TIOLA,
Правила СП не могут противоречить закону. Подруга моя регулярно возвращала купленное на сп не смотря на тычки в правила. Минусы ей ставили, да. Но она в Роспотребнадзоре работала раньше. Как-то в тяжелом случае отправляла письменную претензию заказным письмом на администрацию 100-сп с предложением внесудебного урегулирования, после этого все решилось очень быстро, деньги перевели еще до того, как она отнесла вещь.

Добрый день,
подскажите, пожалуйста, в такой ситуации.
Приняла участие в закупке на сайте 100СП оригинальных игрушек (информация от орга, все описание и фото оригиналов с оригинального сайта), забрала товар, сразу не проверила, когда открыла упаковку, невооруженным глазом было видно, что дешевая китайская подделка, бракованая (не работает), без информации об импортере, т.е. фактически получила контрафакт и контрабанду, написала оргу, он ответил, что по правила СП претензии принимаются в течении 10 дней, а так как я написала претензию позже, то удовлетворить ее не может. К слову , орг еще и откорректировал описание самой закупки, я участвовала в СП, он изменил на CHINA, и внес изменение о поставщике, но описание самой игрушки, ролик и фото так же все с официального сайта и остались, т.е. мошенничество чистой воды на лицо.
Игрушка обошлась не дешево, полученная мной китайская подделка на рынке стоит в три раза дешевле, чем я заплатила.
Написала Администрации, пока ответ , что на рассмотрении.
Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации ? Как можно вернуть деньги ?

Игрушка обошлась не дешево, полученная мной китайская подделка на рынке стоит в три раза дешевле, чем я заплатила. Написала Администрации, пока ответ , что на рассмотрении.
Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации ? Как можно вернуть деньги ?

Сказали, что только когда полностью оплачу, доставят мне тумбу домой, тогда и увижу, по другому ни как. Хотя, очень хочется посмотреть, что же получилось.

По поводу звонков: я звонила первая, чтобы узнать судьбу моей тумбы, а мне после перезванивали и объясняли, почему она не готова.

Доплатить и заказать доставку? Сразу написать и оставить претензию на возврат неустойки 3% и ждать ответ? И после, в случае отказа, обращаться в суд?

А кто мешает приехать на место и посмотреть? Вполне обоснованное возражение - "Вы мне 3 месяца мозг компостируете, а я сейчас без осмотра и остаток денег переведу?" - и требовать сначала посмотреть, а потом и деньги отдать.

А вообще все так долго и муторно, потому дирекция фабрики так спокойны. Не все недовольные клиенты пойдут до конца, проще махнуть на все рукой.

Категорически отказали, сославшись на то, что тумба на фабрике, а доступ посторонним лицам туда не возможен.

Чек есть, в нем естественно указано, что оплата проводилась путем перечисления. Уговорить дедушку написать заявление на возврат, сомнительно. Как лучше поступить?

Ну от имени дедушки надо писать - ладно еще когда супруги и у них общее имущество, а здесь дед и внук. Чтобы избежать впоследствии лишних вопросов - пишите за него сами, но от его имени. Будет суд - оформите доверенность. Не важно что он купил для внука Закон РФ "О защите прав потребителей" на него распространяется также.

А почему должен быть суд, все в рамках закона, прошло 2-3 дня с момента покупки, коробка и чеки имеются? Фамилии, кстати, с дедушкой одинаковые.

И меня знаете еще какой вопрос интересует, возврат при оплате на карту, должен возвращаться так же на карту?

Да и схемы есть обналичивания денег через карты ) - рассказывать тут не буду ))

309253728000014

Ну нашел только пару дел в 2013 и 2018 - оба закончились мировым соглашением.
https://pervomaysky--prm.sudrf.ru/modul ... &srv_num=1
https://pervorechensky--prm.sudrf.ru/mo ... &srv_num=1

Да я и рассчитывала решить до суда, ответ меня убил. Как руководитель предприятия может написать в ответе, что мне звонили и предлагали оплатить оставшуюся сумму??

Девочки юристы помогите плиз)

Как сейчас добиться того, чтобы их экспертизу признали недействительной?

Получается их экспертиза проведена нелегально?

Или она автоматически признаётся недействительной после судебной?

