почему аэрофлот не присылает на почту информационные письма?? для отмены брони на арнбнб с наименьшими потерями нужно прикрепить какой то документ (информационное письмо от авиакомпании о том, что по независящим от меня причинам, меня в Корею из Владивостока не повезут, очень бы подошло). Девушка по телефону 8-800-444-55-55 в плане документального подтверждения ничем помочь не может. Бронь аэрофлотовская в личном кабинете моем вполне активная, меня никто не уведомляет. Дурдом, какой то. Написала слезливое письмо в службу поддержки арнбнб, сидю-ждю...

Какая компания? Как правило есть окно для обращений.

kikimora 007,
А вы брали напрямую у Аэрофлота? Меня позавчера девушка по телефону уверила, что письма всем отправлены на электронку. Но в случае, если билеты покупались через агента, то письмо получит он.

да, напрямую. письма нет..к сожалению

kikimora 007,
Проверьте папку спам

Елена Берг,
Кореан эйр

Рассказываю Вчера служба поддержки арнбн, с которой я долго общалась по поводу полного возврата денег по моему пока еще не отмененному бронированию,сначала через сайт, потом они мне позвонили,-сообщила о том что,ДА, мое бронирование попадает под действие особых условий по короновирусу, каких именно я узнаю только после отмены брони и предоставив все возможные с моей стороны документы, в тч...информацию авиакомпании о том, что рейс либо отменен, либо авиакомпания не в состоянии согласно моему билету выполнить договор перевозки. Звоню на горячую линию Аэрофлота, после озвучивания своего пожелания на счет какого либо уведомления, девушка три раза включала музыку, а потом довольно нервно меня послали.. в Правительство РФ, мне сказали, что это не решение авиакомпании, уведомленийот авиакомпании не будет, приходите и по СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ забирайте деньги, если хотите уведомлений/разьяснений обращайтесь в Правительство Написала претензионный запрос по форме обратной связи на сайтах аэрофлота и авроры, но они рассматриваются 30 дней, вылет у меня 24.03.2020. Пока брони нигде не отменяю..но чую, с бронью жилья финансово пострадаю. Да, служба поддержки мне также поведала. что от госорганов РФ, к сожалению никаких обращений на счет отмены брони не поступало, при наличии такого обращения было бы проще .. вот , пока, так

kikimora 007,
ваш рейс не аэрофлот выполняет,а Аврора же?
На сайте Авроры есть оф.сообщение,что вам мешает его отправить ?
В Ю.Корею самостоятельно - 10!

По вопросам расписания рейсов необходимо обращаться в контакт-центр «Авроры» по многоканальному телефону 8-800-250-49-88.
https://www.flyaurora.ru/information/ab ... nty/14343/

отправила и на сайт авроры и на сайт аэрофлота. Срок рассмотрения-30 дней ..ну и отправила обращение туда, куда послали по горячей линии, в Министерство транспорта и Правительство РФ.. Да, я обиделась на аэрофлот. Не умеют элементарного-разговаривать с людьми. В разговоре со службой поддержки. заметьте иностранной компании, была именно поддержка, сопереживание, содействие и варианты моих действий+до полного разрешения моего вопроса ко мне прикреплен консультант. Ну и родной аэрофлот..послал

kikimora 007,
что вы отправили на сайт Авроры,их же официальное обращение?

Вы не на сайт авиакомпании отправляйте,а имеющееся на сайте официальное сообщение авиакомпании Аврора отправьте на сайт бронирования.Вам же отменить бронь отеля нужно?
Какое вам еще письмо нужно?

kikimora 007,
https://astv.ru/news/society/2020-03-03-yuzhnaya-koreya
может тут что полезное есть.

я написала на сайтах авроры и аэрофлота в формах обратной связи обращения с вопросом:моя бронь активна, если я ее сейчас отменю без уведомления меня авиакомпанией-то я это сделаю по собственной инициативе (это подтвердили на горячей линии) и деньги за жилье в полном обьеме мне не вернут, так как запрета на посещение гражданами РФ нет, есть рекомендации не посещать страну. Я отправила новостную ссылку с сайте Авроры в Арнбнб, если вы об этом, она общая и там нет моей фамилии, она их не устраивает. и сервису арнбнб не совсем понятно, почему S 7, который находится в тех же условиях и также не отменяет рейсы, но совершает их на определенных условиях, уведомляет граждан и граждане возвращают деньги за бронь жилья, а Аэрофлот/Аврора не считают нужным этого делать. Я должна сама искать эту официальную информацию, документы...В чем проблема просто прислать уведомление на почту? вот с сайта авроры мне пока ответ такой "На данный момент данный вопрос находится на согласовании с нашими юристами. Уточните,пожалуйста, еще раз свой вопрос в ближайшие дни"

Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:

Мне не нужно вернуть билет. у меня возвратный тариф, я это сделаю без проблем и без короновируса. Мне нужно уведомление от авиакомпании почему не может быть выполнен договор перевозки для того, чтобы мне вернули полную бронь за жилье

Добавлено спустя 20 минут 56 секунд:
уточнила у арбнб на счет новостной ссылки- необходимо чтобы в ней были указаны номер и дата рейса...увы

почта vvosm@koreanair.com написали письмо 2 марта, вечером уже пришел ответ с подтверждением отмены брони

Limonka,
А у меня вот такой ответ приходит от системы.

Limonka,
Sugary,
А кнопки отмены брони в листе бронирования разве нет у корейцев?
Брала у С7 и на сайте Киви. Вопрос решается нажатием кнопки отмены .

Добавлено спустя 33 секунды:
Даже если тариф невозвратный кнопка должна быть.

Добавлено спустя 6 минут 31 секунду:
Я смотрела прям на почтовом ящике в самом билете

У меня тоже в личное кабинете, стоит отмена билета на невозратном билете. Аэрофлот

Кнопка есть, но когда на нее нажимаешь, выдает - обратитесь в контактный центр.

Кнопка есть и она работала в обычной ситуации, а сейчас не работает.

Добавлено спустя 3 минуты:

Да мне это не надо, просто купили новые билеты, а старую бронь уже отменили по почте

Доброй ночи всем!
Дико вырос курс. Всем, кто планировал покупку авиабилетов ЗА РУБЕЖ, лучше это сделать во вторник, 10 марта. 11 марта, в среду, курс У ВСЕХ АВИАКОМПАНИЙ сильно поменяется, и стоимость возрастет очень-очень! Курс для покупки авиабилетов меняется ОДИН раз в неделю, для нас это - ночь со вторника на среду.

У Вас есть стыковка? От Д до В добираться прилично, минут 5 пешком, затем электрокар минут 5 если ждать не придётся, а с ожиданием 10 может быть, затем еще минут 10 пешком и при этом заново проходишь контроль с разделением и просмотром вещей.