1. позвонить по тел 8-800-200-37-47 и заявить о том, что списана денежная сумма третьими лицами, блокируйте карту
2. поехать в любое отделение банка и написать заявление(претензию)о случившемся. БЕЗ ОЧЕРЕДИ В ЛЮБОЕ ОКНО обязаны пустить. Бланк претензии у них есть. ПОПРОСИТЬ КОПИЮ СЕБЕ! И проверить, чтоб были указаны ФИО сотрудника, принявшего претензию, а не только его подпись.
Попросить в банке распечатку по счету за два-три дня. Сохранить смс-оповещение в телефоне(у меня прям с телефона фотографировали и в банке, и в полиции)
3. Обратиться в полицию по месту прописки(думаю, иначе могут спровадить) в дежурную часть. Там выдадут бланк заявления. Пишем заявление примерно как я написала в первом сообщении, отдаем в дежурку и ждем вызова следователя. Следователь опросит, попросите у него корешок с номером дела для себя
Ну вроде все

Девочки, ну а как можно обезопасить себя в использовании мобильного банка??

Не хранить денег на карте,а переводить туда со счета перед оплатой.Имхо конечно.
Смотрите сколько случаев и все инциденты только с картами,со счета ни у кого вроде не сняли ничего.

Пользуюсь картой в целях положила (два часа) сразу списала. Живу рядом со сбербанком сбегала положила и все ок. Придерживаюсь мнения, хранить деньги в стеклянной банке.

Можно и онлайн перевел/заплатил.

это если сберкнижка со счетом есть? у меня только карты, счета нет

natie77
в онлайне можно счет самостоятельно создать.

я поняла.. вся соль была в ролике. они хотели сэкономить деньги на оплату актерам. провернули аферу, чтобы благодарные клиенты осгласились бесплатно в ролике сняться)

Аспид
в сюжете я должна была умиляться и благодарить сбер за быстрое решение проблемы и бла-бла-бла...в общем, я сказала, что нефотогиенична

пфф))))) пришлось соврать, довели belladonna

Это ж, ничего себе какой головняк они себе придумали тогда?! Это ж явно их репутацию подорвало

Алю,
чтобы потом мужественно справиться)) такой вот план) его в учебниках опишут как операция Грефа)
все это шутки, кнеш. а в каждой шутке..)

Мне тоже сегодня деньги вернули на счет

Сейчас по отв-прим в программе сталкер, начальник сбера сказала, что все кто пострадала в результате мошенничественных действий деньги будут возвращены в течении трёх дней

и мужу моему сегодня пришла смс, что деньги возвращены в полном объеме, с извинениями

Девочки, не могу оплатить комм платежи онлайн, это никак не взаимосвязано?

И я не смогла сегодня деньги за покупку с СП на Сбербанк онлайн на ИП перевести, а на карту уходят...странно.

И у меня тоже самое

АлинаАнатольевна

Вы с банке не интересовались причиной? Сама б сходила, да нет возможности..

Даже телефон не оплатить сотовый через онлайн