Есть такое выражение «он идет к своей цели по головам». Окраска как бы негативная, вроде нехорошо это. Но в глубине царапается упрямое: но достиг же всего? Давайте сегодня поговорим о модном словосочетании «эмоциональный интеллект» и о практике «хождения по головам». Есть ли связь?

Понятие эмоционального интеллекта должно было возникнуть при изучении историй успеха отдельных людей в работе и в жизни. Как раз с целью тиражирования этой самой успешности. Это к разговору о рецептах молодости, успешности, счастья.

Основной посыл: успешные люди способны к эффективному взаимодействию с другими людьми. Они способны быть услышанными, у них легко возникает видимая эмоциональная связь с другими людьми. И вот уже ими решаются самые сложные вопросы, они получают поддержку и т. д..

Русская ментальность также чутко улавливает само сочетание слов «эмоциональный интеллект». И если в слове «интеллект» слышится нечто конструктивно строгое, сложное и завершенное в своей сложности, то определение «эмоциональный» добавляет легкости, улыбки и доступности в понимании.

Притягательность легкости обращения с миром в самых сложных ситуациях и обаяние, с которым это делается, завораживают. И как эти люди ориентируются? Как они улавливают то, что хотят услышать другие? Как им это удается?

Эмоциональное рацио

Как у любого сложного явления в психике человека, у эмоционального интеллекта есть свои измерения, связанные с психологической зрелостью. Хочется этому соответствовать, равно, как и получше узнать себя. И начать надо с того, чтобы рассматривать эмоциональный интеллект как инструмент. Согласитесь, в этом больше свободы и выбора для каждого из нас. И как у любого инструмента, у эмоционального интеллекта может быть противоположное по целям применение.

Если несколько упростить, то эмоциональный интеллект присущ людям развитым интеллектуально и внутренне свободным, открытым, способным управлять своими эмоциями. Собственно, под эмоциональным интеллектом и понимают набор навыков, которые позволяют усиливать мотивацию и достигать своих целей. Согласитесь, практически каждый родитель хотел бы видеть своего ребенка, владеющим этими навыками в будущем.

Если немного углубиться в тему «как развивать эмоциональный интеллект», то придешь к выводу: развить придется несколько черт, овладеть придется несколькими навыками. У эмоционального интеллектуала они, как правило, присутствуют. Он умеет выстраивать отношения с людьми так, что способен подталкивать их в желаемом направлении. При этом, он способен сопереживать людям и хорошо их чувствует. В этом он опирается на собственное самоощущение и умение распознавать эмоции, на знание своих сильных и слабых сторон. Такой человек способен определять и формулировать свои цели и жизненные ценности. Он не только хорошо мотивирован к достижению цели, но умеет контролировать свои эмоции.

И как же воспитать такого человека?

Эмоциональная осведомленность и умение управлять своими эмоциями не возникают на пустом месте. У малышей эти навыки формируются в раннем возрасте в общении с мамой. Когда мама не просто понимает, читай, чувствует малыша, но умеет ему объяснить ЕГО чувства. Это путь, который они вместе проходят в два, три года, в пять лет. Ведь для понимания других людей так важно сначала понять свои чувства. А если на тебя не обращали внимания в детстве и не проявляли чуткости к твоим переживаниям? Тогда путь понимания на этом обрывается, либо становится труднопроходимой извилистой тропинкой к себе. В этом случае вместо эмоциональной осведомленности вполне может формироваться эмоциональная глухота.

Ребенок взрослеет, идет в школу. Что на этом этапе становится его спутником: подавление чувств и эмоций или наличие возможностей выразить себя, заявить о себе и своих соображениях по разным поводам?

Отметим, что перехлесты и в подавлении, и во вседозволенности можно видеть среди учеников средних и старших классов. Это так эмоционально, так по-нашему. Да ведь и мы — взрослые — как бы и сами до сих пор не определились, к чему тяготеем: к либеральным ценностям или авторитарным.