Опровергает судебная досудебного

Подпись: Лукерия

Утюг, проработал меньше 1,5 месяцев и перестал нагреваться.
Возможно ли сразу истребовать возврат денег. или все таки надо сдавать "в ремонт"

теперь с чеком и квитанцией могу обратиться в магазин, чтобы мне вернули стоимость часов? И по компенсации - как она считается? В процентах от стоимости?

Pippa,
нужно смотреть ваш договор,на какие условия вы согласились,а именно порядок расторжения.

Вопросы вообще никакие вторая сторона не задавала (т.к. не знала, что должна эта делать).

HoHo_Chanel,
А где отдыхаете, если не секрет? Жара где стоит?

А что за экспертиза, подскажите?

Добрый день!Девочки,подскажите,купили 22 января водонагреватель в Аквадом,месяца не прошло-стал выбивать блок аварийного отключения.Пришёл мастер,оказалось сгорел тен,поменял.Титин стал заметно медленнее греть,а сегодня на ночь включили 2 из 3, так вообще остыл.Если выбросили коробку,можно по гарантии вернуть его?Если ремонту не подлежитИли заменить?Спасибо.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
ст.25 ЗоЗПП

Platinoid,
какое агенство,туристическое?
Вот тут вроде неплохо рекомендации расписаны
https://roscontrol.com/journal/articles ... onavirus/#

Platinoid,
Если хотите получить предметный ответ,то давайте полностью всю информацию.Какая авиакомпания,где приобретался билет,на сайте или у агентов?

Платим все в срок, долгов нет

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на Ростелеком?
Больше месяца назад произошла поломка в линии домашнего телефона - в трубке очень громко играет радио. Звонили неоднократно, оставили заявку на исправление. Но ничего так и не изменилось. Когда звоним уточнить что с заявкой, нам говорят, что она в работе, мастер исправляет, но к нам никакой мастер не приходил, и уже раздражает радио в телефоне. Куда можно обратиться с жалобой на бездействие сотрудников? Платим все в срок, долгов нет

Здравствуйте! Напишите нам в одну из официальных групп‌редактировано ваши ФИО и лицевой счет или адрес, мы постараемся все исправить.

Звонили неоднократно, оставили заявку на исправление. Но ничего так и не изменилось. Когда звоним уточнить что с заявкой, нам говорят, что она в работе, мастер исправляет, но к нам никакой мастер не приходил,

Ростелеком,
На горячую линию дозвониться сложно. А провисев 10 минут, ожидая когда специалист что-то уточнит у коллеги, и потом мне сказали, перезвоните позже, а то коллега занят,было не очень приятно. Я попросила, чтобы со мной связались, когда коллега освободится, на что получила ответ- звоните сами

Ростелеком,
вы тут вообще с какой целью?Троллите что ли?
Нет реакции на обращения!!!
Ваш абонент пишет

К сожалению, не можем найти данное сообщение. Какого числа оно было написано?

Игра света,Мне с этого сайта года полтора назад пришли убогие резиновые калоши...
Полуторамесячная переписка ничего не решила

Отпустила эту ситуацию с Богом

Игра света,
единственное что бы я попыталась сделать это оспорить транзакцию в соответствии с правилами международных платежных систем (Visa, MasterCard)
вот тут подробно описано как это сделать
https://pravo.rg.ru/rubrics/question/3979/

Игра света,Мне обращаться к агрегатору был не вариант. Потому что заказ пришёл.
Я отпустила. Была «большая распродажа» и калоши обошлись в 3599)))

Коллега по работе оплатила платье в Инстаграм. Прошло полтора месяца, ни платья ни денег, просто отмалчиваются на ее вопрос. Можно как то вернуть деньги, к кому обращаться, кому жаловаться?

вопрос без описания исходных данных.
у кого покупала то - у юр.лица (магазина), что за магазин , или у обычного продавца
как оплачивала, есть ли чеки/выписки, и т.п.

Диэм, ООО зарегистрирована по адресу 119121, г. Москва, Смоленский б-р, д. 15, КВАРТИРА 9, 119121. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР Миронова Юлия Николаевна.
Действует с 03.07.2020

Компании меньше месяца,зарегистрирована в квартире,как можно повестись на такое?

кнопки освоили,а осторожности нет

да там на сайт посмотрите,внизу есть ссылка,что сайт вообще только площадка,никакой ответственности не несет.С продавцом нет обратной связи,никакой информации по возврату.

mamayulia,
написать претензию продавцу,уведомив,что затягивание возврата денежных средств расцениваете как неисполнение требований потребителя в добровольном порядке с (дата первого обращения).

