...именно так гласит сайт одного из супермаркетов, открытого не так давно в нашем районе. Итак свершилось-приличный ассортимент-есть если не всё, то почти всё, рядом с домой и цены приемлемые-в общем вот она-голубая мечта домохозяйки. Именно с такими мыслями я ходила несколько дней по новому суперу, складывая в корзину нужные очень и не очень покупки. В магаз я хожу не одна, со мной мои детишки-доченька и годовалый сынишка-мальчишка-непоседа. А впрочем не непоседа, а вполне обычный ребенок-любопытный круть-верть. В один из прекрасных дней зашли мы с моей компанией в супер, набрали покупок подруливаем к кассе, в кассу как водится очередь (работают не все кассы). Мой котик, естественно, начинает вертеться елозить и поднимать шум. Я достаю его из корзины (сидел мой киндер на откидном сиденье), беру его на руки пытаюсь отвлечь не помогает-кричит-вырывается. Тут подходит моя очередь, мы с дочей достаем продукты из корзины, в корзину я ставлю малыша там ему безопасно и он отвлечется от монотонного стояния в очереди, а я сама начинаю упаковывать покупки в пакет и расплачиваться. Купили, отходим от кассы ииииииииииииииииииии........РАБОТАЮТ для НАС. Ко мне подходит охранник и оочень категорично заявляет-"В следующий раз ребенка в корзину не ставить!!!!!!!", я пытаюсь ему объяснить что сандалии у него чистые, ибо по улице он не ходит, но его мои доводы не интересую меня снова возвращают к мистическому следующему разу. Тут я поясню-ребенку год, сам не ходит вожу в коляске, после каждой прогулки даже если он не ходил по асфальту, я мою под проточной водой его обувь (любит мой котик сандалики на зубики попробовать). Да и вообще, годовалый грудной ребенок, одетый в выстиранную и выглаженную одежду априори не может быть грязным. В общем прохожу я мимо этого блюстителя порядка и чистоты, сажаю своего сыночку в коляску, и направляюсь к выходу, НО человек я неравнодушный и если меня задели, то меня задели, а меня задели и я говорю этому МУЖЧИНЕ-"в следующий раз просьба не начинать свой монолог со слов "в следующий раз", тк следующего раза может и быть, На что получаю ответ-ваше право. Ну я просто обомлела от такой новости-ха, еще не успели наработать клиентов, но уже позволяют себе нами, клиентами, разбрасываться.
Пришла домой, пожаловалась мужу, он сказал повторять как мантру-клиент всегда прав и не обращать внимания ни на чьи нравоучения. Сестра была более категорична-надо было позвать администратора и разобраться почему мамочка с маленьким ребенком, который раскапризничался, стоит в очереди и почему персонал магазина вместо того, чтобы помочь ей (ну то есть мне) читает нотации.
Поскольку во мне все кипело я написала на сайте отзыв. Мой главный посыл заключался в том, что несмотря на то, что вам фиолетово буду ли я клиентом вашего магазина, я все таки хочу приходить к вам, но у меня просьба сделать посещение вашего замечательно супермаркета более комфортным-пропускать мамочек (ну и естественно другие льготные категории граждан ) без очереди, помогать им сложить покупки. Написала-пар спустила и довольная пошла бай.
На другой день иду в магаз и О ПА-охранник (уже другой) подкатывает мне тележку и даже (о, чЮдо) помогает посадить моего сынку в корзинку на откидное сиденье. БОЖЕ, что было в моей голове-неужели у нас работают для клиента, неужели мое послание прочитали и ПРАВИЛЬНО отреагировали, неужели канули в прошлое тети продавщицы, которым как 2 пальца... (ну понимаете) нахамить тебе. Вот, думаю, вот она цивилизация и ни где то ТАМ, а ЗДЕСЬ на Родине. Ну правда выстояв очередь в кассу, попросили пройти в другую, ну и хрен с ним, бывает, ведь попросили вежливо. Киндер, выстояв две очереди на полном основании снова попросился и залез в корзину.
В общем, все хорошо, ходила и радовалась....
Заходим с мужем на выхах в магаз и по радиосвязи вещают правила -детей в корзину не садить, пользоваться откидными сидушками, а если ваш ребенок непоседа (именно так я назвала своего ребенка в отзыве на сайте)-следите за ним. Второе правило рекомендовало, верней настойчиво просило, не вывозить корзинку из магазина. Супруг мой сказал-ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ, я поняла что "тети-продавщицы" как явление будут жить вечно.
Захожу сегодня в магаз, опять вещают эти правила, мы с сестрой посмеялись-меня уже узнают и настойчиво рекомендуют правда сегодня мне опять прикатили корзину и помогли усадить ребенка, тут ничего сказать не могу. НО и ребенок не стоял в очереди, поэтому не капризничал.
Вот такая история А как вы, милые мамочки, отнеслись бы к подобной ситуации, окажись Вы на моем месте

