sanvitalia,
Дотошная попалась, бывают такие, слава Богу редко). Я возвращала в смену другого работника.

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:
В Озоне, кстати, вообще ни разу не видела, чтобы пакет с возвратным товаром открывали. Всегда удивляюсь, может я там мешок из под картохи положила))

Ох, уж этот Вайлдбериз опять ругаю
Сделали отмену заказа в течение часа и что? А ничего! Два раза передумав отменяла заказ, но он не отменился Хотя выскочила табличка, что отменится в течение 15 минут. Первый раз подумала
что либо я затупила, либо сбой системы. Читаю отзывы и не у меня одной так. "Еврейский" маркетплейс

Еще срок доставки прилично увеличился, особенно на продукты питания, раньше дней 10 в среднем, сейчас 3 недели((

Девочки, подскажите пожалуйста, обувь в которой можно долго и комфортно ходить? И желательно не на узкую ногу)

Доброе утро!
Кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда в кошельке ВБ появился минус?
Забрала заказы, оплатила их с карты. А через несколько минут с этой же карты ВБ попытался списать две маленькие суммы (1 и 3 руб). Т.к. эта карта только для расчетов в сети, баланс на ней нулевой.
Поддержка ВБ пока не дала ответа на вопрос. ("Напишите нам позже")
Сумма, конечно, не критичная, но интересна сама суть возникновения минуса.

А отказы были в эти дни?

Если отказались от товаров (просто не подошел, Не брак), то списывают за доставку этих товаров.
Возврат бесплатный, а вот за доставку спишут.
Тоже случайно обнаружила списание 56 руб. Общалась в чате ВБ по этому поводу.

Отказов не было очень давно

natalochka-mama,
Разве отказ и возврат не бесплатный? Никогда не снимали за доставку товара, от которого отказалась.... Только мои не пришла забирать.

с 21 марта для ДВ изменились условия.

Ничего не снимали у меня.... Только однажды, когда забыла прийти и заказ уехал обратно. А так, пришла, померила, возврат....

У меня тоже все обратные возвраты бесплатные. Главное-прийти и посмотреть. Снимают, если вообще не приходишь. Я просто даже однажды в примерку зашла, платье, которое отстой, не примеряла, а постояла и вышла.

На Сахалине покупатели теряют тысячи рублей за возврат товаров с Wildberries
Новые правила, по словам пользователей, скрыты в "вопросительном знаке"
Жительница Южно-Сахалинска рассказала о неприятной ситуации с маркетплейсом Wildberries: при возврате товаров, не подошедших по размеру, с её карты списали 4611 рублей — несмотря на обещание "бесплатного возврата".

По словам островитянки, она оформила заказ как обычно, получив пять товаров. Один оставила себе, остальные — четыре — вернула сразу же в пункте выдачи. На следующий день обнаружила, что с её карты снята сумма более 4,6 тысяч рублей.

"На каждом товаре при оформлении было указано "бесплатный возврат", рядом значок с вопросом", — объясняет девушка.
Однако при обращении в службу поддержки ей ответили, что с 21 марта Wildberries изменил условия возврата для удалённых регионов. Теперь в случае возврата товара "по причине неподходящего размера" или отказа от него на пункте выдачи, доставка не компенсируется. Более того, полная сумма доставки удерживается с покупателя.
Покупательница возмущена: "Каждую неделю что-то заказываю, и такое впервые! Раньше максимум 100 рублей снимали за доставку. А тут сразу 4600 — за то, что просто отказалась от неподошедших вещей".
и там ещё больше текста

У меня 16-17 апреля сняли 4 доставки по отказу от товара в марте.

Думала, что у меня не снимают за обратную доставку. Стало интересно, залезла в кошелек на ВБ. Сняли даже за заведомо бракованный товар, хотя брак я увидела сразу и указала на это сотруднику. Суммы маленькие, даже не обращала внимание.

Я не пользуюсь кошельком. Только с карты плачу, самовольно не снимали ни разу.

В детализации по кошельку снятия только за товар, который я выкупила....

У себя сегодня обнаружила минус в кошельке(
Отказ был от пары костюмов 13.04.2025
Но там и хромал пошив и штанины были разной длины в одном ,сотрудник пункта выдачи должна была это отразить, во всяком случае обещала и фото им говорила делать надо.
Так что снова склоняюсь к озону, там хоть все сразу окончательно видно сколько отдашь, и за отказ не снимают пока)))
Понятно, что оно уже где то в цену включено, но ты изначально рассчитываешь на конечную цифру уже.

Больше всего смущает формулировка-неизвестно списание....кому не известное-нам да,но вб то понимает за что тянет
При этом дважды сумма 66р,может так совпало?))в поддержке пока глухо

Девушки, привет. Может кто то сталкивался. 12 апреля я оплатила товар на точке и забрала его домой, чтобы спокойно примерить. 13 апреля вернула все на точку. Возврата денег в тот день не поступило, написала в поддержку, ответ был ждите в течении 10 дней. 10 дней прошло, написала опять в поддержку, операторы создали запрос. Каждый день пишу, спрашиваю про возврат и запрос. Сроков рассмотрения запроса у них не существует. Уже столько времени прошло. Сумма около 10000 , не знаю можно как то повлиять на эту ситуацию.

А зачем так делать?Я всегда в примерочной меряю и сразу решаю брать или нет.Мне проблемы не нужны,ведь многие жалуются на не возврат денег.Да никак не повлияете,я один раз возвращала,деньги через 3 ч вернулись.

Всегда так делала, никогда не возникало проблем с возвратом. Да жаль конечно….ну уже мысли приходят, что я своих денег не увижу.