Рапунцель* Светуля
Девочки, спасибо.
А на Баляева что за организация? отдел защиты прав потребителя? А тел не дадите. или название организации

Отдел по защите прав потребителей, тел незнаю. Позвоните в справочную.

Узнала! На Баляева находится отделение Роспотребнадзора, ул. Сельская3, тел. 71-21-54, 76-38-93.
Товароведческая экспертиза товара проводится по адресу Океанский пр-т 13а, тел. 22-72-26

Вопрос решила!
Пришла в магазин, показала пуховик и что с ним стало. Сразу без возражений мне предложили на выбор поменять на другой пуховик. Я выбрала другого качества. Очень довольна, что не пришлось разбираться, ругаться

Толясина мама

СЛАВА БОГУ, что некоторые продавцы и их начальство знают иногда ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

Девочки, помогите, пожалуйста, мы купили стульчик в "Бубль гуме", через неделю он стал косить в одну сторону.
При сборке не хватало шурупа.
Мы привезли, они отказались менять стульчик на аналогичный, аргументировали тем, что нарушена технология сборки. Я попросила их собрать, они отказались, говоря, что возможно при разборке его сломают.
Буду писать завтра притензию, они сказали, что это бесполезно, так как специалисты подтвердят, что была нарушена технология сборки.
Я им сказала, что я имею право поменять стульчик в течении 14 дней, даже если там нет никакого брака, на что они ответили, опять же, что была нарушена технология сборки и стульчик перекосился под весом ребенка. Хотя эти шурупы не влияют на перекошенность.
Так же изначально была поломана кнопка поднятия подлокотников.

Спасибо, зараннее.

Напишите претензию, изложив все вышесказанное. Указав, что в стульчике изначально были недостатки.
Вы действительно могли нарушить технологию сборки, но магазин не имеет права заявлять об этом голословно, в данном случае он обязан провести экспертизу, и пояснить, в чём именно заключается нарушение, если это подтвердится.
Удачи!

tonylady
А с чего они взяли, что ребенок на нем сидел вообще??? Вы об этом не говорите ничего! Просто укажите, что купили стул, через неделю начали собирать - а выяснилось, что шуруа не хватает - требуем вернуть уплаченные деньги и т.п.

я уже давно все уладила, они мне настроение так в тот день испортили, я на след. день написала претензию, и молча привезла отдала, как миленькие все сделали и позвонили. А за их хамство накатала жалобу в кнугу жалоб (такая я злючка)

и правильно сделала - Бубль вообще ничего соблюдать не хочет

Купила мужу на 23 февраля чайник в машину, в автомагазине, а у него уже такой есть, принесли обратно в магазин, но деньги нам сразу не вернули, сказали ,что будут рассматривать наше заявление на возврат денег ешё две недели. Я первый раз о таком слышу.

Девочки, сегодня купила помаду в одном известном косметическом магазине, на работе не стала ее рассматривать, а решила посмотреть только дома вечером. И не смогла ее открыть,т.к. упаковка оказалась бракованной. Я посмотрела в интернете на оригинал и увидела, что на моей отсутствует кругленькая штучка, которая позволяет открывать ее. Конечно, я пойду завтра разбираться в магазин. А вообще косметические товары подлежат обмену, если они не использовались? И еще я думаю, что они начнут мне говорить, что мол я сама эту штучку отломала/потеряла..Как быть? Подскажите, пожалуйста!

вот так она должна выглядеть


А так выглядит у меня

SVS
если косметический товар качественный, то он возврату и обмену не подлежит, а т.к. у Вас помада изначально бракованная, то Ваши требования - вернуть ли деньги или обменять товар, магазин обязан удовлетворить. Наверняка в магазине есть ещё такая помада, Вы сможете сравнить - если она вся такая, то, получается, подделка, а если только Ваша, то тем более вернут деньги, ну или обменяют, смотря что Вы захотите.

Alechka
Я тоже считаю, что они обязаны поменять. Спасибо!

Девочки, поменяли помаду без проблем! Позвали администратора и она поменяла сразу же когда я объяснила причину возврата. Так что магазин явно дорожит своей репутацией:)

Действительно. в нормальных магазинах никогда не бывает проблем. Я в прошлом году подарила парню коньки на новый год. Он в них один раз покатался и они треснули... ничего в магазине забрали на экспертизу и через неделю мне уже предложили лиюо деньги либо выбрать другие... но я как-то уже не стала сама выбирать и деньги забрала..

Девочки такая сетуация, 20 апреля купила телевизор родителям, под новый год он поломался, купила родителям другой, а поломанный отремонтировала (там сгарела какая то подсветка),20 01 2010 заброла из ремонта, себе вместо манитора поставила. 19 февраля он поломался опять(предохронитель сгарел). долго выясняла отношения с магазином по поводу возврата вроде согласились забрать. Сегодня ТВ отремонтировали и ответ магазина поверг в шок- поломки разные и обе не являются дифектом производителя, по этому товар возврату и обмену не подлежит и даже согласились привезти ТВ из ремонта домой. Скоро гарантия заканчивастся, а я так и буду его каждый месяц ремонтировать, только теперь за свой счет.Подскажите как вернуть его в магазин?

Смело возвращайте в магазин! Закон на вашей стороне.

kery
ремонтировали по гарантии?

Да, оба раза