Всем добрый вечер!
Девочки, я вляпалась, очень нужен совет.
В последнее время (особенно, в последнее), стала покупать в основном онлайн. Все было ок, до совсем недавнего времени. Я заказала кроссовки на сайте
https://newbalance.ru и оплатила картой на сайте. Это моя основная ошибка! Никто мне так и не позвонил для подтверждения моего заказа. Пришла только квитанция об оплате через Яндекс.Деньги на мой мейл, указанный при оплате. Получатель - АО "МФК ДЖАМИЛЬКО". Сбербанк по списанию с карты дал справку, что получатель - YM*newbalance MOCKVA RUS. Дальше было самое интересное. Я попыталась дозвониться на телефон поддержки - автомат отвечает, что все операторы (бесконечно) заняты, либо "ваш звонок не может быть перенаправлен". Устав от попыток дозвониться, написала обращение в поддержку в форме, которая есть на сайте с просьбой либо подтвердить заказ, либо вернуть деньги. После чего мой заказ из профиля исчез! Написано, что ни одного заказа еще не сделано! Как не было его! И на обращение никто не ответил. Но деньги-то заплачены, а обратной связи никакой! Все, что осталось от моего заказа - квитанция от Яндекс.Деньги на моем мейле и справка Сбера о совершенной оплате. На минуточку - кроссы стоили почти 8 тысяч! Я опять начала звонить (не дозвонилась, история с роботом-автоответчиком та же) и написала в поддержку с требованием вернуть деньги. Тишина.
На сайте у них удочка о скидке и бесплатной доставке, если платишь картой на сайте. Тем более, когда оплачиваешь, включается счетчик на ограничение времени, в течение которого можно заплатить и, соответственно, получить скидку. Они искусственно создают ситуацию давления на покупателя, чтобы долго не думал и заплатил. Имейте в виду - после оплаты наступит тишина, деньги зависнут неизвестно где, при обращении в службу поддержки заказ исчезнет из профиля. Я очень жалею,что не сделала скрин заказа в профиле! Получается, заплатила неизвестно кому неизвестно за что. После всего произошедшего, я считаю, что этот сайт - ловушка! Это либо мошенники, либо контора официально существует (на сайте указаны их реквизиты, все с виду ОК), но собралась прикрываться и собирает деньги. Как это делали некоторые туроператоры - собирали бабки и потом объявляли о банкротстве.
Ну что сказать - мне следовало включить мозги и поискать отзывы об этом магазине сразу, пока денежки не отдала. Поискала, но уже позже. В шоке. У одного мужчины история похожая на мою - заказал футболку, после оплаты заказ исчез из профиля. Деньги до сих пор не вернули. Но его отзыв майский, я вляпалась в апреле. Но, в любом случае, если бы почитала отзывы, то однозначно не сделала бы заказ. Расслабилась, до этого все с заказами через и интернет-магазины было отлично, а этот магазин позиционирует себя как официальный представитель New Balance в России.
В общем, на руках у меня только квитанция об оплате через Яндекс.Деньги и квитанция от Сбера о совершенной оплате. Скрин заказа не делала, даже в голову не пришло, что он может из профиля испариться. Кто-нибудь может что-нибудь посоветовать, куда метнуться?