Девочки, срочный хелп, нужны советы, ибо отдых начался с очень неприятной ситуации . Отель бронькали на букинге, на одну ночь в ап Гонконга,условия были невозвратная бронь. Утром (мы еще дома даже были) сняли полную стоимость проживания за сутки, именно сняли ( в сб онлайне смотрела) при заселении показала ваучер, он его покрутил, показал типа паспорт давай, потом начали требовать снова деньги, с нашим ужасным английским мы толком то не роняли что к чему, кроме дайте кредит-кард. В общем сняли деньги полностью еще раз и даже больше по сумме. Что делать? Писать на букинг? В отеле никак не получилось прояснить, общение через переводчик с телефона ничего не дало, они типа не понимают. Сорри за много букв, но со мной вчера просто была истерика. Я уже ездила и не раз с бронью с букинга и агоды, первый раз так попала((((

Эсти*
возможно при заселении заблокировали депозит , через нное время после выезда должны вернуть на карту.

у нас так в ГК было.

Ferari
А депозит может быть почти 140 $? . В общем задала вопрос букингу, они обычно быстро реагируют. Но если это депозит,то я буду в огромном шоке. Наверно, даже в Европе столько не требуют)))))

Может, они еще депозитом взяли стоимость минибара (как пишут на форуме винского такое очень часто бывает в США, причем депозит превышает стоимость номера)

Эсти*
Что написано в политике отеля на букинге?
Есть что-нибудь типа "Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя"
Если у вас невозвратная бронь, то оплата обычно сразу берется.
Еще возможен вариант, что отель считает стоимость проживания в своей валюте (HKD) по курсу на день оплаты, поэтому сумма отличается о той, что у вас первый раз заблокировали. В этом случае первая сумма должна вернуться на карту.

drugoi
Есть такая надпись, но при предварительном блокировании( у меня так было в Пекине), операция в онлайн банкинге выглядела как незавершенная. Здесь же полностью снято. Написала на букинг, ответили очень быстро что разбираются и со мной свяжутся. Вот ждем-с. Наверно это все-таки действительно депозит, где-то на просторах интернета увидели, что в ГК в отеле даже и 2000 hkd может быть депозит.

Фига се...
Мы приехали без бумаги с бронью и даже без телефона, на котором была СМС о списании денег, отдали на ресепшен паспорта. муж на "ломаном испанском" сказал что у нас есть подтверждение оплаты он-лайн и всё. никаких депозитов с нас не брали. и номера мы не сдавали даже, просто карты в номерах утром следующего дня оставили и ушли с вещами. мы еще шутили что можно было мини-бар выкушать, но порядочность не позволила

зуец
Во, я ж еще и у тебя все спросила, ну и стою такая деловая, тычу бумагой с букинга, показывала я им и смс о списании. Один хрен :" гив ми кредит кард плизз"-все что нам ответили))))

Эсти*
у нас в ГК депозит был равен стоимости проживания (почти 50 тр), но вернули быстро ....

напишите как решится вопрос.

Ferari
Ужас, а где интересно должна указываться такая информация. А если у меня столько денег нет, например? Типа не фиг бедным лезть в ГК?
Перезвонили мне с букинга, сказали что это действительно был депозит, размером 1000 HKD. Ждите в течении 2 недель вернут, если будут проблемы, предложили снова обращаться в службу поддержки.

Я уже боюсь подумать сколько на обратном пути я за 6 дней в ГК отдам депозит, да еще и Макао по плану,там тоже такие суммы интересно? Кто в ГК жил в Salisbury YMCA? Какие там суммы хотят на депозит? А то может пора просить родных пополнить карту?

Когда мы были в Гонконге, я знала про депозит в отеле. Отель был недешевый, что то около 160-180 долларов. Когда заселялись , я долго не могла понять фразу на английском про депозит(прононс не тот, я ждала четкого слова ДЕ-ПО-ЗИТ). А служащий очень переживал . злился и что то от нас требовал.
Тогда я вытащила 100 долларов и служащий так обрадовался, что наконец,эти тупые русские поняли его.
Как то в Таиланде я лучше английский понимаю.

Хочу оставить отзыв на агоде и не могу найти как это сделать подскажите кто знает

вот в нем то с нас и взяли такой депозит
но я об этом читала , и была готова ....

Эсти*
Грустно с депозитами. Когда бронируешь отель через гонконгского туроператора, то можно попросить их переговорить с отелем, чтобы не брали депозит. Они договариваются и все ок. А вот как с букингом договориться не знаю.

Ferari
А это за сколько дней такая сумма? Вроде, в теме про ГК написано что долларов 200 платили в Salisbury.
Ilonchik
Грустно не то слово((

Эсти*
тут почитайте , я не одна
В Гонконг самостоятельно

Для бронирования отелей очень удобно пользоваться кредитными картами - в этом случае блокируются деньги банка, а не ваши собственные. Проценты за блокированные суммы банк не начисляет.

Эсти*
Мы когда были в Гонконге, в отеле тоже брали депозит, его размер был равен сумме за проживание (за все дни ). Но я об этом читала на форумах до отъезда, поэтому заранее приготовили сумму наличкой (ам. долл.), чтобы потом не ждать возврата на карту. При заселении конверт запечатали на ресепшене, положили в сейф, при выезде нам его обратно целеньким отдали

девочки подскажите, почему может не отвечать забронированный через букинг отель. нужен трансфер?

Девочки, кто-нибудь бронировал отель через www.accorhotels.com и ostrovok.ru , а то на букине не нашла отель, который нужен