Пусть продавец обращается в банк или вернет наличкой уплаченное.

Попросите тел бухгалтерии, об'ясните ситуацию, если управляющие не могут помочь.

Надеюсь, что претензия ускорит решение данной проблемы

Со слов бухгалтера над моей проблемой уже трудится весь российский сбербанк

Не занимайтесь ерундой. Я вам как практик говорю -

подскажите, на какой законодательный норматив ссылаться, если продавец настаивает о возврате оплаты на карту, но покупатель предпочтет получить возврат наличными?

Почему Вы считаете, что претензия - это ерунда?

Что надо было делать в таком случае?

Как это сделать у кассы я не знаю.

Указание Банка России от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России»

В министерство здравоохранения приморского края

Хотя что удивляться, кому мы нужны в своей стране

Добрый день.
Вопрос, наверное, не по теме, но может кто-то сможет подсказать.
Куда можно жаловаться на работу поликлиники? Больше месяца папа не может записаться на прием к терапевту.
Нужно было пройти УЗИ и прийти на прием. Через госуслуги записи нет, по телефону не возможно утром дозвониться, трубку не берут - а когда дозваниваешься, говорят - талонов нет (их всего 6-8 шт).
На прием к глав врачу тоже не попасть, так как в регистратуре не говорят когда у нее приемные дни.
Звонили в горздрав, они отфутболивают.

Подскажите,возврат в магазин на вещи,что не подошли,какой срок,10 дней или неделя, подзабыла подросток моя купила платье,вот думает отнести-оставить

не понимаю логики ни продавцов ни их начальство.....
... дочь пошла уже с моей картой

Евгения Блоха,
Они не намекают, что вы нищие
Они открытым текстом говорят - "вот почему это ваши дети ходят постоянно наберут дорогих сладостей а потом выясняется уже на кассе,что денег не хватает на карте,а за отмену нас ругает начальство"

Банковскую карту передавать нельзя.
Могут наказать.
Ребёнок должен знать, сколько можно потратить.
Я думаю что отмена платежа это стандартная процедура.

Я помню как в школе выдали детям карту Дельфин. И мой сын три дня подряд угощал булка и не понять кого. На четвёртый день остался без денег на карте и без булок. Не умеешь считать, ходи без карты.

Если карта детская, это одно.
Свою карту нельзя. Ни мужу, ни детям.

с такой интонацией было сказано,что посыл именно был о доходе

Не знаю, в какой теме спросить, поэтому напишу сюда. Устраиваюсь на офисную работу, пройти медосмотр. Прошла 31 марта в клинике Авиценна, осталось дождаться результатов анализов и заключения. На мою беду с 1 апреля вступили в действие новый приказ 29н, вместо 302н, соответственно шифры вредности в направлении меняются. Приношу 1 апреля новое направление, меня уверяют, что ничего страшного, в карте поменяют одно на другое и все ок. Вчера звонят и говорят, что все, что прошла уже не считается и чтобы получить заключение с новыми шифрами, нужно все оплачивать и проходить снова. Никаких аргументов не слушают. Менеджера по работе с клиентами у них нет, директор, по ее словам, часов приема не имеет Работодатель готов принять только с новыми кодами вредности. Вопрос: кто виноват и что можно сделать, кроме как забыть про те 5200, что уже заплатила и платить по новой.

Зеркало выполнено некачественно

мягко сказано,какой то колхоз им.Самоделкина
Возвращайте,если так сделано некачественно,то еще и опасно может быть в эксплуатации

Aurum,
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Пишите заявление продавцу на расторжение договора и возврат уплаченных средств.
Не понимаю,что вы ждете?

Заказал в данном месте зеркало и могу поделиться впечатлениями. плюсы: очень хороший менеджер, который может и поторговаться и с вами очень хорошо по беседовать. Продукт представляет с собой ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ КРИВОЙ хендмей, как будто я его делал сам а я человек не творческий. Когда предложил решить проблему, стали игнорить. Не советую обращаться, уровень работы - детский сад

Aurum,не принимайте зеркало,потом претензии продавец вообще не принимает.Требуйте сертификат соответствия или деньги обратно.У нас в стране запрещена реализация таких изделий без сертификата.
Я не пойму,это компания или просто частник свои поделки на фарпост выставляет?

