, что надо

я то это прочитала конечно...

Добрый день, уважаемые! Помогите мне, пожалуйста советом, как быть. Дело в том, что 18 июля 2020 мною была приобретена мебель (кровать и матрац) в компании Аскона (ТЦ Лидер ). Через два дня, хорошо померив габариты своей комнаты, я решила отказаться от данной покупки (доставка еще не была произведена). Магазин согласился, попросив предоставить реквизиты расчетного счета, что я и сделала. Деньги не были переведены в течение 14 дней. На мой вопрос о причинах невозврата ДС мне ответили, что бухгалтер в отпуске. Затем (через 2 дня) мне предложили явиться в салон с картой, с которой была проведена оплата, для возврата ДС на карту. После этой процедуры мне выдали чек о возврате и сказали ждать в течение суток. Денег не уже семь суток. Директор магазина утверждает, что бухгалтерия отклонила операцию, тк номера карт на чеке об оплате и на чеке о возврате не совпадают, хотя это была одна карта, просто платеж был выполнен бесконтактным способом с телефона. Что мне делать в данной ситуации? Буду очень благодарна за совет, тк в данной ситуации нахожусь впервые

mamayulia,
написать претензию продавцу,уведомив,что затягивание возврата денежных средств расцениваете как неисполнение требований потребителя в добровольном порядке с (дата первого обращения).
Это позволяет потребителю обратиться в суд с требованием не только возмещения пени в размере 1% за каждый день просрочки требования,начиная с четвертого дня,но и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Оплата бесконтактным способом ни коем образом не влияет на процесс возврата средств.

mamayulia,
У меня были такие ситуации. На самом деле при бесконтактной оплате (при оплате эл картой) эквайринг показывпет другую карту (номер). Не нужно писать миллиард претензий. Попросите тел бухгалтерии, об'ясните ситуацию, если управляющие не могут помочь.
Из своего опыта: мы неделю искали эту оплату и нашли с тех пор я сама лично никогда не оплачиваю крупные покупки с помощью телефона

imer&,
а причем тут потребитель? У него есть документ,подтверждающий покупку.У продавца есть тоже.Пусть продавец обращается в банк или вернет наличкой уплаченное.

В законе нет никаких изменений сроков возврата при оплате картами.

Спасибо Вам большое за совет! Думаю, это единственное верное решение

подскажите, на какой законодательный норматив ссылаться, если продавец настаивает о возврате оплаты на карту, но покупатель предпочтет получить возврат наличными?

К сожалению, бухгалтерия не может мне помочь У нас был сегодня разговор с бухгалтером, они сами уже все понимают, что все это одна карта, но деньги мне вернуть не могут((( Со слов бухгалтера над моей проблемой уже трудится весь российский сбербанк, но мне придется подождать еще 2 дня, а может неделю, а может и еще месяц.....Надеюсь, что претензия ускорит решение данной проблемы.

Не занимайтесь ерундой. Я вам как практик говорю - - это правда.
Ошибка "новая", вернуть деньги нет технической возможности, но Вам их все равно вернут.
Ваша задача - названивать в бухгалиерию

imer&,


Почему Вы считаете, что претензия - это ерунда? Я уже жду возврат больше месяца, у них каждый раз находятся новые причины, это просто похоже уже на затягивание сроков, может быть сейчас действительно возникла у них проблема, но до этого была уйма времени и мой расчетный счет

При возврате потребителем товара закон предусматривает право требования возврата уплаченного за товар,и поскольку товар уже уплачен,сумма оплаты должна быть возвращена уплатившему ее лицу.При этом закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы по соглашению сторон.
Таким образом,если банк уже выполнил свою обязанность по перечислению денежных средств продавцу и денежные средства зачислены на счет торгового предприятия все обязательства по расчетам ,в которых участвуют продавец,покупатель и банк,прекращены.Это означает,что ничто не мешает сторонам произести возврат исполненного по сделке любыми удобными для них способами.
ФЗ от 22.0503г. № 54-ФЗ п.2.3

А если к моменту,когда покупатель "передумал" или "обнаружил ненадлежащее качество"у него уже нет карты?Закончился срок действия и продлевать покупатель его не желает? У него уже карта с новым номером? Продавец в таком случае деньги себе оставит?

Покупатель не обязан ни на что ссылаться,кроме сроков возврата,установленных законом оПП.Нужны продавцу реквизиты,пожалуйста.

mamayulia,я бы порекомендовала указать в претензии реквизиты карты и дописать,что в целях исполнения продавцом ЗоПП ,а именно сроков возврата денежных средств, не возражаю получить уплаченное как наличным,так и безналичным способом.

Мебель предмет дорогостоящий,перспектива уплачивать 1% в день+50% штрафа значительно ускоряют мыслительные процессы.
Не должен потребитель искать чеки и пинать бухгалтерию.

Виза,
Благодарю Вас за помощь

Потому что все уже знают про Вашу проблему и даже Сбербанк. Все зависит от Сбербанка.

imer&,
Понятно, спасибо за Ваше мнение.

Имеет ли право магазин не принять купюру, надорваную посередине на треть банкноты?