А сейчас разве не подключили какой то код во избежания таких случаев?

K Lara,
Нет, код есть, я случайно имею ввиду в такой ситуацией, как у нас.

В сентябре покупала разом много товаров, и была среди товаров фольга. Неделю назад приходит сообщение от вайлдбериз, что снято 200 с чем-то рублей, хотя я ничего не забирала в этот день и платных отказов не было. Залезла на сайт и оказалось, что это сняли за фольгу вместо 18.09 аж 22.12
Хотя все время деньги на карте были, она у меня одна единственная

Хочется пожелать совести всем в новом году
«Очень хорошо», что на Озоне заказ можно отменить в любое время
Продавец заплатит за туда-сюда, дроп офф, последнюю милю
Прелесть просто…

Палочка без ноля,
Я не злоупотребляю этим, если что.Отменяла, только когда заказы переносят и переносят. А здесь написала к тому, что можно удалить сразу, пока ещё даже не оформлен и не отправлен.

Ну я не буду еще раз цитировать, что конкретно Вы написали…

Палочка без ноля,
Я помню, что я написала. Если вы так поняли мои слова "в любое время", это ваше дело, я переубеждать никого не буду. Каждый понимает так, как понимает. Я выше написала, что я имела ввиду. Я не развлекаюсь тем, что заказываю и отменяю товары.

У меня странность с одним заказом. 11 декабря товар поступил на ошибочный пункт выдачи (очень недалеко от выбранного мною пункта) и с тех пор там и находится. У меня уже такое было, но там заказ уехал в другой город и ко мне попал дня через 4, поначалу просто ждала, потом написала в поддержку, ответ "ждите, скоро отправим в ваш пункт", отменять не хочу, товар сначала подорожал, а теперь и вовсе нет в наличии. Бесит сложившаяся ситуация.

Фонарик,
Если недалеко, то почему на забрали там?
Или так нельзя, только с выбранного можно?

Valiko,
не выдадут, спросила в том пункте где забираю свои заказы, сказали ждать когда к ним приедет, ну и в поддержке написали ждать доставку в свой пункт

Произошла у нас оказия. Муж заказывал музыкальную игрушку, возврат платный, 100 руб., стоит пароль при заказе, чтобы случайно не заказать. Нажимает "Оформить заказ", ничего не происходит. Пробует ещё, показывает мне, потом выходит из приложения, заходит, а там в оформлении висят 9 игрушек, т.е. сколько раз тыкал, все разы заказывались и без кода. Хорошо, только 2 в наличии было. Сегодня в детской группе такая же ситуация была у девочки,на товары с платным возвратом, я о своей ситуации рассказала, она поэтому только 2 раза нажала и вышла и оба раза прошли заказы. Причём у меня такая ситуация была с двумя товарами с бесплатным отказом, но оформился в каждом только один заказ , т.е. кнопка оформить не реагировала, вышла, попробовала снова-запросил пароль и оформился один заказ. Так что будьте внимательны.

Мне Вайлдберриз 1000 так и не вернул. Заказывала мангал у продавца, которого в итоге не оказалось в наличии. Оплатила. Через пару недель написали, что нет в наличии, деньги должны были на карту вернуть. С июня месяца возвращают. На ВБ только боты отвечают, пишут типо номер операции, обращайтесь в банк. В банке такой операции нет. Обратилась к продавцу, он тоже отписывается, что ответственности не несет, обращайтесь в ВБ. И под этим злосчастным мангалом штук 10 отзывов о подобной ситуации после моего. Вот мне интересно, продавец, у которого товара нет в наличии, зачем его продолжает продавать??? в течение нескольких месяцев и вообще как такое возможно?
На НГ тоже неприятно было. Заказала набор под лего, много моделей, отзывы хорошие и фото. Только вот продавец почему-то не указал, что это лего в пакете, да еще и фото сделаны с такого ракурса, что этого не увидишь. Перезаказывать не было времени, пришлой такой набор дарить.
Получается не только недобросовестные клиенты, но и хитрые продавцы тоже бывают
На Озоне возврат гораздо проще. Возвращала бра разбитое, через день деньги были на карте Озон, велик доставка потеряла, 2 недели переносили, я возврат оформила, также через пару дней деньги на карту пришли.
Возвратами не злоупотребляю, стараюсь обдуманно заказывать, отзывы читаю, но бывает да, пришел товар и не подошел, не понравился, конечно, я его верну.

Жена Максима,
Ничего себе...

Жена Максима,
Если товары со склада ВБ, то продавец не особо может влиять
Они числятся в базе, покупатели заказывают
Физически их найти не могут и отменяют заказ
Но в базе они числятся
И это до бесконечности может длиться
Мы в июне сдали товаров на 70 тысяч в рц в Артеме, чтобы делать быструю доставку по региону
Полгода товары в статусе «приемка»
Деньги ВБ не выплачивает за них, поисками никто не занимается
Опытные селлеры пишут в чате, что и через два года могут товары «всплыть». Срок годности выйдет к этому времени
Мы уже попрощались с этой суммой

Палочка без ноля,

За полгода работы на МП мы уже не смеемся даже над рекламой «как выйти на ВБ с 30 тысячами рублей»

Поврежденный в результате хранения в рц товар после нескольких попыток втулить его без коробки, в пакете, переводится системой в раздел «уцененный». Все поездки туда/сюда (помним, да?) за счет продавца. С учетом того, что мп постоянно отжимают селлеров на скидки, уцененный, зачастую, дороже обычного. И висит в продаже бесконечно. И платит селлер за каждый день хранения в рц. Потому что заявку на вывоз одного товара составлять нерентабельно, а просто так его с системы «по просьбе» не убрать

Я не жалуюсь, не подумайте
Просто у продавца такой же бот на ответах на все вопросы, как и у покупателя. Только масштаб вопросов совсем другой

Интересно, у WB нет ни живой души доя ответов? У меня безвыходная ситуация, и бот никак помочь не может. Видимо придётся прощаться со своим личным кабинетом, а создавать новый с нуля нет желания

К.О.В,
Только в службе поддержки и то, часто бот отвечает.

Добавлено спустя 22 секунды:
Не угадаешь, кто ответит, бот или человек

Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:
Телефон горячей линии Wildberries 88007755505 (звонок по России бесплатный)
Не пробовали звонить?

Весёлый Кот,
Пробовала звонить, 20 минут слушала музыку и так никто и не ответил. Просто очень странно, что нет ни одного живого специалиста, а только бот отвечает.

К.О.В,
Ничего себе... В вопросах мне и люди отвечали и бот, тут не угадаешь