Синяя птица
А Вы знаете как пройти без очереди с золотой картой?????
Спростите у сотрудников Сбера из 100 человек - 2 ответят на вопрос, а 98 нет я проверяла, в разных городах....

imer&

Да просто, как в Макдоналдсе - у них кричат: "свободная касса", а буду кричать: "золотая карта".

Сбербанк - это какое-то отдельное гос-во в гос-ве. Со своими никому не понятными законами существования. Очень странное отношение и к своим сотрудникам, те в свою очередь отыгрываются что-ли на клиентах.
Огромная система, если какие-то вопросы или проблемы, крайнего не найдешь. Есть пожалуй еще одна подобная организация, где "Клиент всегда прав" -Почта России.
И мы все похоже обречены сталкиваться и в бессилии и проклинать эти две чудесные организации. Но нам от них никуда не деться
Поставила терминал на торг точке. От др банка. Все заняло буквально пару дней. Вечером встретила знакомую, работающую в Сбере как раз с терминалами. "Слава богу, что не от нас поставила" - были ее слова

Обслуживаюсь в Сбере на Калинина, может мне везет, но я довольна. Но есть очень большая претензия по комиссиям. Мне нужно было перевести деньги в Японию, когда озвучили сумму комиссии, я слегка в шоке была, т к разница с комерческим банком за ту же услугу была почти в 3 раза. Но самое интересное не это. Банк берет процент за перевод, это то понятно. Но вот еще мне озвучили комиссию 1500 за услуги банка. На мой вопрос, что это за услуга? оператор объяснить не смогла. и автоплатежи вообщ странная тема. Когда эта услуга появилась, подключила. За месяц автоматом больше 1000 списалось, при том, что больше 300 обычно не выходило. Ни сбер, ни мтс так и не смогли объяснить, как так!

Мне видимо везет, в очередях практически не стою, отделение на Калинина (напротив Зеленого острова). Единственное, что раздражает - постоянные предложения оформить кредит под большие проценты на сумму в 5 раз меньше, чем у меня лежит на счету. Например "вам одобрен кредит на сумму 10 тыс рублей (условно)" при том что у меня на счету лежит 50 тыс. (опять же условно). Если мне нужно будет 10 тыс. я пойду и спокойно сниму со счета без процентов и переплат, и уж точно не буду оформлять кредит. Хорошо хоть сейчас звонить перестали, только смс шлют.

Синяя птица
Не все проще, ниче орать не надо! банк же крутой, куча сервисов надо только знать как пользоваться ...

Сеничка
Смотрю у нас на Калинина самые лучшие офисы. Вдруг после наших отзывов народ туда повалит!!!

Мне, например, непонятно, как в рамках одного и того же юридического лица могут разниться тарифы на услуги?
На Острякова в Сбере одни расценки на переводы физических лиц в адрес юридических, а в отделении между Некрасовской и Первой речкой на те же услуги тарифы другие. Причем ни в одном отделении не обосновали размер тарифов. В банке нет положения и тарифов РКО?
Т.е. на "глазок"?
Плюнула на них и пошла в Альфа-банк.

Добавлено спустя 1 минуту:
imer&
"Имя, сестра, имя!"

У моей мамы на карту сбербанка приходит пенсия. Получала она эту карту на севере Приморья, там она жила, работала и пошла на пенсию. Потом мы перевезли ее поближе к нам. Она даже знать не знала что у карточки есть "срок годности", жила спокойно, никаких смс не приходило и вдруг бабах... карта заблокирована. Никаких доходов кроме пенсии нет, наличные она не снимала больше той суммы которая была нужна, а чтобы поменять карту нужно ехать менять туда где получала ее или любезно предложили сделать запрос, чтобы карту переслали . В общем более 2 месяцев без пенсии, хорошо мы с сестрой рядом, оплачивали квартиру, покупали продукты, оставляли наличку, а у кого никого нет? Это просто издевательство над людьми, неужели нельзя ничего придумать хотя бы для такой категории людей. Ну или хотя бы предупреждали, чтобы человек мог подстраховаться, снять побольше денег, пока ожидает обмен.