Посмотрела отзывы,в жизни бы не заказала.

https://www.farpost.ru/user/StarNightStore/feedbacks

Мне нужна Ваша помощь уважаемые дамы
Заказали гардеробную у ИП, договор есть, внесли предоплату и вот уже с 06.04, по истечении договора, этот человек нам обещает завтра, на неделе, ещё немного подождите и тд.
Сейчас планирую составить письменную претензию в 2х экз, а что там писать, подскажите пожалуйста.
И какие дальнейшие действия после претензии? Роспотребнадзор? Суд?

Мне нужна Ваша помощь уважаемые дамы
Заказали гардеробную у ИП, договор есть, внесли предоплату и вот уже с 06.04, по истечении договора, этот человек нам обещает завтра, на неделе, ещё немного подождите и тд.
Сейчас планирую составить письменную претензию в 2х экз, а что там писать, подскажите пожалуйста.
И какие дальнейшие действия после претензии? Роспотребнадзор? Суд?

Что по ответственности сторон в договоре у Вас указано?

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

кофеварку

жаль что "совместные покупки" известного сайта вообще ни во что законы не ставят

Ну это то же самое, что написать - на Владмаме ругаются матом и не соблюдают закон


Конкретные продавцы ни во что не ставят законы… не «совместные покупки»

SoloI,
Спасибо. Уже пишу заявление на возврат денег. Надеюсь, в этой Домотехнике хоть кто то найдется с мозгами и вернут Впервые сталкиваюсь с таким равнодушием и непрофессионализмом. Ведь вроде элементарно и все магазины техники работают с возвратом...

Добрый день, подскажите пожалуйста порядок действий. Купили мебель, гарантия 5 лет. Через 2 года расклеилась полка (отошла кромка и ее частично раздуло), разломались крючки. Через магазин была направлена претензия с фотографиями. Официальный ответ фабрики, что не гарантийный случай, повреждения от воды и механический излом.
Но это не так. Специально не ломали и водой не поливали. Как обжаловать решение? Детали очень недешевые

Добрый день ! Девочки у меня 2 вопроса , может поможете разобраться :

1. Я вчера ходила на прием к врачу в медицинский центр. При оплате за услуги, кассир сказал, что я могу оплатить только либо по QR коду (через банковское приложение), либо налично, по карте оплату брать отказались (банковского приложения у меня на телефоне нет). При записи на прием, по телефону мне ничего не сказали об этом, на кассе никакой информации не висит, хорошо с собой была наличка, про то, что мне нахамили молчу , что мы не в пещере живем и должны на телефон устанавливать приложения...
Вопрос к знающим , не было ли нарушение закона в отказе принимать оплату банковской картой ?

2. Я обратилась в магазин оптики приобрести очки. Мне там консультант зрение проверил (рецепт на руки не выдал, т.к. не выдают, сказали все есть в чеке на оплату за очки), заказали очки (делают на заказ) , когда получила заказанные очки, не смогла их носить, т.к. чувствую дискомфорт.
Пошла на прием к окулисту, вобщем стал понятен дискомфорт, зрение и расстояние между центрами консультант в оптике измерил не правильно. Очки товар не возвратный. Могу ли я в этой ситуации их вернуть или рассчитывать на замену по рецепту окулиста ?

Заранее благодарю за ответы

При записи на прием, по телефону мне ничего не сказали об этом, на кассе никакой информации не висит, хорошо с собой была наличка, про то, что мне нахамили молчу , что мы не в пещере живем и должны на телефон устанавливать приложения...

Горячая линия мтс магазина, где был приобретён телефон сообщили, что так как айфон активирован, то вернуть его назад и получить средства нельзя.

сайте мтс приобретён айфон 14, в характеристиках на сайте было указано ,что нано сим, забрали из мтс, дома обнаружили,

Prometey15,
Если получено требование о возврате денежных средств, то продавец в течение 10 дней должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу и вернуть покупателю деньги.
Обувь не должна окрашивать ,это товар ненадлежащего качества.