Речь о Самбери? У них вроде такое по внутреннему радио вещают. Так вот по технике безопасности внутри супермаркетов действительно детей сажать в эти тележки для продуктов нельзя. Там эта раскладная полочка под сумки,а не под детей
А еще в их магазине в тц Черемушки у меня на глазах был случай,когда родители были так увлечены поиском продуктов по полкам,что за ребенком смотреть забыли,а он в это время бегал на приличной для малыша скорости и в итоге со всего маху врезался в тележку другой покупательницы. При этом родители себя обвинить забыли,а налетели на ни в чем не повинную девушку,типа она не смотрит куда телегу катит. Благо подошел охранник и быстро помог разрулить ситуацию. Теперь у них и о присмотре за детьми тоже по радио объявляют

lisenok
согласна, за детьми нужно смотреть, ответственность себя как с мамы я ни в коем случае не снимаю. НО чисто физически я не могу держать ребенка и складывать продукты. На тот момент самым безопасным было посадить ребенка внутрь корзины. А персонал магазина мог бы или помочь мне или ВИДЯ И СЛЫША моего ребенка не читать мне лекции да еще так грубо. Вот другой пример-захожу в Терранову, действующие лица тоже, подходит охранник, ЗДОРОВАЕТСЯ !!!!!!, показывает куда можно поставить коляску и говорит -возьмите, пожалуйста, ребенка на руки, на эскалаторе правила ТБ не позволяют подниматься с колясками (хотя в метро все едут с колясками). Хотя у меня и в мыслях не было ехать с коляской, мне, как клиенту, было очень приятно-все очень вежливо и корректно

А я всегда считала, что эта раскладная полочка как раз для детей. Там вроде и отверстия для ног есть. А вообще мы в В Лазере в такой тележке часто двоих катаем. Один на полочке, другой маленький внутри, ну а третий катит, кроме улыбок мы вроде пока никаких других эмоций не вызывали.

Я тоже думала , что эта полочка для детей. Ведь на самой полочке (на сидушке) есть даже инструкция (в картинках) как садить ре, и как нельзя

Добавлено спустя 1 минуту 53 секунды:
Хельга
Я на днях тоже там была и тоже младший сидел на руках. Так девушка кассир помогла сложить покупки в пакет. Это человеческий фактор а вообще мы разбалованы сервисом привыкли что в в-лазере гам складывают в пакет все

мама Зая
аналогично, в других магазинах сажаю сынку (да и дочку в соответствующем возрасте) прямо в тележку никто и никогда не делал замечания, тем более в такой грубой форме
Point
кассиры у них вообще молодцы, очень приветливые это прямо скажем сейчас редкость. Мне вот прямо их жалко сначала приветствие скажут, в конце "спасибо , что выбрали.... "и далее по тексту. Учитывая, что на них основная нагрузка магазина, могли бы их пожалеть, ограничиться "здрасти-досвидос", а, допустим, по радио говорить все эти приветствия-прощания.
не соглашусь

Хельга
Про кассиров согласна. К вечеру у них, бедняг, язык заплетается наверное
Про сервис. В Москве например не пакуют. Сам, все сам

Point
Про Москву не помню,а в Киеве не только пакуют, но и в обувном туфли на ноги одевают, вот это я понимаю-сервис