Жена Максима, да уж главное не перехвалить
и кстати у нас не надо брать несколько талонов на разные операции, все можно сделать по одному талону, очень удобно.

odarka
Вы могли перевести деньги в он -лайне на свою карту. У меня такая же проблема с бабушкиной картой была, пришлось перекинуть деньги на свою. А так да, я тоже пыталась донести сотрудникам банка информацию о том, что это пенсионер и других доходов она не имеет. Не понятно, почему нельзя в этом случае выдать со счета денежные средства через кассу ???

Недавно была необходимость срочно перевести с карты СБ на карту VISA банка "Русский стандарт".
Захожу в Онлайн СБ, выбираю "Перевод на карту в другом банке" - ругается, что номер не МастерКарт.
Звоню на горячую линию СБ. Отвечаю на кучу вопросов.
В ответ получаю: "В Вашем случае необходимо переводить не по номеру карты, а по номеру счета".
Ок. Узнаю реквизиты счета. Онлайн СБ опять ругается и не проводит операцию.
И снова звоню на горячую линию. И еще раз отвечаю на кучу вопросов.
Меня выслушали и сказали что невозможно провести подобную операцию без заключения Универсального договора.
Занавес......
Полночи пыталась перевести деньги и такая печалька......

Пришлось мне на следующий день идти в офис СБ и заключать этот договор (по факту, что-то натыкали в компе и всё.) .Деньги тут же улетели через Онлайн СБ с моего счета....

И летели мои денежки ПОЧТИ ТРОЕ СУТОК!!!! А человеку на билет срочно нужны были деньги.

А я перевыпускала свои заблокированные карты, стояла в очереди, чтоб подать заявление. Через несколько дней мне пришло смс, что мои карты готовы. Я приехала в сбер, снова отстояла очередь, девушка пошла искать мои карты, в итоге карты нашла, а конверты с пин-кодами нет говорит - значит конверты ещё не пришли. Я говорю - ну вот же от вас мне сообщение прилетело. А мне и отвечают: " ну в нём же написано, что карты готовы, а про пин-коды ни слова"
Ну через недельку ещё раз очередь отстояла и карты получила.
Сейчас ещё кредитку свою из плена другого филиала высвобождать надо.

Добавлено спустя 5 минут 12 секунд:
А ещё я уже писала тонну заявлений, чтоб мне поменяли адрес в базе сбера. Там какой-то левый почему-то указан. И так и не поменяли! Вроде казалось бы, а в чем проблема... А оказывается ещё какая а мне каждый раз при звонке в банк приходится искать, где записан этот адрес, по которому я никогда не проживала.

Для держателей премиум-карт есть премьер-зал. Их обслуживают отдельно и без очереди.
У каждого клиента с денежными средствами на счете (более 500000 рублей) есть выделенный менеджер, ФИО и телефон которого можно увидеть в "СбербанкОнл@йн".

аналогично. я тоже на Русской несколько раз с проблемой приходила и уходила довольная. но однажды трабл был- муж в командировке, я иду снимать его зарплату, с его карты, дубликат которой у меня. и терминал ее съедает. я к операционисту, а она мне-только он по паспорту получит я грю- у меня там деньгиденьги, а муж за тысячи км без связисвязи, я пин код введу вам, скажу как карта выглядит и всё про владельца... при этом у меня маленький ребенок на руках... ответ один- система дала сбой, мы не виноваты...

snezhana79
Нее, я даже 500000 руб. Сберу не доверю.
Есть другие банки, которые ценят и клиента и его деньги.
В этом отношении предпочитаю Альфу и Восточный экспресс банк. Они своих ВИПов обожают.
А Сбер - сожрал мои советские 1500 руб., и - ни "извините", ни "спасибо".
Хоть бы открытку копеечную к 8 марта прислали.

snezhana79
Чего? какой персональный менеджер, если я в разных городах пользуюсь Сбером! В каждом городе для меня персональный менеджер, ага

Все проще: у кого золотая карта и в отделении нет зала для випов: берем свою карту, толкаем ее в аппарат, выдающий талончики эл очереди, на экране высвечивается ваша ФИО, затем жмем кнопку с нужной операцией и получаем заветный талон с префиксом Ю...и первый, освободившийся оператор Ваш

