fktrcfylh,
Подскажите по сертификату, сумма за билеты это будет просто некая сумма на вашем аккаунте, и вы потом можете купить и 1 билет за всю сумму
или потом необходимо будет покупать так же 2 билета, т.е. на каждого?
мне не совсем понятен вопрос с тем, кому этот сертификат будет принадлежать. У меня на аккаунте 4 разных брони, интересно их как то объединить можно на один сертификат

А кто нибудь что нибудь знает о возврате Ana?
Покупала билеты через туту, уже неделю жду ответа, вылет планировался на 6 апреля, думаю примерно в начале апреля и ответят.
Может кто то уже с ними связывался? Есть информация какая нибудь?)

Здравствуйте! Сделала возврат на сертификат. Сумму зачислили за минусом 1000 с билета. Воспользоваться им может любой ваш знакомый или Вы сами. Принцип подарочного сертификата. Годен в течении 1 года

Если билет на троих, можно вернуть сертификатом?

У меня на 4 было.

Интересно, а если у меня 4 разных брони, как то можно будет объединить эти суммы в одну, если сертификат брать

По-моему, даже удобней - 4 сертификата, больше возможностей для оплаты, более гибко можно суммой билета варьировать. Вы же в Лэтуале можете четырьмя сертификатами по тысяче рублей оплатить покупку за 4 т.р. Или два раза по 2 т.р.

Ландыш Серебристый,
Заявку на сертификат отправили 24.03.20 - обработка 72 часа . Срок возврата денежных средств на сертификат истекает сегодня в 22.00 часов . После отпишусь , У меня были оплачены 2а места одно 300 руб , второе милями .

К сожалению у меня та же ситуация.
Вчера обратилась с вопросом о билета на 23 мая в Осаку , сказали только сертификат это s7 , 13 обращалась к ним же с возратом денег за билет сына он живет в Испании и его рейс был отменен обещали вернуть деньги , но пока тишина .

Виза,
подскажите, пожалуйста, это вообще законно, что деньги возвращают только сертификатом? Есть ли какие-то официальные документы?

Жена Максима,
Мое мнение,что S7 нарушает право пассажира на возврат билетов и навязывает услугу.
Пассажир имеет право сам выбрать что ему получить взамен билета-деньги или сертификат.
Это касается билетов на даты,которые отменены.

При таком безусловном неисполнении договора компания должны не навязывать удобную для себя схему,а следовать ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

4.2....в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

И на месте пассажиров S7 я ни за что не стала бы получать этот хитрый сертификат по условиям которого еще разбираться нужно. При наличии возвратного билета или билета на отмененные даты я написала бы официальное заявление на возврат,зафиксировав при этом дату подачи.

Виза,
благодарю за ответ!
По факту, как поступил S7. У нас должен быть вылет 29. Неделю решала вопрос, в итоге уже вчера в 12 ночи менеджер сказала, или сертификат, или завтра вообще ничего не получите и отключилась. Вообще сейчас у них такая манера общения. Мило рассказывают только о сертификате, на остальные вопросы не отвечают, просто отключаются. При этом время дозвона - 30 минут и более

Добрый день всем
сегодня получила возврат билетов на 3 апреля в Токио, покупала на trip.com авиакомпания ANA невозвратные билеты, оператор сказал что эта авиакомпания делает возврат всем, поэтому кому не возвращают это конечно дело в агенте.
Ровно 10 дней рабочих от возврата я получила, хотя вчера я звонила сказали после недели карантина наверное уже, а утром проснулась приятно удивилась деньгам.
Всем удачи в возвратах-чтоб все разрешилось хорошо.

У меня тоже невозвртаные билеты на 29 марта (с7) . Дозвонилась несколько дней назад и мне бодро начали рассказывать про сертификат, на что я сказала, что это вынужденный возврат и хочу только деньги. Оператор сразу начала оформлять заявку на возврат денег. Сказала мне номер заявки. На следующей неделе буду звонить, узнавать как дела. Вообще, компания безусловно хитрит с сертификатами. Даже сайт быстро переделали и оттуда исчез образец заявления на возврат денег. Но я успела его скачать). Еще разговор зависит от конкретного оператора, проверено: если один жестко отказывает, перезвоните и может будет другой разговор. Дозвониться легче рано утром по нашему времени.

Кому-нибудь Трип.ком уже сделал возврат денег?
у меня прошло 14 дней с момента отправки запроса на возврат, возврата нет, на сайте пишут 10 дней

Ank@,
мне вернули за японию сегодня ночью, 12 делала возврат, вчера опять звонила-оператор говори что уже после недели карантина, но сегодня ночью получила деньги, как и обещали 10 дней рабочих.
Вы им звоните-они мне так говорили, позвоните на 10 день и вот я звонила, они там нажимают типа кнопку.

Sтаси,
разместите здесь пожалуйста скаченное заявление на возврат.
Его можно будет отправить обратной связью авиакомпании S7

И мне не вернули, позвоню сегодня. Писала, ответа нет, очередь на рассмотрение.

Девочки, если кому надо, у меня есть форма на возврат денег. Мне на почту присылали

А можете сбросить на почту? Заранее спасибо