fktrcfylh,
Должно быть всё норм,сейчас завал в авиакомпаниях, все международ направления остановились за короткое время,огромное кол-во заявок операторам надо обработать,мы тоже подали на возврат 5.03, до сих пор запрос в обработке,ждем

А как понять что запрос в обработке? Я направила на электронную почту в S7 заявление на возврат. Заодно еще накатала претензию и тоже им отправила на электронку и схожу потом направлю заказными письмом еще.
В ответ тишина,читаю в инсте авиакомпании, люди как-то номера заявок на возврат узнают.

Аэрофлот сокращает частоту полетов на внутренних линиях,Владивосток плпал в список,пока на 7 дней.

Приветствую . Сегодня ,не дождавшись в очередной раз сообщения на мейл о нашем сертификате , вновь позвонили и на редкость быстро жена дозвонилась . Сообщили , что с нашим сертификатом все в порядке и в скором будущем его нам пришлют . Даше сказали номер заявки из шести цифр . Подождем еще недельку. Назвали сумму возврата - точно такая же ,как и при покупке билетов. Правда 300 руб за бронь места простили .

Добрый день. При открытии в заявлении пустой лист.. не могли бы Вы выслать на электронку его? Svetlana_k86@mail.ru

Svetulichka, все, у кого пустое открывалось, исправила, в первом сообщении тоже поправила.
Добрый день, исправила
https://cloud.mail.ru/public/3pMS/3JFcHAff7

Жена Максима,
Спасибо большое

АК Аэрофлот
У меня должен быть вылет 1 мая в Москву, вчера дозвонилась, полный возврат, так как рейс перенесён на 2 мая, а это повод мне отказаться без всяких штрафов. Чем я и воспользовалась Но дозвонилась я только по платному номеру, по всем бесплатным ожидание несколько часов.

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:
HOPE,
мне сказали около 30 дней, много заявок.

Не дозвонилась. Через личный кабинет.

Час назад решили уточнить, дозвонились быстро, рейс на 3 мая пока не отменен. Рекомендовали позвонить за неделю до вылета.

Про авиарейсы - Москва - Владивосток сократить количество - это, наверное, хорошо для профилактики короновируса. Заполненность самолетов будет больше.

Но вот такая проблема возникла.
Как сдать билеты - Владивосток - Москва - тариф эконом?

Была уверена, что в период эпидемии - когда согласно ограничениям из дома особо не выйдешь - билеты можно возвращать без "штрафов"
Но нет! Во Владивостоке из дома выйти нельзя, типа если не в магазин - а лететь в другой город - Москву - можно.
Где в самой Москве - тоже из дому выйти нельзя, если не в магазин.


Сдать билет класса "эконом" - возьмут штраф - 2600 за транзакцию по условиям тарифа.
Нормально так устроено!!!
Аэрофлот сообщает - что билеты с возвратом полной цены - возвращаются только на зарубежные рейсы.
А по внутренним рейсам - шизофрения полная.

Лети - но из дома не выходи.

В общем, написала Председателю Правительства Мишустину - просила разъяснений и информации - какие меры социальной поддержки приняты/ принимаются в этом случае.

Оказывается, можно еще Губернатору написать - пусть обратиться с предложением с Правительству.
Или может еще к кому обратиться? Вот совсем не нравится такая ситуация!

ООО! я тоже сижу и думаю - сейчас сдавать билеты или еще чего подождать, хотя куда еще ждать - действительно - за нарушение самоизоляции - штраф, а лететь типа можно. Вот на днях буду сдавать билеты и тут же писать письмо со ссылками на распорягу губернатора о самоизоляции. Хотя, думаю ответ Аэрофлота очевиден. Но потом с копией ответа дальше пойду... в правительство, может в роспотребнадзор... Вам ответ еще не дали?
И ЖД тоже удержали сбор - все кушать хотят, но , простите обо мне никто не позаботится

Аналогичная ситуация, купила билеты в Сочи, себе и ребенку, как их сдавать не пойму пока...

Я сдала со штрафами, ибо прошла инфо, о том что денег нет уже на возвраты. Деньги вернули только на сл день, не сразу

У нас билеты на июнь в Москву и билеты на ЖД до СПб. Я пока живу надеждой.

Ну я думаю, если будет нарушение сроков по возврату со стороны Аэрофлота, то тут уже мы со штрафными санкциями будем выходить.

Сдавать можно со "штрафом" - не позднее 40 минут до начала регистрации - так ответили на тел *555 Аэрофлот ( с мобильного бесплатно), то есть за день можно сдать или за 10 дней - пока разницы нет.

Я звонила в аппарат уполномоченного по правам человека ( Русская 17/1 т. 237 -56 -86) - посоветовали написать Аэрофлоту Претензию.
Спрашивала на *555 куда претензию подавать - ответили, можно через кнопку "обратная связь" на сайте Аэрофлот.
Но, смысл обращения/заявления под названием "Претензия" - имеет совсем другой статус -и принимается в суде. Что не означает, что будет судебный иск - но все же. И срок ответа на Претензию - 7-10 дней.
Возможно, эту претензию могут принять лично в кассе Аэрофлота.

Ответ на обращение к Председателю Правительства - будет только через 30 дней.

Вот думаю, что можно сделать.
Какой бы орган власти мне бы дал ответ ( на бумаге) на простой вопрос - " могу ли я реализовать свое право свободно передвигаться - полететь в Москву по купленному билету - или я обязана оставаться в г. Владивостоке в условиях самоизоляции согласно Постановления губернатора"

Очень хочется ясности в таком вопросе.
Пока, - кроме как обраться в аппарат уполномоченного по правам человека - ничего не придумала.
Не только за справкой - раз уж такая любовь к справкам процветает - а в целом - пусть обраться от своего имени к Правительству о мерах социальной поддержки в таком случае.

Лена123,Если что интересное придумаете - пишите, пожалуйста.

DeLis,
Претензию можно подать в Дальневосточное представительство Аэрофлота, директор Лапицкая Ирина, офис на Авангарде.

я то на Москву сдала без штрафа, а вот Москва-Питер-Москва тоже висят пока, жду, не хочется штраф платить Пусть так забирают.

А как у вас получилось на Москву без штрафа сдать?