С недавних пор объединили поликлиники - 2, 1 и 7 в целях "оптимизации", после чего образовался колл-центр для входящих звонков - запись на приём к врачам и т.п. Раньше можно было позвонить напрямую в регистратуру, теперь нет. В этот колл-центр очень сложно дозвониться - трубку брали за неск. месяцев всего 2-3 раза, приходилось идти в поликлинику своим ходом. А сегодня обнаружила на телефоне - 0, хотя недавно пополняла счёт, колл-центр списывает деньги за входящие звонки - автоответчик с одинаковыми текстами, ваш звонок очень важен для на и т.п., после этого - ожидание вызова - тоже деньги списывают, поэтому трубку не берут.
Народ не знает, что за входящие идёт списание, и звонит с утра до вечера, им деньги капают, зачем отвечать? Вот такая теперь медицина, п...ц полный. Управу не найдёшь на них - заведующая не против этой деятельности, говорит - "я могу вам предложить только обратиться в регистратуру лично". Вот так

О! Этот колл-центр такая ерунда .... Реально в Аэрофлот, когда субсидированные билеты продают, проще дозвониться .
Я на Гайдамак к окулисту пыталась, с фиг знает какого захода получилось, так меня ещё и стали записывать к Курниковой, с горем пополам убедила девушку что это детский врач. Минут 5 мне доказывала что взрослых она тоже принимает.

Зачем звонить,на сайте записывайтесь.Через ГУ или непосредственно на сайте поликлиники.

Виза,
Ну вы знаете, не к каждому врачу можно записаться на прием. Мне надо было записать ребенка в поликлинику №2 на ФГДС, и это делается только через звонок в колл-центр.
Во вторник звонила ровно 31 минуту в коллцентр и на 100р наслушала их автоответчик.
Была после этого настолько злая, что аж хотелось на такие услуги жалобу куда-нибудь накатать

нет возможности на сайте записаться



https://er25.ru/#!/record/doctors?mo=193

Вот пример, офтальмологический центр на Светланской , к нужному мне врачу до 15 марта выделено по одному талону и они конечно уже горят красным цветом)

Про платные звонки нужно в минздрав написать и в антимонопольную службу,пусть разъяснят.Должна быть альтернатива.

Я сейчас написала и в минздрав, и в антимонопольную службу. Очень интересно, что они ответят на мои сообщения

А у вас какой сотовый оператор ?
У меня теле 2 , как то на тарифе сменил звонки исходящие бесплатные на городские номера стали платными , тоже возмущалась что деньги куда то списываются, но оказалось все проще

Это вообще нездоровая ситуация. С какого перепугу в муниципальную поликлинику звонки платные. да еще такие некачественные? ! У меня вообще такой тариф на телефоне, что абон плата сразу списывается, и 0 на счету. Как с меня снимут, интересно.

Добавлено спустя 1 минуту 7 секунд:

вот кстати, это более возможный вариант. Че то мне не верится, что такое может быть тут описали.

Агата К.,
У меня и Мегафон, где звонок на городской номер не входит в пакет минут по тарифу и оплачивается 1,8 коп за минуту и второй номер МТС, где также оплата идет с баланса, а не из пакета минут.

Сейчас с сотового просто редко на городские кто звонит, поэтому мало кто уже и знает что эти звонки по условиям тарифа стали платные ))
А кол центр думаю звонок совершенно бесплатный )

у меня мегафон где 700 минут, куда хошь звони, а потом когда им конец, тогда платно. оч. хорошо, что 0 на счету остается после списания, т.к. самому мегафону подключать ненужные услуги не на что.

Разве в колл-центр не должен быть априори бесплатным любой звонок? В том же АЭ вроде так?

Лукерия,
У меня по тарифу тоже 700 минут есть, но только они не расходуются на городские номера, а только на мобильные
Сейчас многие отключили домашние номера, и приходится совершать звонки с мобильных.
А, и кстати, если звоню с домашнего номера в поликлинику, то также потом приходит счет.

не.. 700 минут по всей России на все телефоны. Тариф включайся говори 11,8
Я везде звоню. Был 350 стал 410 /мес.

Лукерия,

К.О.В,
Можно подключить безлимит на городские номера (30 или 50 руб/мес)

Проблема в поминутной тарификации в тарифе скорее всего, а не в колл-центре. 1 звонок - минус минута. 20 раз набрали номер поликлиники (как и любого другого кол-центра) получили минус 20 минут от пакета.

KsenyaV,
Я звонила с двух разных операторов, на одном поминутнаятарификация, на другом посекундная. Один фиг, снимались деньги. Как только срабатывает авто информатор, это расценивается как разговор и идёт тарификация.
Да и тем более при звонке в колл центр не 20 раз ведь набирается номер, а ждёшь ответа оператора, слушая про то, что ваш звонок очень важен для нас. Раньше звонили в регистратору и шли либо просто гудки, либо короткие, и снимались деньги, когда регистратор брал трубку

Только что набрала телефон регистратуры. Сделала 2 звонка. Первый звонок 32 секунды послушала и второй звонок дождалсь, когда можно нажать цифру 2 - получилось 1 мин 5 сек. Зашла в приложение Билайн. Оба звонка 0 руб.