Тк вроде покупатель не обязан быть юристом, разве нет? Достаточно знать основные тезисы из Закона о защите прав потребителя.
Расскажу свою историю дискаунтер рибок на чуркине, выбираю кроссовки. Стоят те что мне и нужны в двух цветовых исполнениях - голубые и черные, модель одинаковая, цена посередине - 2800 руб (могу немного приврать цены, ибо за прошествием времени не могу помнить точных цифр). Беру кроссовки, иду на кассу, мне их пробивают и озвучивают цену - 3400 руб. Я не согласна, на ценнике то они дешевле стоили! Зову администратора, идем с тоу месту, где стоят кроссовки, администратор говорит, что цена относится к голубым, а черные, которые я выбрала, дороже! Я достаю айфон и фотаю цену, кроссовки и все вместе. Мне пытаются запретить - нельзя у них в зале фотать! Говорю, что мне это необходимо для подтверждения своей правоты, так как я планирую жаловать на нарушение закона о защите прав потребителей. Им (кассиру и администратору) по фиг - они оставляют меня в зале. Подхожу к ним опять, прошу книгу жалоб и предложений, говорят взять на стенде. Пока пишу жалобу, вижу на стенде телефон их директора. Звоню, обрисовываю ситуацию, тот просит дать трубку администратору, с моим телефоном уходит в подсобку. Возвращается и спрашивает хочу ли я еще купить эти кроссы, я хочу, но только за 2800! В итоге с этой цены мне делают еще скидку и мне они обходятся в 2400, администратор и кассир натягивают на лица улыбки (видно как тяжело им это дается, и я даже догадываюсь с чьей зп будет вычетаться эта разница в цене) и благодарят за покупку.

не должен, но это форум, где спрашиваю - а кто прав? И кидать фразы - по закону/незаконно - просто флуд. В противном случае тема будет на 100 страниц, а толку никакого.

ну в том то все и дело, что новый товар в зал поднимают только с уже напечатанными новыми ценниками, и старые меняют на новые тут же при выкладке товара. так что фактура здесь ни при чем, с ней сверятся и смысла нет-если ценники новые-числа совпадут.

в реми недавно случай со мной:
Беру с полки коробку с тортом, на кассе вижу, что она вскрыта, разворачиваюсь и иду менять, возвращаюсь, на кассе ждет охранник: дэвушка, вы открыли упаковку, а потом, воспользовавшись тем, что кассир отвлекся, поменяли ее на новую!
Я офигела, говорю: у вас камеры есть на кассе? он: есть!, я: ну вот и идите и посмотрите в них внимательно, что я ничего не открывала, и вообще, с моими нарощенными ногтями надо умудриться еще ее открыть!
Так он позвал еще другого охранника и что-то долго ему говорил на нерусском языке. А я гордая пошла домой!

Угу.. чек сохранила.. завтра зайду не поленюсь и реально сфотаю ценник... что то мне подсказывает что он там так и будет такой неисправленный висеть. Но куда с этим далее? В Роспортеб?

А ответ да один... цена поменялась исправить не успели.. типа не нравится не берите.. просто надоело что это у них не разово, а можно сказать в порядке вещей просто. Толку вообще тогда от таких ценников если они не соответствуют реальности.... уже молчу про то что на многое просто нету ценников..... вот нашло на меня сегодня :)...

Я понимаю,о чем вы. как раз основываясь на этом,Baby doll продали кроссовки по цене на ценнике. Продавцы не поменяли ценники- пусть платят.
И в суперах,таких как Реми с этим делом часто "пролетают". Поэтому начинают трясти перед носом покупателя именно накладными документами,доказывая,что ценник не соответствует теперешней цене. А как по другому?


При чем здесь новые ценники? Не думаю, что в суперах специально ценники неправильные рисуют. Скорее,не успевают старые(по старым фактурам) заменить на новые(по новым фактурам) .

Вообще российский сервис, это страшное дело

viewtopic.php?p=5981581#p5981581 у меня была подобная

совершенно верно.Данная ситуация регулируется ГК РФ:
Статья 494. Публичная оферта товара
 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Когда цена указана на ценнике, продавец обязан продать товар по заявленной цене:
Статья 500. Цена и оплата товара
 
1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

ну как же , если ценник оформлен задним числом, а на кассе вам говорят что товар подорожал и несут вам новую фактуру уже с новой ценой, вы им так и объясняете что ценник должны были поменять на новый , а когда и кто вас это уж точно не должно волновать.
http://www.podatinet.net/201002265826/s ... nikov.html

Зашла на сайт Роспотребнадзора.. Можно прям с сайта отправить жалобу. Завтра перепишу все Юр данные нашего магазина и отправлю. Может дойдет куда надо и кому надо да придут уже к ним с проверкой. :)

Все верно. Выше об этом многомногомного раз написали и я привела пример своего товарища,который купил таки сгущенку по цене на ценнике,как бы администрации супера не хотелось этого делать.
Но! Не все покупатели умеют надавить и обычно уходят ни с чем. Т.е. теория расходится с практикой.

В том же Рэми хотела купить арбуз -на ценнике 50р за кг (ценник-то и привлек). А на электронных весах прошла другая сумма-больше. Я,естественно, говорю,взвесьте по 50руб,дороже мне не надо. Администратор рада бы, но время было около 23часов, все уже ушли домой и программу поменять некому.
Пришлось уйти без арбуза,потому что администратор реально была бессильна. Отправить меня без чека,но с арбузом-снова нарушить закон и внутреннюю дисциплину супера тоже

Я вот в марте в Домовиде вазочку разбила...случайно...задела и разбила. Администратор списала все на бой и я ничего не платила, хотя была уверена что придется расстаться с 500 рублями.

Три недели назад в Бубле на Луговой из корзинки, которую нес муж, выскользнула бутылочка с соком и разбилась. Прискочила консультант с охранником, положила кусок разбитой бутылки в пакетик и попросила оплатить на кассе. Мы оплатили, т.к. не в курсе была про закон. Почитала бы я вас раньше, платить бы не стала. Теперь умнее буду

Девочки, подскажите, сестра с ребенком сегодня была в магазине, пока она расплачивалась на кассе, ре (2 года) упал на вазу и разбил её. За вазу заставили заплатить 1400рэ и чек не дали (или не взяла). Правильно ли поступила она поступила, если нет, сможет ли вернуть деньги? Деньги подвозил отец, т.к. с собой 1400 не было, т.е. есть свидетели.

natie77
Выше почитайте, не нужно было сестре платить.
А вот как без чека ей деньгии врзвращать, да и еще со свидетелем(родственник, заинтересованное лицо) и не знаю. А в магазине изначально зная про закон взяли с нее деньги. Вряд ли так запросто отдадут.