Добавлено спустя 1 минуту 55 секунд:
а в корейском баскине доче выдали рукавички

вот с этим я не всегда согласна... прочитала где то в нете "клиент не всегда прав - клиент иногда офигевший" я кстати очень часто вижу офигевших клиентов в магазинах, которые считают, что им все должны почему то

т.е вы считаете, что если вы с ребенком вас должны были без очереди обслужить
на счет того, что б не ставит ребенка в корзину... ну у них такие правила, не нравится не ходите, зачем ходить и пытаться диктовать свои условия, все равно по вашему не будет...
к слову сказать - я не сотрудник супера и к иорговли отношения не имею

Да, цены у нас космические-капиталистические! А сервис и обслуживание быдляче-коммунистические!

если они ставят такие условия, то должны, на мой взгляд, предоставить покупателям корзину с детским сидением (с машинками тележки обычно). у них это есть?я не была там ни разу...

в Японии тоже не пакуют (в очень редких супермаркетах), но за кассами много столов для упаковки, с пакетами и прочими удобствами.

Хельга
наверное они хотят чтобы их тележки блестели как в Гипере, а мыть лень как в Реми


и чистыми тележками )) все время ими восхищаюсь в гипере, и прихожу в ужас в Реми (хотя и Реми нравится), но чумазые тележки прям бесят.

не соглашусь - идите в Парус, Сотку, В-лазер, 5-ку, фреш, заплатите за продукты в 2 раза дороже чем в Реми, 3 кота, но зато вам продукты упакуют

Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:

это такой закон есть? во фреше например только недавно телеги появили, а так были одни корзины вообще...

Хельга
Да,там же даже нарисовано на откидной полочке в корзине,что во внутрь не садить ребенка,только на откидушку...вообще ситуация с вашей стороны не приятная,в том плане что не помогли,вы не услышали то что хотели...но и в словах охранника я не увидела какой то грубости имхо это могло произойти в любом супермаркете города
Я со своими детьми если езжу в самбери,то с кем то одним иначе есть вероятность возникновения тоже какой нибудь неприятной ситуации.

да, а что в этом такого??? Вы разве не пропускаете бабушку\ беременную даму без очереди или сидите отвернувшись в окно в автобусе, дескать СПИТЕ Лучше пропустить маму в раскапризулей ребенком без очереди, чем полчаса слушать его крики

клиент может быть даже всегда офигевший, но как не крути, он всегда прав
Спасибо за Ваше мнение, оно имеет место, радует что Вы в меньшенстве
Мамочки, высказываемся, не стесняемся

а есть закон, запрещающий садить детей в тележку?

Хельга
Меня из всего только один момент удивил - ребенок стоящий ножками в корзине...Я достаточно часто вижу супермаркетах детей катающихся в самой корзине и обувь у них явно после улицы Не знаю как остальных а меня это мягко говоря раздражает потому что в эту корзину я ставляю продукты как не странно, у меня тоже маленький ребенок но в корзину я его никогда не ставила потому что понимаю что объяснять всем что обувь чистая у ре не получится да и не надо. Надо просто НЕ ставить туда ребенка...

Я как-нибудь и сама упакую! А вот обслуживание в той же Сотке хамское! Я живу рядом, но туда почти не хожу

Хельга
Мы недавно стояли в очереди,тоже в самбери младший орал так что уши закладывало.никто не уступил место. Это в аэропорту только к стойке регистрации можно пройти без очереди,а в магазинах ни разу не сталкивалась с таким сервисом.

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:

Полностью согласна
Еще не понимаю родителей которые ходят с голопопыми детьми по супермаркету

Рея
К сожалению, в интернете нельзя передать тон и эмоции, с которыми охранник мне выговаривал. Поверьте, я адекватный человек, на обоснованную критику реагирую спокойно. К сожалению, мне не с кем детишек оставлять, ходим все вместе
Meyk
всяко ну если бы ребенок действительно испачкал корзину, поверьте я бы вытерла Но ботинки у него стерильные, ребенку годик
Андэлэ
это таки дааа