мне нужна экспертиза сотового телефона. В сервисном центре делали диагностику,сказали обнаружена вода. Что для меня оказалось странным,я его не мочила точно. Теперь хочу сделать независимую экспертизу, чтобы убедиться. Где можно её сделать, чтобы быть увереной в её объективности и чтоб суд принял её во внимание? Чтоб она входила в этот самый перечень.

В торгово-промышленной палате по-моему такую не сделают. Делают в экспертно-правовом центре на Гоголя, но я сейчас тел. не могу дать, визитка на работе, а я в отпуске, если подождете до среды, то напишу. У них я знаю точно есть специалист по этим вопросам. Их экспертизы принимают суды. Единственное, знаю по личному опыту, что если в тел. обнаружена вода, то как правило уже ничего не добьешься...

знаю такое.

это я знаю, даже с гарантии снимают. Но я хочу проверить, действительно ли там попала вода или они сделали такой вывод лишь на основании того что индикатор на батарее стал красным. Не понимаю как там может быть обнаружена вода если я его нигде точно не купала

Под дождем не разговаривали?

Может быть конденсат, или тел. уже продали таким...Эксперты обычно смотрят по микросхеме и по внутренностям, по наличию коррозионных явлений.

это я знаю. Мне вот интересно в СЦ нам выдадут заключение и фото с корозией

Забрали мы телефон и заключение сц. Там они даже не вскрывали телефон, а вывод о попадании влаги сделали на основании индикатора на батарее в чем и написала в заключении. Я в шоке. Так же прислали письмо-официальный ответ на претензию.Там такой бред по использованию телефона при относительной влажности от 45% до 75%. И что это написано в гарантийном талоне, за что я расписывалась. Сейчас знакомые ремонтники посмотрят его, есть ли коррозия. Если есть то отдадим на независимую экспертизу. Посмотрим что скажут там. Еще телефон сняли вообще с гарантии.

Посмотрели в ремонте внутринности телефона-все в идеале ни малейшего следа коррозии И индикатор влаги который находится уже внутри белый, следовательно влаги нет.
Как дальше действовать в такой ситуации?

Если уверены, что телефон "не подмочен" делайте независимую экспертизу за свой счет (хотя бы на том же Гоголя в экспертно-правовом. Когда экспертизу получите на руки, пишите претензию с описанием ситуации что вам в СЦ поставили неправильный диагноз с приложением копии экспертного заключения и требованием вернуть деньги. 10 дней им на рассмотрение, если не внемлют, копию претензии с росписью СЦ и копию эксп. заключения в суд.

уверенна. Внутри индикатор влаги белый, коррозии нет.

туда и решили нести. Не подскажите, в субботу они работают?


brisso
как эксперт скажите свое субъективное мнение по поводу Экспертно-правового центра И Где еще у нас сделают независимую экспертизу с нормальным заключение(полным, развернутым и тд)

Как они работают я не в курсе лучше позвоните, уточните. Знаю точно что у них есть допуск к судебно-криминалистическим экспертизам, поэтому суды принимают их экспертизы, точно знаю что есть у них человек, который может дать заключение по сотовым телефонам.
Можно еще в торгово-промышленную палату позвонить 26-96-30 - это секретарь, она даст тел. отдела пром. экспертиз, у них поинтересуйтесь, могут ли они сделать такую экспертизу. А больше я и не знаю никого, кто мог бы сделать такую, чтобы в суде никаких вопросов не возникло к эксперту и его правомочиям.

brisso
спасибо за ответ. А в какой срок делают экспертизу не в курсе?

Это как с экспертом договоритесь, если много работы и сильно загружен, то дней десять и более, но всегда можно поулыбаться, хорошо попросить, они как правило идут на встечу

мам дорогая

придется оч широко улыбаться
Устала уже, скорей бы все закончилось

Помогите! 2 дня назад купила кофемашину, при покупке продавцам объясняла, что основное требование к машине -кофе должно быть с пенкой. В итоге дома сколько не варила пенки нет совсем. Сегодня отвожу обратно в магазин и выставляю претензию, мне говорят что эта модель этого не делает. Я требую возврата денег или обмен на другую модель, мне отказывают, т.к. машина в полном порядке. Письменную претензию оставила, но боюсь, что результата не будет. Подскажите, что делать?

Если товар исправен, то по закону о защите прав потребителей вы имеете полное право вернуть его в магазин в течение 14 дней безо всяких претензий и бумаг, предъявив чек, естественно товар должен быть упакован в ту тару, в которой вы его покупали. Я обычно иду в магазин и говорю, что мне цвет, фасон, проч. характеристики не понравились и либо возвращаю деньги, либо меняю на другой товар, недавно весы (несказанно врущие) вернула в в-лазер, точнее заменила на другие более дешевые, но надежные.
Если не внемлют словам пугайте что напишите претензию на магазин в роспотребнадзор, они этого боятся. Требуйте кстати жалобную книгу и главного администратора (директора) магазина, вы имеете на это полное право. Обычно продавцы не идут на конфликт и директора вызывать не любят...

Подскажите, плиз. Купила сыну учебник на прошлой неделе - оказалось, надо другого автора.
В магазине предложили принести чек или хотя бы вспомнить день, когда покупала.
Чек потеряла, день вспомнить не могу. Мне теперь не поменяют?

Ну по закону о защите прав потребителей вам достаточно привести одного свидетеля покупки для того, чтобы сделать возврат товара, но работает ли это в наших магазинах, не знаю
Думаю если очень попросить продавца, то не откажет, тем более, что товар не из дорогих, да и вам обменять, а не вернуть нужно. Кстати, в наших книжных магазинах везде сейчас штрихкоды клеятся на книжки, если засомневаются, что покупали у них, пусть по штрихкоду пробъют.

brisso
Спасибо Вобщем, да - оставалось надеяться на понимание. Я очень занята в последнее время, поэтому логически все же вычислила день, когда была в магазине, администратор хотя и ворчала, но нашла в базе данных мой чек и сделала возврат. Ну и я извинилась за невнимательность и пообещала, что больше не буду

Нам отказали в замене эл.чайника, который мы купили час назад и даже не распаковывали, сославшись на то, что эл.чайники входят в список товаров, не подлежащих замене-возврату.
А менять хотели на более дорогую модель, от которой нас отговорила консультант. Просто пришли домой и прочитали в рекламном буклете информацию о том чайнике который хотели изначально, прямо противоположную той, что рассказывала эта девица.
Отказались менять категорически.