Виза,
Нет, не увидели, иначе бы не купили. Повреждения явно не таковы, чтобы могли произойти за несколько дней от покупки.
Ну и мой вопрос про дальнейшее обращение был на случай бездействия магазина.

Зефир в шоколаде,
получаете письменный мотивированный отказ,при бездействии продавца или отсутствии ответа прилагаете копию вашей претензии .
Можете еще дополнительно продавцу написать заявление,напомнить ему,что в случае неисполнения требований потребителя в добровольном порядке он вынужден будет заплатить штраф в размере 50% от уплаченного .
Все документы составляете в 2-х экз.,на вашем должна быть отметка о вручении.

Я возвращала книгу в читай городе на Седанка. Быстро вернули, после написания претензии - около недели. При прочтении книги стали листики из центра высыпаться.

Ой. Я тоже купила книгу для школы. А она вся в пометках простым карандашом. Я не стала возвращаться. Но и стоимость до 500 руб

В что шоу-рум может не иметь ценников? Потому что они шоу-рум?

Meyk,
Как бы они не назывались, они являются предприятием торговли. И на них распространяются соответствующие НД.
И цены в течение дня цены (на увеличение) менять не могут тоже

Здравствуйте. Приобрела туфли в магазине "Стиль", в первый же день при носки окрасились колготки в черный цвет. Отнесла в магазин,там не хотели принимать обувь, потом написала претензию с просьбой вернуть деньги. сказали обувь направят на экспертизу. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени проводится экспертиза и могут ли мне отказать в возврате средств?

Prometey15,
Если получено требование о возврате денежных средств, то продавец в течение 10 дней должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу и вернуть покупателю деньги.
Обувь не должна окрашивать ,это товар ненадлежащего качества.

Век живи - век учись

Прочитала один раз в условиях гарантии на обувь, что это не является дефектом, и уверовала, блин….
Столько куплено было недешевых пар с таким «сюрпризом»


Буду знать впредь

Добрый день.
Заказали раковину на стиральную машину в Леруа Мерлен он-лайн. Получали самовывозом на пункте выдачи в городе. При получении раковины муж ее вытащил из картонной упаковки...визуально посмотрел, что раковина не разбита, видимых повреждений нет ( защитную плёнку не снимал). А вот, через несколько дней, когда хотели монтировать, обнаружилась трещина внутри раковины (она не сильно заметна, только если смотреть под определённым углом и при очень хорошем свете). Написала в клиентскую поддержку Леруа, приложила фото. Ответили, что возврат денежных средств невозможен, т.к. всё должны были заметить при получении заказа. Стоит ли писать претензию, или всё же возврат денежных средств невозможен и не стоит даже пытаться?

Анна*,
при получении вы подписали документ об отсутствии претензий по качеству и количеству,у магазина отсутствуют основания обмена и возврата.

Виза,
Но написать стоит
Давным давно, в начала стекло керамических плит, доставили плиту, визуально все норм, а когда установили-видно, что трещина. Обменяли плиту, хотя тоже столько переживаний было, что осматривали при доставке

Отчитываюсь. Вдруг, кому-то будет полезно. Особо ни на что не надеясь, погрузили раковину в машину и поехали в Леруа. Подошли к стойке где сдают товар, объяснила ситуацию. Сказали принести раковину и заполнить бланк возврата, который был в коробке. Товар забрали (даже не смотрели, что там за трещина), нам выдали на руки ксерокопию бланка возврата с печатью и сказали ждать поступления средств на карту с которой была оплата от 3-х до 30-ти дней. Вчера деньги поступили на карту.

А почему не обмен?

Палочка без ноля,
Купили раковину в другом магазине. В Леруа такая раковина только под заказ он-лайн, ждать новую не было времени.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по моей ситуации. Купили пылесос в домотехнике беспроводной за 50+ тысяч в конце апреля. Буквально на следующий день сын начал его использовать. Он работал несколько минут и отключился. После этого включался он буквально на пару секунд и показывал разряженную батарею. Хотя когда возвращали в зарядку показывал полный заряд. Вернуться магазин удалось через неделю. Там его оформили в сервисный центр, тк мы им уже начали пользоваться. И вот через месяц они позвонили, что случай не гарантийный. Типа волосы намотались на щетку и он сломался… сами виноваты.
Какие наши дальнейшие действия? Забрать пылесос с бумагой из сервисного центра? Может найти другую экспертизу?

Хулиганка,
конечно провести экспертизу.Сервисный центр не экспертное учреждение.
Странно было бы не увидеть в пылесосе того для чего он предназначен.

Если вы не согласны заключением сервисного центра,то вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором выставить требование о проведении экспертизы.В заявлении обязательно укажите,что желаете присутствовать при проведение экспертизы.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Здравствуйте.
В детском магазине были куплены сандалии. У дочери, во время прогулки оторвались хлястики. Чтобы она могла ходить в них дальше, отрезала хлястики и выбросила их. Является ли это гарантийным случаем, можно ли такую обувь вернуть?

Мама Женечки,
Такую уже не вернёте. Если видно что хлястики, именно, отрезаны

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может кто знает, просто заинтересовал вопрос.
Должен ли продавец предоставить фасовочный пакет (которые есть в наличии) при покупке мороженого? Покупаем по 10 порций за раз. Продавец либо отказывает дать пакетик, либо на просьбу положить 5 порций в один пакет, 5 порций в другой, говорит что не положено. Причём так делают оба продавца в этом магазине