А взрослеющему человеку важно прочувствовать самоуважение, ощутить способность видеть свои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны. И адекватность взрослых при этом крайне важна. Они все внимательнее смотрят на нас и очень многое оценивают. Нашу способность быть гибкими в меняющихся обстоятельствах. То, как мы противостоим стрессу и то, насколько способны правильно ставить проблему, чтобы ее решить эффективно? Иначе говоря, если взрослых людей все больше страшит жизнь и загоняет в рамки обстоятельств, из которых они не способны вырваться, впав в депрессию, то что должны чувствовать молодые люди на пороге своей социальной самостоятельной жизни? Ведь только в спарринге с родителями, учителями и взрослыми рождается твердость убеждений. Так куется независимость, способность полагаться на себя и не зависеть от других. И оптимизм, когда мы способны сохранять позитивное отношение к жизни в сложных обстоятельствах, не путая его с ощущением временного благополучия.

Эмоциональный интеллект часто преподносится как волшебный ключик к успеху. Хотя чаще мы отмечаем, что люди с такими свойствами, скорее, умны, а потому в успехе видят несколько больше слагаемых, чем один финансовый результат.

Рациональные эмоции

А теперь давайте перевернем картинку. И вспомним о том, что наличие любых инструментов предполагает этические дилеммы при пользовании ими. У любого явления есть оборотная сторона и во многих случаях двойное назначение. Как могут быть использованы любые инструменты — зависит от самого человека. Эмоциональные навыки порождают способность к манипулированию другими людьми, ведь благодаря им у вас есть способность скрывать свои истинные чувства и вы понимаете чувства других людей. И что тогда?

Самое время рассказать историю одного восхождения к мечте по головам. Она показательна в своей яркости, потому и так удачна в качестве короткой иллюстрации. Уверена, что множество примеров удачных манипуляций возникнут и в ваших ассоциациях. От политики до бытовых мелочей. И в каждом случае ключевым является то, что в свою пользу ситуацию разворачивает человек, которого заботят исключительно собственные интересы. Еще раз подчеркну слово «исключительно», так как преследовать собственные интересы — вполне нормально и уж точно не должно вызывать серьезного сопротивления. Пусть и царапнет немного ваше чувство конкуренции. Итак.

Путь к мечте — по головам?

Сначала опишем нашу героиню. Хрупкая молодая женщина с блестящими глазами и постоянной готовностью к улыбке. В этой способности улыбаться выражается не просто витальность, а легкость, которая заразительна сама по себе. Яркость образа подкрепляется темпераментом — быстрота движений, смышленость и как бы во всей фигуре готовность к работе, к активности, к включению в работу. Это несомненно подкупает начальников и работодателей.

Разумеется, она пришла в новый коллектив по рекомендации своего на тот момент взрослого покровителя. Ведь способности развитого эмоционального интеллекта позволяют тонко почувствовать момент, когда стоит обратиться, попросить и получить положительный ответ. Она и раньше получала поддержку. Она УМЕЕТ получать поддержку, когда другому человеку делать это приятно, когда оказание подобной поддержки вызывает ощущение собственного великодушия и даже благородства.

В новом коллективе она быстро определила расстановку сил, но сделала ставку на руководителя московского подразделения и приложила усилия к тому, чтобы найти поддержку в региональном коллективе. В общении она проявила себя благодарным слушателем, ободряющим собеседника, воодушевляющим взглядом молодого человека, впитывающего и ловящего каждое слово. Но о себе говорила мало, в основном рисуя картины девочки из бедной семьи, добившейся всего в жизни большими усилиями, несмотря на голод, безденежье и отсутствие помощи. Так, каждый раз рождалось желание покровительства у тех, кто в этот момент чувствовал себя сильнее, взрослее и… обладал какими бы то ни было возможностями. Как не поддержать такого умного, молодого и создающего себя самостоятельно человека?