Зачем в каждом городе?! В городе где счет открыт и обслуживается. Не, ну так-то конечно проще

Ходьба по кругу

Рабочий день близится к концу. Обдумываю, что нужно купить по пути домой. Вспоминаю, что закончились деньги на карте. Не беда. Сейчас перекину с депозитного счета на карточный и буду при деньгах. Захожу, наивная, в мобильное приложение сбербанк онлайн.
Операция не может быть выполнена
Иду в соседний кабинет к компьютеру с открытым доступом в сеть. Предпринимаю несколько неудачных попыток перекинуть деньги.
Операция не может быть выполнена
Звоню на горячую линию. Очень обходительный (из трубки начал капать мед) консультант начал с энтузиазмом разбираться в моем вопросе, а я наслаждалась музыкой из коммутатора. Консультант из Москвы не смог разглядеть в чем Приморский подвох и минут через 10 радостным голосом сообщил, что
Операция не может быть выполнена
Что поделать, техника пока еще не умнее людей. С этими мыслями после работы топаю в офис Сбербанка. У терминала меня встречает улыбчивая сотрудница и предлагает оформить кредитную карту. Как в воду глядела.
Отказываюсь от ее услуг, вставляю карту в терминал и пытаюсь провести операцию - перекинуть деньги со счета на счет.
Операция не может быть выполнена
Возвращаюсь к девушке. Она читает лекцию пенсионерам "как защитить себя от мошенников". Дело благородное, терпеливо жду окончания сеанса групповой терапии. Наконец консультант замечает меня. Снова отказываюсь от кредитной карты и рассказываю о своей проблеме. Она, не забывая радостно улыбаться, произносит "этого не может быть, давайте попробуем вместе и у вас все получится". Так хочется ей верить.
И уже вдвоем мы пытаемся сначала побороть терминал (но он оказался сильнее), а потом переходим к компьютеру и пробуем провести операцию через сбербанк онлайн. Но вы помните, да?
Операция не может быть выполнена
Тут Терминалов всех начальник и сбербанка консультант сдается и направляет меня к оператору в окошко. Беру талон, окидываю взглядом зал ожидания, а там... там день выдачи пенсий.
Причем все бодрые пенсионеры атаковали отделение с утра. А вечером за пенсией подтянулись те граждане, которые боятся дневного света. Горящие трубы протрубили подъем с опозданием и в конце рабочего дня на дермантиновых диванчиках ванильного цвета привольно раскинулись алкаши с соседних гостинок, а так же их верные (сегодня) друзья. Ни с чем не сравнимый аромат заставил меня отступить к терминалам, там я и ожидала своего часа. Я даже не злилась. Я раздумывала над тем, какую бактериальную нагрузку претерпевает организм оператора за рабочий день. Ведь сбербанк хочет быть ближе к клиентам и убрал разделяющее клиентов и персонал стекло. Мне казалось, что я вижу палочек Коха, радостно атакующих новую жертву. Алкаши порой и не такое видали, поэтому в предвкушении томного вечера хохотали друг с другом и заигрывали с операционистками.
Закрыли жалюзи - офис скоро закрывается. Как незаметно пролетели два часа...
Слышу свой номер. С надеждой иду к оператору. Вкратце рассказываю о том, за чем пожаловала. И что я слышу в ответ???
Операция не может быть выполнена. Обратитесь на горячую линию.

История моя закончилась хорошо. Спасибо моей лени, которая не позволила мне перерыть весь дом в поисках сберкнижки. Как то случайно спросила у консультанта в другом отделении совета по данной ситуации. Пара щелчков мышкой. Как оказалось, неполностью сняты блокировки с карты после ее извлечения из проглотившего карту банкомата.

А вот тут не соглашусь. Это не банк "сожрал" , а правительство, которое признало не состоятельность и признало государство банкротом. А банк теперь пожинает плоды. Плохое отношение клиентов зарождалось еще в те времена, когда за окном сидели вроде и специалисты, но при этом какие-то обиженные жизнью. Хотя тогда ,действительно, всех обидели.