Добрый день!

Хочу с Вами поделиться гневным постом про лабораторию ИНВИТРО.
Я очень надеюсь, что руководство данной лаборатории читает наш форум и предпримет какие-либо меры.
Первый раз обратилась в лабораторию на Уборевича летом, (на Борисенко не была, как там обстоят дела не знаю), обслужила меня приятная девушка, сразу мне выдала скидочную карту на 5%, в процедурном кабинете я вообще была очень приятно удивлена, наконец-то в нашем городе появилась лаборатория с отличным сервисом и цены средние по городу. Вышла с данной лаборотории с приподнятым настроением, не смотря на то, что проводились не совсем приятные манипуляции.
Все, я буду ходить только в эту лабораторию, решила я.
Последующие 2 или 3 раза посещения лаборотории были без нариканий.
Пришла я очередной раз в лабораторию в начале ноября, на ресепшене встретила меня девушка, которая работала 2 или 3 дня, точно не знаю, перед сдачей анализов я хотела поменять скидочную карту на большую по скидке, но к сожалению увы.... Девушка пыталась кому-то позвонить, что-то выяснить, ну ни к чему это не привяло, пометила себе что-то на бумажке, сказала, я как все уточнит, перезвонит обязательно (конечно мне никто не перезвонил). После того, как я сдала кровь, хотела принять таблетку (их нужно пить на тощак и за 30 мин. до еды, как раз, доеду до работы и позавтракаю перед началом рабочего дня, я так планировала), но у них не оказалось одноразовых стаканов, хихикая говорят, начало месяца, нам еще не привезли..... Чего-то еще не оказалось, когда я сдавала анализ, честно не запомнила, т.к. не держала в памяти и не планировала писать на Владмама, накипело...
Уважаемое руководство ИНВИТРО, снабжайте свои филиалы вовремя необходимой тарой и т.д. И если у Вас вышел на работу новый человек, назначайте для него куратора, который бы ему помогал первое время...
Ну да ладно...
Убил меня сегодняшний поход в лабораторию.
Приехала в лабораторию с боевым настроем, взяла все предыдущие договора и чека, чтобы первым делом поменять карту. Предъявила их девушке, она на меня с большими глазами , а вам не положено, я ей давай рассказывать правила накопительной карты и ее обмен, на что она мне ответила, у вас на лбу не писано, что чеков у вас всерх нужной суммы, знайте ли, если первая карта выдается после покупки услуги на 4500, то не нужно быть гением, чтобы понять, что если есть чеки уже со скидкой и с сумой которая необходима для смены карты, где ваши глаза??? голову включайте! Ладно.. Поменяла она мне карту. Далее ее вопрос ко мне, у вас вены хорошие, насторожил меня, сказала не очень, еще после операции, вены все исколоты. «Покажите , я у вас попробую взять кровь, если в вену попаду, то оформлю документы и пробью чек». После моих расспросов, как оказалось, работать некому и она как на ресепшене обслуживает, так и анализы берет (хотя в это время на Бородинской 2 медсестры, с ее слов):sh_ok: После она меня успокоила, сказала, что все будет хорошо, не переживайте. Вообщем, кровь взяла хорошо, безболезненно. Пришло время оформления документов и оплаты, я хотела оплатить картой, т.к. наличных было недостаточно, беда не приходит одно , что-то терминал не хочет читать вашу карту. Отправила она меня в сбербанк, как обычно в банкомате сбера нет денег, филиал еще не работает, пошла в соседний банк сняла нужную сумму и заплатила еще комиссию.
Сдача анализа заняла у меня час, при том, что я была там одна.
Руководство ИНВИТРО, наладьте работу ваших филиалов, начинали так хорошо.
Я решила, что еще раз посещу вашу лабораторию, если будет твориться такое же безобразие, больше к вам ни ногой и буду всем советовать, чтобы вас обходили стороной.

ого какой ужас, после такого пережитого стресса однозначно нужно к психологу

основная проблема в том, что стаканчика не было?

и терминал не работал

фиг бы я свои вены отдала для анализов девушке - администратору с приемной....

и карту скидочную не с первого раза поменяли....

Отправила она меня в сбербанк, как обычно в банкомате сбера нет денег,

и терминал не работал

а это в принципе может случиться везде и всюду
и по разным причинам.

а что это все стебутся,ну выссказал человек свое мнение-так на то и форум,а вы сразу на личности переходи,диагнозы ставите к другим специалистам отправляете.Если человек платит деньги,то относится должны соответствуеще,как к кормильцу)))

Если человек платит деньги,то относится должны соответствуеще,как к кормильцу)))

а что это все стебутся

как будто сами не были недовольны какой-нибудь мелочью никогда!!!

С человеком,который нарушает правила мне разговаривать не о чем!Вам никто не указывает,или кипит,что букв не видите?

кстати, тема оказалась мне полезной - я не знала, что в нашем городе открылась новая лаборатория

знаете, если такая жалоба первая - то руководству не мешает об этом знать.

Сдача анализа заняла у меня час, при том, что я была там одна.
Руководство ИНВИТРО, наладьте работу ваших филиалов, начинали так хорошо.
Я решила, что еще раз посещу вашу лабораторию, если будет твориться такое же безобразие, больше к вам ни ногой и буду всем советовать, чтобы вас обходили стороной.

Валечка



В тексте обращение к руководству

Поражаюсь бестактности людей...

Задали уровень, так держите, если хотите чтобы клиенты остались.

Поражаюсь бестактности людей... Русская черта сразу куда-нибудь послать

Кто привык к советскому допотопному сервису --- хотя бы результаты не перепутали

если у них предусмотрены какие-либо дополнительные услуги, почему я их не могу получить.

Я плачу свои кровно заработанные деньги и хочу нормального отношения, если у них предусмотрены какие-либо дополнительные услуги, почему я их не могу получить.