Здесь уместно сказать о некоторых проявлениях ее ЭИ, в частности способности произносить вдохновляющие речи перед аудиторией. Заразительность борца за справедливость, права отдельных людей и групп. Аудитория фиксирует переполненного эмоциями человека, не особо вникая в суть произносимого — уж очень ярок и целостен образ оратора перед ней. Это усиливает популярность. И второе. Ее развитый эмоциональный интеллект позволяет специально имитировать эмоции с целью получения какой-либо выгоды.

В ее случае этой выгодой стал выбор нужного человека, подходящей временной опоры, подстройка под него и практически дружба. Одна опора легко сменялась на следующую, снова подстройка и решение промежуточных карьерных задач. С одним уточнением, что при смене опоры разыгрывается комбинация, смещающая предыдущую опору с заниманием его места. Либо холодность, ведь с какой-то минуты человек «этой» ступени утратил потенциал и актуальность. Зачем? Можно назвать разрозненные мотивации продвижения карьеры, денег и пр. Но в нашем случае мотив не только финансовый, но и географический, и экзистенциальный. Тогда обозначим сформулированный собственный интерес нашей героини: «хочу жить в Америке или Германии, иметь свой дом, много денег (называлась точная цифра!) и не работать».

Окружающие должны при этом знать лишь об исключительном патриотизме героини, о ее трудном взрослении «ничего слаще йогурта не едала (и то в праздники!) «, о скромности во всем и о работе не поднимая головы. В данном случае мы имеем дело не с лицемерием, а стратегией. Вполне просчитанной и реализованной.

В результате полной реализации личного интереса нарисовался и маршрут: голова близкого мужчины, две головы во владивостокском офисе, две головы в московском офисе. Карьера, брак с американцем и жизнь в Нью-Йорке. Вся комбинация заняла пять лет. Запрос реализован полностью. Можно поставить точку в нашей иллюстрации.

Подведем итоги

Эмоциональный интеллект и в самом деле помогает в личном продвижении. В арсенал эмоционального манипулятора входят такие стратегии, как концентрация на эмоциях ключевых руководителей, имитация и маскировка эмоций с целью личной выгоды, провокация нужных эмоций у других людей и управление эмоционально окрашенными коммуникациями. Не стоит забывать такие психологические игры как игра в лояльность, подкупающая заинтересованность в справедливости (не для себя), и отстаивание ее с пылом.

Исследования эмоционального интеллекта все чаще не подтверждают его связь с успешностью человека в разных областях, но в манипулировании это незаменимое свойство. Однако, ЭИ нередко подводит, особенно когда нужно распознать обман самому. Человек, находясь в зазеркалье собственных эмоций, может и не выявить ложность обращения другого. Иногда он становится жертвой самонаводки, когда он как бы заражается и сам тем, что пытался навязать и даже верил в это, попадая в ловушку собственной манипуляции. Парадоксально, но эмоциональный интеллект может помешать распознать ложь.

Что ж, разговор об эмоциональном интеллекте вывел нас на серьезную тему: успешность и манипуляция. Наверное, во многих историях успехов можно увидеть следы манипуляции, но, к счастью, это не может умалить успех и оправдать манипуляцию.

Однако хорошая новость состоит в том, что выбор всегда за вами, хотя соблазн поманипулировать может быть сильным. Страх стать жертвой манипулятора также излечим. Достаточно иметь внутреннюю установку, чтобы не поддаться манипуляции — в таком случае заставить сойти с истинного пути вас практически невозможно.

Выбор за человеком. Желаю вам силы воли, чтобы вовремя сделать шаг назад, не слишком увязая в чувствах другого человека, чтобы остаться самим собой в этот момент. Чем вы чувствительнее, тем более подвержены депрессии, тем более склонны «отвечать» за печаль и гнев других. В таком случае, вспомните, что эмоциональный интеллект — это инструмент, которым стоит овладеть, но не давать воли над собой.