Добрый день.
Заказали раковину на стиральную машину в Леруа Мерлен он-лайн. Получали самовывозом на пункте выдачи в городе. При получении раковины муж ее вытащил из картонной упаковки...визуально посмотрел, что раковина не разбита, видимых повреждений нет ( защитную плёнку не снимал). А вот, через несколько дней, когда хотели монтировать, обнаружилась трещина внутри раковины (она не сильно заметна, только если смотреть под определённым углом и при очень хорошем свете). Написала в клиентскую поддержку Леруа, приложила фото. Ответили, что возврат денежных средств невозможен, т.к. всё должны были заметить при получении заказа. Стоит ли писать претензию, или всё же возврат денежных средств невозможен и не стоит даже пытаться?

Отчитываюсь. Вдруг, кому-то будет полезно. Особо ни на что не надеясь, погрузили раковину в машину и поехали в Леруа. Подошли к стойке где сдают товар, объяснила ситуацию. Сказали принести раковину и заполнить бланк возврата, который был в коробке. Товар забрали (даже не смотрели, что там за трещина), нам выдали на руки ксерокопию бланка возврата с печатью и сказали ждать поступления средств на карту с которой была оплата от 3-х до 30-ти дней. Вчера деньги поступили на карту.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может кто знает, просто заинтересовал вопрос.
Должен ли продавец предоставить фасовочный пакет (которые есть в наличии) при покупке мороженого? Покупаем по 10 порций за раз. Продавец либо отказывает дать пакетик, либо на просьбу положить 5 порций в один пакет, 5 порций в другой, говорит что не положено. Причём так делают оба продавца в этом магазине

Spring, посмотрите ваш договор, при установлении исполнителем гарантийных сроков на медицинские услуги (работы) в договоре должны быть отражены условия о гарантийных обязательствах, утвержденные исполнителем (например, продление гарантийного срока на период устранения недостатка, установление дополнительной гарантии, установление нового гарантийного срока и т.п.).

И я решив, что делать больше нечего, нажаловалась президенту нашему в интернете. Так и так, мол - верните 5 тыщщ!!!

TIOLA,
п.23 Постановления правительства № 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" обязывает мед.организацию любой формы собственности при заключении договора указывать фамилию, имя и отчество , адрес места жительства и телефон,а так же
данные документа, удостоверяющего личность.
То же касается и законного представителя потребителя услуги.
Это требования закона.

После получения услуги вы можете подать заявление на отзыв персональных данных любым способом:лично в письменном виде (2 экз., в одном представитель организации должен расписаться в получении);в электронном виде через сайт ;почтой заказным письмом с уведомлением.

Благодарю за ответ . Вопрос у меня был несколько иной и касался больше "добровольного" согласия которое в процессе оформления как выяснилось добровольно-принудительное.

Заключение любого договора является добровольным
Вместе с тем, ни один договор не может считаться легитимным, если содержит нарушения норм закона. Как в случае с Вашими приписками от руки, если они не оформлены актом разногласий и доп.соглашением, подписанным всеми сторонами договора

Получили услугу - пишите заявление об отзыве

Как раз попался рилс, как девочка сдавала кровь на хгч, и через пару дней, когда она ещё своей маме не рассказала о беременности, её уже поздравляла подружка, подружка которой работала в лаборатории

Добрый день , у меня такая ситуация , с ребенком сдавали кровь в Юнилабе , естественно мне дали на подпись договор и согласие не обработку персональных данных и передачи третьим лицам .
Я согласие подписала , но ниже свей ручкой дописала , что запрещаю передачу третьим лицам ПД своих и своего ребенка, результаты анализов) , поставила подпись и сегодняшнюю дату.
В договоре (у которого кстати срок годности 3 года) тоже дописала , что действие данного договора считать выполненным после оказании …. услуги и получения мной результатов анализа).
На что администратор мне сказал, что он не может принять с поправками данные документы и т.п. (не вижу смысла пересказывать часовое общение), что либо я подписываю их формы без своих поправок и получаю услугу , если я не подписываю , то не получаю услугу , при том она звонила руководству консультировалась.
Получается , чтоб получить эту услугу меня вынудили подписать согласие и договор с формулировками , с которыми я не согласна .
Правда я сразу же написала заявление на отзыв и уничтожение ПД после получения услуги по такому-то договору , и про договор тоже прописала , что считать его выполненным после получения мною результатов .

В других медучреждениях согласие могла не подписывать или черкала и свое рукой дописывала , бывало кривились , но услугу оказывали . Тут вот так .

По этой причине прошу помощь разъяснить , есть ли нарушения в этой ситуации и куда можно пожаловаться . Заранее благодарю.